系统升级时提示:路径/文件访问错误

系统升级(e会计软件升级)时出现:路径/文件访问错误(如下图):

QQ图片20230823164732.jpg


问题原因:


解决办法一:手动进行程序文件替换

1、请确保e会计软件程序关闭,没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。

(1)高级版(原名年度版)、终身会员版、移动版

QQ1.png

(2)移动版(原名u盘版)、代账版:

3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和【KJT.exe】应用程序。
4、群文件下载最新替换文件.zip压缩包。解压。
Q2.png

或者

Q4.png


Q3.png


5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。 

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹,找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件,解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。   



解决办法二:

如果替换文件后还是不能解决的,则:

1、高级版(原名年度版)、终身会员版、移动版、代账版需要更换盘符进行软件重装;

2、移动版(原名u盘版)需要更换一个新u盘进行软件重装;

软件重装的操作步骤:可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以


软件系统认证不成功,显示脱机工作(脱机状态),怎么办?/远程计算机或设备将不受连接

点击系统管理-系统认证,显示【未认证】,下方显示正常进行脱机工作,如下图:

QQ图片20210929110434.png


或者

Q1.jpg


解决办法:

1、IE8及以下版本:

请找到internet explorer浏览器iexplore.exe(一般在C:\Program Files (x86)\Internet Explorer或者C:\Program Files\Internet Explorer里面)并打开iexplore.exe,选择工具-脱机工作,去除勾选后再认证下试试。


QQ图片20210929134708.png


QQ图片20210929134714.jpg


2、IE9版本

IE9的脱机工作不在【工具】里,而在【文件】里。
打开IE9,按Alt+按F,调出文件菜单,再按Alt+按W即可。

QQ图片20221019095343.png


QQ图片20221019095347.png


3、IE10及以上版本,不支持上述设置,如出现脱机工作的问题,可以尝试以下操作:

点击浏览器【工具】-【Internet选项】-【连接】-【从不拨号连接】-点击【应用】和【确定】

QQ图片20221019095639.png

如果没有【从不拨号连接】选项的,可以关机等待5分钟后,重启电脑试试看,如果重启电脑不能解决的,建议您更换其他电脑安装e会计使用;如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

软件升级后,点击桌面e会计图标出现黑色的框,不能正常登录软件,怎么解决?(黑框)/e会计***年度版.ink

e会计软件提示升级,然后点击【取消】就变成这样子了(如下图):

QQ截图20210923165605.png


问题原因:软件没有正常升级成功,导致桌面快捷图标异常。


解决办法:

第一步:在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件


QQ截图20190416150206.png


第二步:把下载的KJT.exe文件复制一下


QQ截图20190416151007.png


第三步:

1、年度版:

1)在关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

   XP系统:点属性-查找目标

   WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置

2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计年度版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】

QQ截图20190419112147.png


QQ截图20190419112712.png


第四步:双击【KJT.exe】应用程序,软件提示是否升级,选择升级到最新版本


第五步:升级完成后,如果桌面快捷键图标异常,可以鼠标【右键】点击【KJT.exe】,选择【发送到】-【桌面快捷方式】,这样桌面就有快捷方式了,可以双击桌面图标登录软件。

【错误代码70】软件升级过程中,提示:拒绝的权限,是否重试,错误代码:70

软件升级过程中,提示:拒绝的权限,是否重试,错误代码:70,如下图:

QQ截图20210923154559.png


问题原因:

U盘写保护的原因,无法读取或写入任何信息,导致软件升级和使用异常。

解决办法:

进行软件重装,具体操作步骤,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

升级软件后怎么进不了账套,点2021年账套后又跳到登录面了?

e会计软件升级后,对电脑操作系统的兼容性和网络稳定性要求较高,如果出现上述问题请对照以下说明进行操作:

1、请确保e会计软件是关闭状态,没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到软件安装程序文件夹。

(1)年度版(含终身会员版、月度版):

(2)移动版(原名U盘版)、代账版:
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。

4、在VIP QQ群文件下载最新替换文件.zip压缩包,并将下载的压缩版解压成文件夹。

5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

QQ图片20210413111535.jpg


6、如按照上述方法还是不能解决问题,请搜索问题关键字【退回老版本】,退回到老版本。

退回老版本怎么操作?/能不能恢复到升级之前的状态?/升级后报表点报表出错,修改日期格式也不行

第一步:在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件


QQ截图20190416150206.png


第二步:把下载的KJT.exe文件复制一下


QQ截图20190416151007.png


第三步:

