软件提示:-1激活失败,怎么解决?

出现该提示说明您正在使用的电脑系统与e会计软件不兼容。建议您更换其他电脑安装e会计软件(免费版只支持win XP和win7 32位系统)。

常见的不兼容系统: win7 64位系统、win8 64位系统,win7 service pack1(简称sp1),和其他深化版、精简版不兼容e会计。

其他不兼容的情形:把e会计和报税系统安装在同一台电脑,或电脑上安装了几款不同的财务软件,都会因为控件运行被占用等原因导致e会计软件无法正常使用。

出现上述提示,建议您更换其他电脑安装e会计软件(免费版只支持win XP和win7 32位系统)。

会计制度怎么选择?

建账前,建议您先查看【e会计软件科目对照表】,选择合适的会计制度建账。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

新建账套提示:可建账套数已满,什么原因?

e会计免费版只能新建2个账套,包含新建后又删除掉的账套,但不包含演示账套。

如您新建A账套后再删除掉A账套,则只能再新建1个账套。

如您新建2个账套(账套A和账套B),然后把账套A和账套B都删除掉,则您就没有再新建账套的权限了。

如您同一个会员账号已经新建了2个账套,换其他电脑安装软件或重装软件后用同一个会员账号激活软件,则重装的软件或新电脑上安装的软件不能够再新建账套

如您需要测试/试用软件功能,请您登陆演示账套进行操作,测试/试用完毕后,新建您需要使用的账套进行操作。

如果您需要新建多个账套,建议您购买e会计收费版:电脑版299元/年,U盘版349元/年。

打开e会计软件出现“????”,打开软件是乱码怎么解决?

这是电脑操作系统出现了问题,有可能是电脑系统中毒或电脑系统字体组件出现故障。

自己解决:打开360安全卫士,选择人工服务,输入字体查询解决方案。选择软件出现乱码一项,进行修复。重启后解决。

如果使用360修复后还是不能解决,则建议您联系维修电脑的人协助您解决此问题。

新建账套后,登录账套时提示“账套升级“或”运行时错误70,拒绝的权限”,怎么办?

这是电脑系统的时间和日期格式问题导致没有建账成功,解决方法如下:

1、删除登录时有错误提示的账套(该账套没有建立成功,无法进入使用) 
2、修改电脑时间格式,把电脑时间格式上的星期几去掉,具体操作方法是:点电脑左下角 开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。 

3、修改完毕后,重新点【新建账套】,建立账套。

(企业标准版)登录软件的时候,提示“-1试用用户”

免费版软件需要激活后才能使用,请在官网右上角点【注册】,用手机号或电子邮箱号注册会员账号,用正确的会员账号和密码激活软件才可以使用。

激活软件的步骤请参考官网-客服支持-常见问题,在搜索输入框中输入“怎么激活软件”点击搜索,按照说明激活软件。

注意:免费版1个会员账号只能激活1次软件。如果您重新安装了软件,需要先在官网注册新的会员账号,用新的会员账号和密码进行软件激活才能正常使用。


(企业标准版)-1您使用的软件为非法复制品

您的软件没有正确安装,请进入官网-客服支持-常见问题,在搜索输入框输入“软件重装”点击搜索,按正确的软件重装步骤进行软件重装,正确重装后才可以正常使用。

(企业标准版)该账号的认证台数已超出软件允许的使用台数,软件认证失败,请与客服人员联系。

e会计企业标准版1个会员账号只能激活1个软件如果您已激活认证超过3个软件,则原有激活软件的账号会被封存处理。请您去官网注册新的会员账号换个盘重新安装软件(比如原来的软件安装在D盘,现在要换到E盘或F盘等进行安装)用新的会员账号和密码重新激活软件,软件重装和重新激活的步骤请看官网-客服支持-常见问题,搜索【软件重装】的步骤说明,对照说明进行操作,按照说明正确操作则不会影响账套数据。您也可以购买年度版(299/年),年度版1个会员账号可以激活3个软件。

(企业标准版)本次认证台数已超出软件允许的使用台数,软件认证失败,请与客服人员联系。

e会计企业标准版1个会员账号只能激活1个软件。若出现该提示,请您在官网重新注册1个会员账号,用新的会员账号和密码激活软件。软件重装和重新激活的步骤请看官网-客服支持-常见问题,搜索【软件重装】的步骤说明,对照说明进行操作。您也可以购买年度版(299/年),年度版1个会员账号可以激活3个软件。

行政事业单位可以使用e会计软件吗?

不适用。e会计暂不提供行政事业单位的会计制度。建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

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