Common problems
问题说明：
使用e会计云盘版软件，生成了2020年的账套，而后因为调整2019年的账套数据，把已经生成的2020年账套给删除了，2019年数据调整完毕后，再次生成2020年账套，但是进入2020年账套时，软件提示：该账套已认证，不能再次上传认证，怎么解决？
问题原因：
1、修改上个年度的数据操作步骤操作，不应该删除2020年账套，具体修改以前年度数据的方法请搜索关键字【修改去年数据】，对照图文步骤说明进行操作。
2、出现该问题的解决办法：技术人员后台处理解决。
1）请在VIP QQ群联系群客服，把您云盘版的“账号”告诉群客服，群客服记录该账号并提交技术人员。
2）技术人员根据用户本人提供的账号，登录云盘版服务器进行处理。
3）技术人员处理时限：1-3个工作日。
4）技术人员处理完毕后，通知QQ群客服，QQ客服会在群里@用户本人回复处理结果，请您耐心等待。
这是excel的原因导致的。导出字体样式为文本，需要右键相关行列，选择“设置单元格格式”，数字-分类中选择“常规”并确定保存。
温馨提示：
一键报税功能只是简化您的工作量，把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中，您还需要自己在eTax草稿箱中核对、审核申报数据，确认无误后，再提交申报。
请务必注意：使用一键报税功能，数据是不会直接报送到税务局的！！！
一键报税提示及相关解决办法
完善报税信息
1.
请点击【确定】，在弹窗页面上填写报税信息。
2.
点击【确定】，关闭【会计报表】页面，重新点击【会计报表】再次打开即可。
3.
需要先安装好eTax@SH3软件并保持登录状态。
4.
1）eTax@SH中需要先创建账户；
2）可能是纳税识别号错误，请点击【修改税务信息】，修改纳税识别号。
5.
1） 软件里面的账套名称和税局的企业名称不一致，请关闭该提示界面，点击【系统管理】-【系统参数】，修改企业名称与税局的企业名称一致。
2） 请核对纳税识别号是否填写错误，如填写有误，请点击【修改税务信息】，修改纳税识别号。
6.
e会计软件中账套的会计制度与您在税局报税的会计制度不一致，暂时无法使用一键报税功能。
7.
请进入需要申报的会计年度进行操作。
比如现在只能进入2019年的账套申报7-9期的报表。
8.
软件需要结账后才能使用一键报税功能，如果还未结账，请先进行结账操作。
9.
1）已经把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中；
2）您需要在eTax草稿箱中核对、审核申报数据，确认无误后，再提交申报。
点击【一键存入】数据是不会直接报送到税务局的！！！
因为免费版和收费版的科目代码级长不同，所以如果把在收费版中建立的账套（4333）迁移到免费版（4222）中去查询和打印凭证，就会出现下图打印预览凭证显示不全的问题：
解决办法：
请将该账套迁移回到收费版软件中进行查询和打印凭证操作。
您可以根据实际进行填写：
1、单一税率，直接填写税率；
2、非单一税率，请填写计算后的税额。