1、年度版:

1)在关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

   XP系统:点属性-查找目标

   WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置

2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计年度版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】

QQ截图20190419112147.png


QQ截图20190419112712.png




2、移动版(原名u盘版)、代账版:

1)在关闭e会计软件的情况下,打开你的【e会计***版】文件夹


2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计移动版(e会计u盘版)/e会计代账版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】






QQ截图20190419112712.png



第四步:

登录e会计软件,提示是否升级,点击【取消】,进入账套

点击右上角【在线升级】-把升级模式改成【手动升级】,然后点关闭,系统会自动保存手动升级模式。


QQ截图20190307144303.png


第五步:

因为新旧版本报表取数逻辑不同,因此在退回老版本后,利润表等数据会显示异常

解决办法:

需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据,再反结账到1期,再反初始化,试算平衡后,点击【结束初始化】,再逐月结账回到当前会计期间,才能保证回到老版本后报表取数正确。

我的电脑重新装了系统,现在软件不好结账怎么办?

年度版软件/免费版软件,电脑系统重装了,软件也需要进行软件重装。

请搜索【重装】这个关键字,对照软件重装的步骤说明操作即可。


软件没有了?u盘丢了?u盘坏了?u盘打不开了?u盘中毒了?电脑坏了?电脑打不开了?软件误删了?

【重要说明】:

1)使用移动办公版(原名:u盘版)软件:如果u盘损坏、丢失、中毒,无法打开,且备份数据都在u盘上,或者在其他磁盘有备份文件,但是备份文件也是损坏的,则数据完全丢失无法找回,软件是单机版的,联系客服也无法找回!建议您备份数据到电脑上或者使用云备份功能。

2)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版、代账版软件:如果电脑硬盘损坏、电脑中毒、电脑重装操作系统且软件安装在C盘,在其他盘符没有备份数据,或者备份文件也是损坏的,则数据完全丢失无法找回,软件是单机版的,联系客服也无法找回!如果在其他盘符有备份数据,可以通过全盘搜索账套名称尝试找回数据。建议您可以使用云备份功能。

3)软件可以下载、重新安装、用充值过的会员账号激活就可以继续使用,数据丢失后需要全部手工重新录入!保存有备份数据的,则可以通过下方的说明恢复备份数据。


第一步:进入官网-下载中心 选择您已经购买的版本,点击【下载】。

第二步:重新安装软件:

1)e会计高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的安装方法:

下载后软件包,先进行解压缩,解压完毕后,打开解压后的黄色文件夹,双击e会计**版.exe安装文件;安装完成后,桌面会生成e会计快捷键图标,双击图标登录软件。初始用户名是manger,密码为空,直接点【确定】进入软件。 注意: 1、如果是win7以上系统,安装时,建议右键点击.exe程序文件,选择“以管理员身份运行”进行软件安装。 2、软件安装过程中,如果出现360等安全卫士的阻止,请选择【允许程序全部操作】,并在【记住我的选择】前面打勾或者选择【添加信任】。


2)e会计年度移动办公版(原名:u盘版)/e会计代账版安装方法:

1、下载安装包到U盘; 

2、解压缩下载包(注意:鼠标右键点击压缩包,选择解压到当前文件夹,不是直接双击打开哦); 

3、打开解压出来的黄色文件夹,找到【e会计U盘启动程序】,双击该图标; 

4、在弹出界面点击【启动e会计】,弹出e会计登录画面; 

5、初始用户名为manger,密码为空,点确定进入软件。


第三步:在可以找回数据的情况下,通过以下方法找回数据:

方法一:通过账套文件夹找回数据: 

如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有将【DB】文件夹内,有公司名称的【账套文件夹】复制出来,那么只需要将原有的账套数据迁移到新安装的e会计软件中就可以找回数据,操作步骤如下: 

(一)迁移到电脑版: 

1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

2、XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),

3、找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【帐套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可。 

(二)迁移到移动办公版: 关闭e会计软件,打开你的【e会计***移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【账套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可;


方法二:通过备份文件找回数据: 

如果保留有账套的备份数据,那么可以通过新建账套-恢复备份数据的方法,找回您的数据。

 (一)备份数据的默认保存路径: 

1、电脑版:关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标,XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 

2、移动办公版:直接打开【e会计**移动办公版】文件夹,找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 如果您备份时修改过备份路径,请在您选择的备份路径下查找。 

