Common problems
问题说明：登录软件，电脑系统提示：你要允许来自未知发布者的此应用对你的设备进行更改吗？
问题原因：
该提示是Windows用户账户控制（UAC）的核心机制，当应用尝试修改系统设置、安装软件或更改注册表时触发，目的是防止恶意软件或误操作破坏系统安全。UAC从Windows Vista引入，后续版本（如Win10/Win11）均保留此功能。
解决办法：
1、请直接点击【是】，允许e会计程序运行。
2、如果点击【是】后，电脑没有反映，请尝试对e会计软件进行兼容性设置来运行：
兼容性设置操作：
鼠标右键点击e会计桌面图标-【属性】-【
登录软件，点击【云同步】-【我的云账套】，删除需要取消同步的账套，就可以取消账套云同步了，取消后，退出账套和登录账套都不会再提示是否需要上传或下载云账套。
问题描述：云盘版怎么新建账套？
操作步骤：
1、点击【账套认证】-【新建账套】，完成账套建立；
2、点击【进入账套】-选择新建好的账套名称和年度，再点击【账套认证】，将新建的账套上传到云盘版服务器上，上传完成后，可以正常登录新建好的账套。
登录软件出现错误提示：
问题原因及解决办法：
出现该错误【-2147417848(80010108)】，一般是精简版或深化版的电脑操作系统删除了原版操作系统自带的组件而造成的，比较好的解决办法就是：重新安装正版或完整版的电脑操作系统。
问题描述：
登录云盘版账套提示“下载失败”（如下图）
问题原因及解决办法：
一、可以登录云盘版其他账套（或同一个账套的其他年度），看是否有一样的错误提示？
问题原因：
如果登录其他账套或同一个账套的其他年度是正常的，只有这个年度的账套登录提示下载失败，则说明这个云盘版账套数据库已经损坏。
解决办法：
此时账套数据库已经完全损坏，无法进入，需要联系VIPQQ群技术客服协助处理。
二、登录每个账套都有一样的错误提示：
问题原因：
云盘版程序文件或云盘版所在的u盘（或移动硬盘）变成【只读】造成的。
解决办法：
1、云盘版安装在电脑上，请查看云盘版程序文件夹属性是否为只读？如果是【只读】模式，请取消【只读】；（如下图）
2、云盘版安装在u盘或移动硬盘上，请查看u盘或移动硬盘是否被只读或锁定，请自行解除只读或锁定。
