一、我已经做到凭证号8号啦,明细里面怎么才到3号呢?
请点击【下一】,逐页去看,
明细账一个明细科目在一页显示
举例: 记账3 在第1页 记账8可能在第9页
二、明细账里面显示的凭证顺序是错乱的(如下图)
说明:明细账先按凭证时间顺序排序,因此11月21号的记账7/8凭证在11月30号的记账2前面。
Common problems
一、我已经做到凭证号8号啦,明细里面怎么才到3号呢?
请点击【下一】,逐页去看,
明细账一个明细科目在一页显示
举例: 记账3 在第1页 记账8可能在第9页
二、明细账里面显示的凭证顺序是错乱的(如下图)
说明:明细账先按凭证时间顺序排序,因此11月21号的记账7/8凭证在11月30号的记账2前面。
已经填写了发票信息,点击【下载发票】,出现的页面是空白的(如下图):
问题原因:百旺系统异常导致开票信息不能正常传入税局系统
解决办法:请在VIPQQ群联系社区客服235,由社区客服235提交技术后台处理成功后,再进行发票下载。
打开软件,提示:运行时错误71,磁盘没有准备好(如下图):
问题原因及解决办法:
1、电脑USB接口异常或接口供电有问题
可以更换其他USB接口或其他电脑插入u盘试试看;
如果插入其他usb接口或插入其他电脑正常,则说明出现错误提示的这个usb接口有故障,请使用其他接口插入u盘操作软件;
2、安装软件的U盘或磁盘有问题:
如果插入不同电脑,都出现一样的错误问题,则说明安装软件的u盘或磁盘有故障,建议更换u盘重装软件使用。
可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
如上述步骤您对照说明操作有困难的话,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;
微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)
【温馨提示】:
因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证,因此周六周日及节假日暂不支持开具发票,请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。
申请发票失败的原因一般是:
一、每月1-5报税高峰期,百旺开票系统可能会因为并发等原因导致开票失败,建议您可以晚几天再去申请开票;
二、填写的发票信息有错误:比如:企业名称带有空格、发票税号不正确或发票税号上带有空格等;
三、发票票面的文字、社会信用代码、发票金额等是乱码:
(客户看到的显示乱码)
(客服看到的显示正常)
发票是pdf格式,出现发票票面文字、字母和数字是乱码的情况,多半是电脑浏览器显示或电脑安装的pdf阅读器有问题,导致不能正常显示发票信息。
解决办法:
1、下载发票后,自行百度搜索安装pdf阅读器,再打开查看发票;
2、更换其他电脑,登录官网会员,查看发票。
四、申请发票出现以下错误提示:
1、提示错误代码1003 或1004
解决办法:
请在VIPQQ群联系社区客服235,需要告知我司财务人员刷脸登录开票系统,等我司财务人员确认刷脸认证后(我司财务人员工作时间为:工作日 10:00-11:30,13:30-16:00,其他时间客服人员联系不到财务,无法让财务人员刷脸认证),等待我司财务人员刷脸认证成功后,客服会告知您:请再次点击【重新开票】按钮,申请发票。
2、提示:发票请求流水号已重复
解决办法:
说明发票已经开具成功,请刷新该页面后,点击【下载发票】按钮
打开软件提示:扩展属性不一致怎么办?
问题原因:
1、提示扩展属性不一致,有可能是因为当前打开了第三方的输入法导致的(可以删除或重装第三方输入法)
2、电脑操作系统用户帐户控制设置问题
解决办法:
参考1:https://jingyan.baidu.com/article/363872ec0150146e4ba16f36.html
参考2:知乎也有关于系统提示扩展属性不一致的解决办法,您也可以对照说明操作试试看https://zhuanlan.zhihu.com/p/500151214
如果对照说明解决后还是出现同样的问题,则建议更换其他电脑安装e会计软件;
如您没有其他电脑可以更换,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!