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常见问题

Common problems

  • Q: 凭证打印的时候显示不全,只显示第一行的摘要就没有了,怎么回事?
    A:

    因为免费版和收费版的科目代码级长不同,所以如果把在收费版中建立的账套(4333)迁移到免费版(4222)中去查询和打印凭证,就会出现下图打印预览凭证显示不全的问题:


    QQ截图20191018160232.jpg



    解决办法:

    请将该账套迁移回到收费版软件中进行查询和打印凭证操作。

  • Q: 现金流量表中,单位的税率只能填一种吗?有几种不同的税率怎么填?
    A:

    您可以根据实际进行填写:

    1、单一税率,直接填写税率;

    2、非单一税率,请填写计算后的税额。


    QQ截图20191018105722.jpg

  • Q: 一键报税/报表打开是空白页?
    A:

    “一键报税”功能操作说明

     

    申报方法:

    【重要提示】:

    请先确保您电脑没有打开任何浏览器窗口,如果已经打开了浏览器,请先关闭所有浏览器窗口。


    1.     登录e会计软件(收费版、免费版都包含此功能,需要升级到最新版本),进入账套,点击【会计报表】,在弹窗页面上填写报税信息并保存。

    说明:

    1)    在没有填写和保存报税信息前,会计报表暂时无法显示(点击会计报表会出现空白页,请您不用担心,在弹窗页面上填写报税信息并保存,关闭软件,重新打开会计报表就可以看到报表了)。

    2)        怎样查看自己使用的e会计是不是最新版本?

    打开软件登录界面,查看左下角版本号:

    收费版 最新版本版本号V2.7022

    1-1.png

    e会计收费版)

     

    免费版 最新版本版本号V1.3031

    1-2.png

    e会计免费版)

     

    2.   报税信息填写并保存后,关闭【会计报表】页面,重新打开,系统会根据您的所在地为您自动匹配申报报表格式。

     

    3.   在报表页面下方,点击【一键报税】,启动一键申报界面,进行纳税申报。

     

    4.   在报表页面下方,点击【修改报税信息】,可以对税号等报税相关信息进行修改。


    1-3.jpg

     

    说明:

    1)点击【修改税务信息】,可以修改报税信息。

    2)点击【一键存入】,可以将申报数据提交到eTax草稿箱中。

    3)打开eTax草稿箱,核对、审核申报数据,确认无误后,可以提交申报。

     

    5.   第一阶段开通“一键报税”的地区:上海。

     

    6.   申报要求:

    仅限:

    1) e会计上海地区用户 

    2) 使用2013小企业会计准则建账

    3) 季报表。

    4) 申报内容:资产负债表、利润表。


  • Q: 怎么停用子账号?
    A:

    请注意:

    停用操作只能操作1次,如果操作错误则【无法恢复或撤销停用状态】,请仔细核对确认账号再进行操作。



    【停用子账号操作步骤】:

    登录主账号(充值账号)激活的软件,进入账套,点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号,点击下方的【停用】按钮。

    QQ截图20190506153236.jpg

  • Q: 云盘版账套不见了,怎么办?云账套怎么没了?
    A:

    云盘用户账套消失的(原云盘版不能删除或卸载,否则无法找回数据),可以用以下方法尝试找回:
    1、找到云盘版中【CloudDBBackup】文件夹,里面有最近上传的账套数据。
    2、将消失的账套文件夹复制出来,粘贴DB文件夹里面。
    3、打开云盘版,可以在【账套认证】中看到该账套。
    4、重新进行账套认证,使之成为云盘账套后使用。

    5、如果您在多台电脑上登录使用,请在最后一次登录使用的云盘版软件上进行上述操作。


    注:云盘版有账套使用限制,请在账套使用数量范围内认证使用账套,不要超出。


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