(二)备份文件的样式:【备份时间+账套名称】.bak 

例如:[20130812121234]上海某公司.bak:表示2013年8月12日12时12分34秒做的备份数据,您可以根据备份时间,找到您需要恢复的备份数据。 

(三)恢复备份数据的操作步骤如下: 

1、新建帐套,账套启用日期、行业、会计制度要与原账套一致; 

2、在初始化阶段-点系统管理-【备份与恢复】-恢复-恢复备份数据; 

3、如果有多个年度的账套,例如有2012年和2013年2个年度的数据,如何恢复: 

(1)先建立2012年账套,恢复2012年12期备份数据,点本月结账-生成新年度帐套; 

(2)进入新生成的2013年账套,恢复2013年的备份数据。


第四步:用您充值过的会员账号和密码激活软件。


【换账号】怎么更换软件的激活账号?/更换账号(换帐号)?/激活软件的账号是错的,没有充值记录,怎么办?/以前的账户不想用了,重新开设新账户登录软件,这样可以吗?/购买了多套软件,想把原来的账号变成新的?/原账号对应的手机号注销了,还能使用软件吗?/开通账户的手机号可以修改吗?

【温馨提示】:

(1)会员账号是手机号的,现在这个手机号已经注销了(手机号不再使用了),只要记得(记录保存好)该会员账号和密码,就可以激活软件使用。

(2)手机号注销只影响通过手机号接收验证码找回会员密码功能,如果忘记密码,手机号又注销了,可以通过提供购买凭证(支付凭证或发票)找回密码。

(3)如果一定要更换会员账号,请您重新购买充值,再重装软件,使用新充值的会员账号激活软件,否则无法使用收费版本。

(4)云备份、云同步数据与会员账号关联,更换账号后,原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能,重新上传云备份数据。


一、收费版本:

(一)终身会员版不支持更换激活账号

(二)除终身会员版以外的其他版本

1、软件到期前:已经充值的会员账号无法更换,如果需要更换账号,请重新购买并充值,否则无法使用收费版本。

2、软件到期前:使用了没有充值记录的错误会员账号激活了软件,需要改用已经充值的会员账号重新激活,需要换个盘符进行软件重装(比如:原来安装在D盘,重装时要安装在E盘),再把原有账套数据迁移到新安装软件里面,最后使用充值过的会员账号和密码激活软件。

3、软件到期前:代账版误操作使用了主账号激活软件,需要更换成子账号的,需要换个盘符进行软件重装(比如:原来安装在D盘,重装时要安装在E盘),再把原有账套数据迁移到新安装软件里面,最后使用设置好的子账号和密码激活软件。

4、购买了多套软件,一部分软件使用已经充值的A账号激活,另一部分软件需要使用已经充值的B账号使用时可以进行换账号操作。

5、收费版软件到期后:可以更换账号,需要换个盘符进行软件重装(比如:原来安装在D盘,重装时要安装在E盘),再把原有账套数据迁移到新安装软件里面,最后使用新账号激活软件。


二、免费版本:免费版有IP和激活次数的限制,不支持换账号使用。



更换账号详细步骤说明如下:


1、把原有软件中的账套数据拷贝出来;

(1)高级版(原名:年度版)、终身会员版:

1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

2、XP系统:点属性-查找目标/WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置, 

3、找到【DB】文件夹并打开,把里面自己建立的公司名称的【帐套文件夹】拷贝到电脑桌面或其他磁盘

迁移账套.jpg


(2)移动办公版(原名:u盘版)、代账版:

关闭e会计软件,打开你的【e会计**移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】拷贝到电脑桌面或其他磁盘

迁移账套.jpg


(3)云盘版:

QQ截图20230331162409.png

把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】拷贝到电脑桌面或其他磁盘。


2、注册新的会员账号(点击:注册会员)或代账版设置好子账号(可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【设置子账号】对照说明操作就可以)


3、如果是在同一台电脑上更换账号重装软件,请在自行保存好账套数据后,先卸载原有软件。


4、重新下载安装软件:

(1)高级版(原名:年度版)、终身会员版:换盘重新安装软件(名词解释:换盘,针对电脑版,指的是原来的软件安装在C盘,重装软件时安装到D盘或F盘);

如果电脑没有分区,只有1个盘符(如:C盘),则建议在C盘自行新建一个文件夹叫【e会计】,然后在安装软件的时候选择安装到C:\e会计这个文件夹里面,与原有安装路径保持区别。


