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常见问题

Common problems

  • Q: 恢复备份后,数据对不上?
    A:

    软件下方当前会计期间与凭证日期不匹配:

    如软件下方的当前会计期间是2018年12期,点查询修改,显示的凭证日期是2017年的凭证。

    造成这种情况出现的原因是在2018年度账套中错误恢复了2017年的备份数据。 

    QQ截图20190521135529.png


    解决办法:请进入2018年账套,恢复2018年12期的备份数据,再重新生成新年度账套。 


  • Q: 打不开软件/软件打不开
    A:

    温馨提示:

    版本升级后,除了XP系统以外的其他操作系统,登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~


    年度版:

    QQ图片20190228164344.jpg

    每次进都已管理员身份进,不这样进,就会报各种各样的错误。


    按照下面的图片正确设置后,双击打开软件图标也是以管理员身份运行。




    移动办公版(原名u盘版)、代账版:

    QQ图片20190228165409.png


    免费版:

    QQ图片20190124150720.png


    每次进都已管理员身份进,不这样进,就会报各种各样的错误。



  • Q: 科目代码显示不出来?
    A:



    温馨提示:

    版本升级后,除了XP系统以外的其他操作系统,登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~


    年度版:




    u盘版:

    QQ图片20190228165409.png


    免费版



    只有用管理员身份运行软件,软件才有UAC权限去调用控件,相关控件调用了,软件打开才会不报错,相关科目才能正常显示。


  • Q: 为什么上年数据与今年数据不一致
    A:

    以2016年和2017年账套为例:

    问题:2017年账套的数据与2016年账套的数据不一致,什么原因?

    原因说明:生成2017年账套后,又重新修改了2016年的数据。


    解决办法:

    1、收费版本:

    1)进入2017年账套,点【结账】-【反结账】,反结账到1期。

    2)再点【结账】-【反初始】,点【初始数据】,根据2016年末的科目余额表调整数据,调整完毕后,点界面右下角【结束初始化】。

    3)注意:新增科目、辅助核算、固定资产三项内容无法通过【获取上年度数据】自动获取到,请在2017年初始化阶段手工录入,调整到与2016年期末数一致。


    2、免费版本:进入2016年的账套,点【本月结账】-【生成新年度账套】,重新生成2017年的账套,覆盖现有的2017年账套,2017年的凭证数据需要手工全部重新录入一遍。或者您可以直接购买收费版本,通过【反初始化】功能,调整2017年的年初数据。


  • Q: 检查控件版本失败
    A:

    登录e会计软件,出现下图提示:

    QQ截图20190514133712.jpg




    解决办法:

    一、关闭e会计软件,删除UC文件夹,重新下载控件文件

    1、年度版

    1)关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

    2)XP系统:点属性-查找目标

       WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置

    3)找到UC文件夹并删除。

    QQ截图20190514144355.jpg


    4)重新登录软件,系统会自动下载控件文件。


    2、移动版(原名:u盘版)、代账版

    1)关闭e会计软件的情况下,打开e会计**版文件夹,

    2)找到UC文件夹并删除。


    QQ截图20190514144826.jpg


    3)重新登录软件,系统会自动下载控件文件。



    二、按照上述步骤正确操作后,还是出现一样的错误提示,则说明e会计程序中的控件文件损坏,需要进行软件重装。

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