已经填写了发票信息，点击【下载发票】，出现的页面是空白的（如下图）：

问题原因：百旺系统异常导致开票信息不能正常传入税局系统

解决办法：请在VIPQQ群联系社区客服235，由社区客服235提交技术后台处理成功后，再进行发票下载。

打开软件，提示：运行时错误71，磁盘没有准备好（如下图）：

问题原因及解决办法：

1、电脑USB接口异常或接口供电有问题

可以更换其他USB接口或其他电脑插入u盘试试看；

如果插入其他usb接口或插入其他电脑正常，则说明出现错误提示的这个usb接口有故障，请使用其他接口插入u盘操作软件；

2、安装软件的U盘或磁盘有问题：

如果插入不同电脑，都出现一样的错误问题，则说明安装软件的u盘或磁盘有故障，建议更换u盘重装软件使用。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

【温馨提示】：

因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证，因此周六周日及节假日暂不支持开具发票，请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。

申请发票失败的原因一般是：

一、每月1-5报税高峰期，百旺开票系统可能会因为并发等原因导致开票失败，建议您可以晚几天再去申请开票；

二、填写的发票信息有错误：比如：企业名称带有空格、发票税号不正确或发票税号上带有空格等；

三、发票票面的文字、社会信用代码、发票金额等是乱码：

（客户看到的显示乱码）

（客服看到的显示正常）

发票是pdf格式，出现发票票面文字、字母和数字是乱码的情况，多半是电脑浏览器显示或电脑安装的pdf阅读器有问题，导致不能正常显示发票信息。

解决办法：

1、下载发票后，自行百度搜索安装pdf阅读器，再打开查看发票；

2、更换其他电脑，登录官网会员，查看发票。

四、申请发票出现以下错误提示：

1、提示错误代码1003 或1004

解决办法： 

请在VIPQQ群联系社区客服235，需要告知我司财务人员刷脸登录开票系统，等我司财务人员确认刷脸认证后（我司财务人员工作时间为：工作日 10:00-11:30，13:30-16:00，其他时间客服人员联系不到财务，无法让财务人员刷脸认证），等待我司财务人员刷脸认证成功后，客服会告知您：请再次点击【重新开票】按钮，申请发票。

2、提示：发票请求流水号已重复

解决办法： 

说明发票已经开具成功，请刷新该页面后，点击【下载发票】按钮 

打开软件提示：扩展属性不一致怎么办?

问题原因：

1、提示扩展属性不一致，有可能是因为当前打开了第三方的输入法导致的（可以删除或重装第三方输入法）

2、电脑操作系统用户帐户控制设置问题

解决办法：

参考1：https://jingyan.baidu.com/article/363872ec0150146e4ba16f36.html

参考2：知乎也有关于系统提示扩展属性不一致的解决办法，您也可以对照说明操作试试看https://zhuanlan.zhihu.com/p/500151214

如果对照说明解决后还是出现同样的问题，则建议更换其他电脑安装e会计软件；

如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！