登录自己需要使用的收费版软件，点击【系统管理】-【系统认证】，软件弹出提示：“本次认证台数已超出软件允许的使用台数，软件认证失败，请与客服人员联系”，则说明您安装软件的激活次数超出限制，需要购买端口清理费，没有看到此提示的，无需购买。

【购买前的注意事项】：

1、高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版、移动版（原名：u盘版）哪个账号端口超出，哪个账号提交订单购买端口清理费，不允许A账号超台数，使用B账号支付端口清理费；

2、代账版：允许主账号代替子账号购买端口清理费，但不允许子账号代替主账号购买端口清理费。

3、清理端口会清除服务器上的全部认证记录，但不会影响您的账套数据（e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据）。

4、清理端口后，您最多可以认证成功3个软件，不需要使用的软件请提前删除或卸载，避免误登录，占用端口数量。

5、清理端口仅限收费版本，终身免费版本有IP限制，无法进行端口清理，请免费版用户不要下单购买该项服务。

6、购买清理费后，客服将工作日10:00-17:00为您清理，超时未清理的请联系QQ群里的【社区客服235】。（非工作日订单顺延至工作日10:00-17:00清理）

点击：购买清理费

【温馨提示】：

端口数量是和激活软件的会员账号绑定在一起的

【3次数量不是按电脑或U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次】

1、系统认证跟抢座位原理是一样的。

一个账号只能安装激活3次，如果你已经达到3次了那第4次就会提示超出台数，解决方法是购买端口清理费，清除服务器上的认证记录，重新登录软件，自动认证成功你需要使用的3个软件，而您不需要使用的软件请在支付端口清理费前卸载、删除或弃置不用，不能在端口清理后再打开软件。

2、购买时在订单中填写您的会员账号（点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号），客服将在工作日的24小时内后台为您清理，超时未清理的请联系QQ群里的【社区客服】。（非工作日订单顺延至工作日清理）

您可以登录软件，点系统管理-系统认证，认证通过就表示客服已经后台清理好了。

3、清理端口只是清除服务器上的认证记录，不会影响您的账套数据。

4、清理后，您最多可以认证成功3个软件，不需要使用的软件请删除或卸载，避免误登录，占用端口数量。

点击：购买清理费

账务问题 客服不懂财务 无法给出帮助回答 建议您百度搜索问题答案或咨询有经验的会计。

不支持。单机版软件。

1、新安装的软件 默认用户名是manger 密码是空，点确定可以登录。

2、重装的软件  默认用户名是manger 密码是空，点确定可以登录。

需要设置登录密码 可以进入账套 点系统管理-权限管理进行设置。

您当前的网络环境无法正常访问e会计服务器，建议您稍等30分钟左右，再尝试注册。如果多次尝试都注册失败，建议您可以更换其他账号，比如邮箱注册失败可以换用手机注册试试看哦~

看一下软件下方当前会计期间：

如果是12期，一般是12月已经结账了，点结账-反结账后，可以录入凭证。

不支持，只能逐月打印会计报表。

点击系统管理-系统认证，出现下面的提示：

一、您是终身免费版用户：

出现该提示，说明您激活软件的账号异常，您无法继续使用终身免费版。

如需继续使用e会计软件，请购买e会计收费版本。

如果您在终身免费版上购买账套、凭证数量、账务处理模块等功能后，出现该提示，请您登录官网-点击会员账号-进入会员中心，点击左侧【我的订单】，在订单详情中【申请退款】，由于认证超台数，您支付的功能无法使用，请退款处理。

二、您是收费版用户：

（一）高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1、1个激活账号（充值过的会员账号）可以激活软件3次。

购买1个软件，可以安装3次，3台电脑各安装1次算3次，1台电脑安装3次也是3次！！！

（1）安装激活1次，有2次换电脑或重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换电脑或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换电脑或重装软件的机会，

如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按电脑数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

【上图信息填写1次算激活1次】

软件提示超台数后，需要购买清理费：

在【电脑上】登录官网-购买中心-软件售后服务-【收费版：单次端口清理服务 】：http://www.kuaijihui.com/product/buy_center 选择30元的宝贝，点【立即抢购】

清理不影响帐套数据，清理端口只是清除服务器上的认证记录.

