Common problems
客户使用的是代账版，且激活账户名是CpjJwWHV的处理方法：
（一）主账号是：CpjJwWHV
1、主账号在充值有效期内：
解决办法：
（1）客户提供购买付款凭证给VIPQQ群社区客服，证明客户确有购买记录；
（2）客户使用未注册过的手机号在官网注册会员，将该新注册的会员账号作为主账号；
（3）将该账号提供给VIPQQ群社区客服，由客服将该账号信息提交给技术人员，后台写入数据库，减少代账版客户重新设置子账号的麻烦。
2、主账号已超出充值有效期，需要续费：
解决办法：
（1）客户可使用未注册过的手机号在官网注册会员，将该新注册的会员账号作为主账号
（2）将该账号提供给VIPQQ群社区客服，由客服将该账号信息提交给技术人员，后台写入数据库，减少代账版客户重新设置子账号的麻烦。
（二）子账号是：CpjJwWHV
客户可以向VIPQQ群社区客服提供该代账版主账号的账号名称，由客服将该账号信息提交给技术人员，后台解绑名称是CpjJwWHV的子账号，释放客户可用账号。
问题描述：管理费用下的部分科目没有本年累计数是怎么回事？
问题原因：通常都是结转损益明细科目的余额方向设置错了，比如设置成了贷方，导致结转损益凭证上的金额出现负数，金额正负相抵，导致本期合计和本年累计为0，不显示数据。
解决办法：
1、点击【记账】-【会计科目】，逐个核对没有限时本年累计数的损益明细科目，将余额方向设置是正确；
2、删除已经生成的结转损益凭证，重新点击【结转损益】，再次生成结转凭证后，再去查询、核对相关账簿。
问题描述：
点击结账按钮时，软件弹出提示：【结账】功能不可使用，该功能有效期至******，软件升级后生效，将进行自动升级
问题原因：
购买了e会计高级版（原名：年度版）或终身会员版，而错误安装了e会计终身免费基础版，因版本安装错误，导致不能正常结账。
解决办法：
按照提示说明，点击【确定】按钮，将软件从终身免费基础版自动升级成为高级版（含终身会员版），升级成功后，重新登录软件，再进行结账操作。（如下图）
问题描述：
【云同步】生成新年度账套后，新账套退出软件时不会出现上传云账套的提示了，是什么原因？（原有提示信息如下图）
问题原因：
生成的新年度账套没有上传为云同步账套。
解决办法：
请登录软件，点击登录界面的【云同步】-【上传云账套】，自行将新年度账套上传为云同步账套即可。
问题描述：系统认证时提示：不是一个有效的路径，是什么原因？（如下图）
问题原因：
软件安装的版本与主程序KJT.exe版本不统一，比如：安装的是终身免费版但是KJT.exe是高级版的，导致程序无法正常识别，因此系统认证不通过并出现错误提示。
解决办法：更换盘符，进行软件重装，务必注意安装的版本与实际购买的版本要统一：
购买的是：年度版/终身会员版/月度版的请下载【高级版】，
购买的是：u盘版的请下载【移动版】
操作步骤：
下载--解压--安装--账套迁移（没有数据可以忽略）---激活使用（请使用充值过的会员账号密码激活软件，会员账号是手机号或电子邮箱号）
下载软件：http://www.kuaijihui.com/download
请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。
安装软件：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以
账套迁移：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明
