点凭证输入出现闪退,点凭证摘要提示程序发生内部错误,点会计科目提示该科目不存在?(温馨提示:部分使用win10专业版的客户可能因为电脑操作系统不支持调用系统控件的原因导致无法加载控件,建议更换其他电脑使用e会计软件。)
问题原因:
e会计软件运行所需的控件没有在这台电脑上加载成功。
解决办法:
一、请以正确的方式打开e会计软件:
(一)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版:
1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的
(二)使用移动版(原名u盘版)、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件:
win7及以上电脑,登录软件,需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】,才能打开软件。
二、可以尝试自行手动加载软件运行所需要的控件,步骤如下
【温馨提示】:如您对照说明操作有困难的,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;
微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)
请在点击电脑左下角【开始】-【运行】中,逐条(一条一条)输入下面9条代码并点【确定】:
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSINET.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSVBVM60.DLL
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSWINSCK.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\TABCTL32.OCX
解决办法:
1、建议更换其他电脑安装软件使用或更换其他电脑插入u盘版软件登录试试看;
2、没有其他电脑可以更换,可以尝试手动运行控件,看能否都运行成功,如果都运行成功,则可以在这台电脑上使用e会计软件,如果提示控件加载不成功,则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来,只能更换其他电脑安装软件使用。
3、如您没有其他电脑可以更换,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!