支付端口清理费后，请在QQ群联系【社区客服235】清理端口 

2、清理之后，认证或激活的总次数不能超过3次：

1）如果已经认证了3次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑或新u盘上安装激活，就需要先把不用的软件卸载或删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑或u盘上安装激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

（二）移动办公版（原名：u盘版）：

1、1个激活账号（充值过的会员账号）可以激活软件3次。

购买1个软件，可以安装3次，3个u盘各安装1次算3次，1个u盘安装3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换u盘或者重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换u盘或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换u盘或重装软件的机会，

如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一个u盘安装激活3次，算3次！】 

软件提示超台数后，需要购买清理费：

在【电脑上】登录官网-购买中心-软件售后服务-【收费版：单次端口清理服务 】：http://www.kuaijihui.com/product/buy_center 选择30元的宝贝，点【立即抢购】

清理不影响帐套数据，清理端口只是清除服务器上的认证记录.

支付端口清理费后，请在QQ群联系【社区客服235】清理端口 

（三）代账版：

1、用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。

充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。

2、1个账号只能激活软件1次。

需要自己去设置4个账号 用另外4个账号 每个账号激活1个软件

代账版一共5个账号 1个充值账号 4个登录账号 分别用5个账号激活5个软件 每个账号只能激活软件1次

软件提示超台数后，需要购买清理费：

在【电脑上】登录官网-购买中心-软件售后服务-【收费版：单次端口清理服务 】：http://www.kuaijihui.com/product/buy_center 选择30元的宝贝，点【立即抢购】

清理不影响帐套数据，清理端口只是清除服务器上的认证记录.

支付端口清理费后，请在QQ群联系【社区客服235】清理端口 

3、清理之后，1个代账版账号 认证或激活的总次数不能超过1次：

1）如果已经认证了1次，就不能再重新安装激活了，

如果需要重装代账版软件或者希望在新电脑上安装激活，就需要先把不用的软件删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑上激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

4、如原有会计人员离职，可以停用原有的子账号，重新设置新的子账号，再用新设置的子账号和密码激活代账版使用。

先停用 再设置 都是在主账号上操作的

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【停用子账号】对照说明操作就可以

代账版激活的错误示范：

代账版激活的正确示范：

上图第1个账号是充值账号，后面4个是登录账号（子账号）

每个账号激活台数正常应该都是：1。

清理端口的处理方法：

1、主账号超台数：支付清理费清理 

2、子账号超台数：2种选择（任选一种操作即可）： 

1）购买清理费 清理后 认证使用 

2）不购买清理费，主账号停用该子账号，再重新设置一个子账号激活软件使用

请注意：停用操作只能操作1次，如果操作错误则无法恢复或撤销停用状态，请仔细核对确认账号再进行操作。

【停用子账号操作步骤】：

登录主账号（充值账号）激活的软件，进入账套，点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号，点击下方的【停用】按钮。

3、代账版1个账号激活3次作封号处理。

清理费购买注意事项：

1、高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版、移动版（原名：u盘版）哪个账号端口超出，哪个账号提交订单购买端口清理费，不允许A账号超台数，使用B账号支付端口清理费；

2、代账版：允许主账号代替子账号购买端口清理费，但不允许子账号代替主账号购买端口清理费。

【重要提示】：

系统认证跟抢座位原理是一样的。

一个账号只能安装激活3次，如果你已经达到3次了那第4次就会提示超出台数，解决方法是购买端口清理费，清除服务器上的认证记录，重新登录软件，自动认证成功你需要使用的3个软件，您不需要使用的软件请在支付端口清理费前卸载、删除或弃置不用，不能在端口清理后再打开软件。  

请务必保护好您已经充值的会员账号和密码，以防账号泄露给他人后，造成其他人员占用您的激活次数。

一、申请退款时限和操作步骤：

1、官网购买的订单，没有开具发票的，自下单起7天内可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；

2、已经申请发票需要退款的，请联系VIPQQ群【社区客服235】，后台红冲发票后进行退款处理

二、退款时限：

3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。

不支持。

e会计是单机版软件，安装在不同电脑上，可以在各自电脑上做账，但是不同电脑之间账套数据是不会同步的，也不能多台电脑同时操作同一个账套数据。