(2)移动办公版(原名:u盘版)、代账版、云盘版:换个u盘或换个盘符,或删除原有【e会计**版】文件夹删除前请做好账套迁移和备份工作),重新下载对应版本后解压缩后登录软件,注意:云盘版需要使用新账号登录软件(如下图)

QQ截图20230331162612.png


5、把之前拷贝出来的账套文件夹,粘贴到新安装软件的DB文件夹里面(注意:请不要替换DB文件夹,否则会提示“非法复制品”,软件需要再次重装才能使用)



6、高级版(原名:年度版)、终身会员版、移动办公版(原名:u盘版)、代账版的,

请使用新的会员账号(或设置好的子账号)和密码激活软件(如下图)。

QQ图片20230331162753.png


软件没有了,怎么办?

解决方法:

1)重新下载安装软件

2)在有备份文件或有账套文件夹的情况下,可以找回数据

3)没有备份,也没有账套文件夹,则无法恢复数据,全部数据只能重新录入。

温馨提示:

e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失或损坏,联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作! 



第一步:进入官网 产品中心 下载您购买的软件产品。 点击进入产品中心

第二步:重新安装软件:

1)e会计年度版、e会计企业标准版(免费版)的安装方法:

1、下载后软件包,先进行解压缩,解压完毕后,打开解压后的黄色文件夹,XP系统:双击e会计**版.exe安装文件/win7及以上系统,请右键点击.exe程序文件,选择“以管理员身份运行”,进行软件安装。 

2、安装完成后,桌面会生成e会计快捷键图标,双击图标登录软件。

3、初始用户名是manger,密码为空,直接点【确定】进入软件。 

注意: 软件安装过程中,如果出现360等安全卫士的阻止,请选择【允许程序全部操作】,并在【记住我的选择】前面打勾或者选择【添加信任】。


2)e会计年度移动办公版安装方法:

1、下载安装包到U盘; 

2、解压缩下载包(注意:鼠标右键点击压缩包,选择解压到当前文件夹,不是直接双击打开哦); 

3、打开解压出来的黄色文件夹,找到【e会计U盘启动程序】,XP系统:双击该图标/win7及以上系统:右键点击启动程序-选择以管理员身份运行; 

4、在弹出界面上点击【启动e会计】,弹出e会计登录画面; 

5、初始用户名为manger,密码为空,点确定进入软件。

注意: 软件安装过程中,如果出现360等安全卫士的阻止,请选择【允许程序全部操作】,并在【记住我的选择】前面打勾或者选择【添加信任】。


第三步:找回数据。找回数据的方法有两种:

方法一:通过账套文件夹找回数据: 如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有将【DB】文件夹内,有公司名称的【账套文件夹】复制出来,那么只需要将原有的账套数据迁移到新安装的e会计软件中就可以找回数据,操作步骤如下: (一)迁移到电脑版: 1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 2、XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置), 3、找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【帐套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可。 (二)迁移到移动办公版: 关闭e会计软件,打开你的【e会计***移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【账套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可;


方法二:通过备份文件找回数据: 如果保留有账套的备份数据,那么可以通过新建账套-恢复备份数据的方法,找回您的数据。 (一)备份数据的默认保存路径: 1、电脑版:关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标,XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 2、移动办公版:直接打开【e会计**移动办公版】文件夹,找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 如果您备份时修改过备份路径,请在您选择的备份路径下查找。 (二)备份文件的样式:【备份时间+账套名称】.bak 例如:[20130812121234]上海某公司.bak:表示2013年8月12日12时12分34秒做的备份数据,您可以根据备份时间,找到您需要恢复的备份数据。 (三)恢复备份数据的操作步骤如下: 1、新建帐套,账套启用日期、行业、会计制度要与原账套一致; 2、在初始化阶段-点系统管理-【备份与恢复】-恢复-恢复备份数据; 3、如果有多个年度的账套,例如有2012年和2013年2个年度的数据,如何恢复: (1)先建立2012年账套,恢复2012年12期备份数据,点本月结账-生成新年度帐套; (2)进入新生成的2013年账套,恢复2013年的备份数据。


第四步:用您充值过的会员账号和密码激活软件。


关于我们
公司动态
联系我们
会员中心
产品中心
产品中心
客服支持
产品购买
联系我们
021-58350168
service@kuaijihui.com
浦东新区浦东南路360号
微信关注