问题描述:选择好账套名称和会计年度,点确定,登录账套时提示程序发生内部错误,怎么办?
问题原因及解决办法:
1、可以进入演示账套,点系统管理-系统认证,认证成功后,再切换到其他账套看下能否打开;
2、登录演示账套或其他账套,或该账套的其他年度(比如该账套有2016年和2017年,登录2017年账套报错,需要登录2016年账套),如果登录每个账套都提示程序发生内部错误
则:
(1)可以看一下,是否将账套文件夹设置成了只读模式:
可以关闭e会计软件,找到e会计程序文件夹,将文件夹前面的【只读】勾选取消掉:
或者
将文件夹前面的【只读】勾选取消掉后,再以管理员身份运行重新登录软件试试看。
(2)如果没有设置成【只读】模式,则建议先把网络拔掉(无线网络请先断开网络连接),登录账套试试看,如果断网后可以正常登录,说明是因为网络问题导致的(您的网络不能访问e会计服务器),等待5-10分钟重启路由器后,试试看能否联网登录账套。
如果重启路由器后还是联网登录账套出现报错提示,则技术老师说这种情况下只能断网进入账套,等进入账套后再连接网络,每次切换账套和切换年度的时候同样需要断网操作。
(3)如果断网后还是无法正常登录账套,则说明e会计程序文件已经损坏,建议您重装软件,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
3、登录其他账套或该账套的其他年度是正常的,只有这1个年度的账套是有错误提示的,说明是该账套数据库损坏了,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以
温馨提示:
e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失或损坏,联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作!