一、电脑版软件打开，出现电脑蓝屏：

电脑蓝屏，是微软的 Windows 系列操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据文件不被破坏而强制显示的屏幕图像。大部分是系统崩溃的现象。

解决办法在蓝屏的提示信息中有说明（详细信息可以参考百度链接：https://baike.baidu.com/link?url=DQyG9FxK8j2P6Jbe6PHOIhiQUW006Klh7_OafWnpd-npg71oPy4aNDbMZ7Qb-7xMIvAd0sovUt7w2SaThPyEliReAeR7ae_nwmLQ8VDj1BE_CaNq_fDQsowye4Q7tDqVVSfRI_--Pa8gAWJoTkZJ0a）：

如果自行无法解决该问题，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助解决。

二、u盘插入后出现电脑蓝屏或打开软件过程中出现电脑蓝屏（或死机），通常是由以下几种原因引起的：
1、u盘有硬件故障时，打开u盘会出现电脑蓝屏（或死机），建议更换其他正常的u盘安装软件再使用；
2、电脑连接u盘的USB接口不正常，可以更换电脑上的其他USB接口，再插入u盘试试看；
3、杀毒软件插上u盘运行程序时不要阻止；

4、u盘可能与电脑上安装的驱动精灵等驱动程序不兼容，出现蓝屏（或死机），建议卸载驱动精灵后再插入u盘，登录软件试试看。
5、软件只可在Windows系统上使用，不支持双系统、IOS苹果系统或Android等平板电脑系统；
6、win7及以上操作系统需要右键以管理员身份打开e会计u盘启动程序。

7、如何确定是不是自己安装软件的u盘或电脑USB接口有问题，可以自己做了个测试：

1）把u盘插入其他电脑，如果可以正常使用，没有出现蓝屏（或死机），则说明是原有电脑的USB接口故障；

2）可以尝试把整个《e会计移动版》或《e会计年度u盘版》文件夹拷贝到电脑桌面，登陆软件试试看，如果拷贝到电脑上登录软件是正常的，则说明是u盘或移动硬盘有硬件故障，建议您可以更换其他u盘或移动硬盘安装软件再使用。

1、固定资产清单中的固定资产是按照类别进行排序的，因此会出现编号不连续的问题；

出现该问题，请从开始到最后仔细看一下固定资产，每个编号的固定资产都在固定资产清单中体现的，只是排列方式不是按照编号排序。

2、已经存在的固定资产编号，再次录入相同编号进行保存的时候，会提示编号重复，不允许保存。

1、确认明细账的查询范围是否相同，如果查询范围是一致的

2、请查询明细账后，等待一段时间后，再点击【打印预览】看下页数是否完整，明细账数据量较大，电脑系统和硬件不同，会导致电脑缓存刷新速度不同，建议等缓存完毕后，再点击【打印预览】进行打印操作。

一、使用除云盘版以为的其他版本：

比如在2020年的账套中误操作恢复了2021年的备份数据，如下图显示：

解决办法：

只需要在原有账套（2020年账套）中，再次点击系统管理-备份恢复-本地恢复，恢复正确的备份文件（2020年的备份数据），即可覆盖原有错误的备份数据。

如果不确定哪个文件备份文件是正确的，可以逐个恢复到账套中进行查看。

二、云盘版恢复了错误的备份数据

以云盘版2024年恢复了错误的备份数据为例(如下图)

解决方法：

1、如果有2024年有备份数据的，可以直接登录2024年账套，点【本地恢复】，恢复正确的2024年的备份数据。
2、如果2024年没有备份数据，则：
（1）进入2023年账套，点击【生成新年度账套】按钮，重新生成2024年账套，生成后请直接关闭云盘版软件。

（2）此时请关闭e会计软件，打开【e会计云盘版】程序文件夹，再打开里面的【DB】文件夹，看下是否有【账套名_2024.ekj】文件生成？（如果没有生成，请按照步骤（1）重新操作一遍）
（3）如果有【账套名_2024.ekj】文件，将该文件复制到桌面，将该文件的后缀名改为【账套名_2024.bak】，然后登录云盘版软件，进入2024年账套，点【本地恢复】，恢复保存在桌面的【账套名_2024.bak】文件。