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常见问题

Common problems

  • Q: 【民非】关于e会计民非会计制度更新说明(2026民间非营利组织会计制度)
    A:

    根据国家财会〔2024〕25号颁布实施的《民间非营利组织会计制度》内容,e会计现对应更新“2026民间非营利组织会计制度"。

    由于适用该制度的客户数量较少,本次制度更新暂不采用全线版本升级的模式,而是采用自主替换更新的升级方式,即:

    有制度更新需要的客户:

    您可以点击下方链接下载更新替换文件

    http://www.cidda.com.cn/UC/高级版移动版最新替换文件.zip
    http://www.cidda.com.cn/UC/云盘版最新替换文件.zip
    http://www.cidda.com.cn/UC/代账版最新替换文件.zip


    或者

    您可以在【VIPQQ群-文件】中下载:

    “高级版移动版最新替换文件20260205”、“代账版最新替换文件20260205”、“云盘版最新替换文件20260205

    (具体下载哪个文件,根据您现阶使用的版本确定:点系统管理-关于e会计可以看到版本信息),下载成功后按照下述操作步骤完成版本替换升级。

    简单来说就是:

    在e会计程序关闭情况下打开软件的程序目录,找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。再到VIPQQ群文件里下载对应版本的最新替换文件,解压缩后得到最新UC文件夹和KJT.exe文件粘贴回程序目录里面。 


    请注意:

    1、替换完成后,首次登录新版本软件会比较慢,需要联网下载相关控件文件,请您耐心等待程序响应完成后再进行操作,不要连续、多次、重复点击,以免出现报错提示或运行中等提示。

    2、2026民非会计制度与原有制度的会计科目和报表取数逻辑都有不同,因此在完成上述制度更新操作后,您需要自行新建账套,会计制度选择【2026民间非营利组织会计制度】,进行账套初始化,试算平衡结束初始化后,可以正常录入会计凭证。

    3、本次更新版本暂未升级报表模块,待技术人员开发测试完成后,会通过控件更新完成报表升级,敬请期待。



    民非制度升级操作图文步骤如下:


    第一步:登录软件进入账套,点系统管理-关于e会计明确自己使用的版本名称

    QQ截图20260202105304.png


    QQ截图20260202105333.png


    第二步:您所在e会计VIP QQ群的【文件】中下载替换文件

    注意:

    使用高级版、移动版的客户请下载:高级版移动版最新替换文件20260205

    使用代账版的客户请下载:代账版最新替换文件20260205

    使用云盘版的客户请下载:云盘版最新替换文件20260205

    QQ截图20260205115330.png



    第三步:把下载完成的替换文件解压缩成黄色文件夹

    请注意:电脑上没有解压工具,请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具,安装解压工具后再对替换文件右键解压成黄色文件夹。

    QQ截图20260205115504.png



    第四步:

    (一)使用高级版、月度版、终身版的客户:

    1、在正常关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

       1)XP系统:点属性-查找目标

       2)WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置

    QQ图片20260202110001.png


    2、打开程序文件,删除【Update】文件夹、【UC】文件夹和【KJT.exe】应用程序(删除这3个文件不会影响账套数据)。



    3、打开之前下载解压缩的替换文件夹,复制里面的【KJT.exe】 文件和【UC】文件夹,然后粘贴到e会计年度版文件夹里面提示是否替换,一定要选择【替换】

    QQ截图20260205115705.png



    QQ图片20260202110338.png


    QQ截图20190419112147.png


    QQ截图20190419112712.png




    (二)使用移动版(原名u盘版)、代账版的客户:

    1、在关闭e会计软件的情况下,打开你的【e会计***版】文件夹

    2、删除【Update】文件夹、【UC】文件夹和【KJT.exe】应用程序(删除这3个文件不会影响账套数据)。

    3、打开之前下载解压缩的替换文件夹,复制里面的【KJT.exe】 文件和【UC】文件夹,然后粘贴到e会计移动版或代账版文件夹里面提示是否替换,一定要选择【替换】

    QQ截图20260205115705.png







    第五步:

    2026民非会计制度与原有制度的会计科目和报表取数逻辑都有不同,因此在完成上述制度更新操作后,您需要自行新建账套,会计制度选择【2026民间非营利组织会计制度】,进行账套初始化,试算平衡结束初始化后,可以正常录入会计凭证。

    QQ截图20260205120504.png

    登录e会计软件,点击【新建账套】,在会计制度选项的下拉菜单中可以选择【2026民间非营利组织会计制度】新建账套,进行账套初始化,试算平衡结束初始化后可以录入相关凭证。


  • Q: e会计软件文件夹或账套文件夹显示为绿色,登录账套提示数据库连接错误或账套升级?
    A:

    文件夹显示绿色通常是因为启用了Windows的‌加密文件系统(EFS)‌,这是一种内置的文件加密功能,用于保护敏感数据。当文件或文件夹被加密后,资源管理器会将其名称显示为绿色,以作视觉提示。‌

    主要原因与解决方法:


    ‌文件夹被加密(最常见原因)‌

    原因‌一:用户或系统策略对文件夹启用“加密内容以便保护数据”选项。
    ‌解决方法‌:
    右键点击显示为绿色的文件夹,选择‌属性‌。
    在“常规”选项卡中,点击‌高级‌按钮。
    取消勾选‌“加密内容以便保护数据”‌。
    点击‌确定‌,系统会提示是否将更改应用于子文件夹和文件,选择‌“将更改应用于此文件夹、子文件夹和文件”‌。
    点击‌确定‌后,文件夹名称将恢复为黑色,即可正常访问。‌


    ‌系统重装后无法访问加密文件‌
    ‌原因‌二:如果在重装系统前未导出EFS加密证书,新系统将无法解密旧文件,即使文件夹显示绿色,也会提示“没有权限访问”。‌
    ‌解决方法‌:

    若有备份的EFS证书(.pfx文件),可导入证书后解密。
    若无证书,文件‌无法解密‌,建议使用数据恢复软件尝试恢复,但成功率有限。‌

    ‌其他可能原因(较少见)‌
    ‌系统主题或文件管理器皮肤‌:某些第三方主题或工具可能修改文件夹图标颜色,但通常不会影响访问权限。‌
    ‌病毒或恶意软件‌:少数恶意软件会伪装成加密文件夹,但通常伴随其他异常行为(如文件被篡改、系统变慢)。建议使用杀毒软件扫描电脑,完成电脑体检,杀毒,清理缓存后再尝试操作软件。

  • Q: 【账号注销】怎么注销会员账号?
    A:

    1、免费账号:

    (1)如需注销会员账号,请联系QQ客服,提供您需要注销的会员账号,为您提交技术后台进行账号注销。

    (2)自提供账号之日起7个工作日后注销生效。

    (3)会员账号注销后原有注册信息、云盘信息等历史资料都将被清除,不再保存,也不支持查询,e会计软件也不支持继续使用。


    2、付费账号:

    (1)在充值有效期内的会员账号不支持注销;

    (2)已经超过充值有效期且停止使用的会员账号,如需注销会员账号,请联系QQ客服,提供您需要注销的会员账号,为您提交技术后台进行账号注销。

    (3)自提供账号之日起7个工作日后注销生效。

    (4)会员账号注销后原有注册信息、订单信息、云盘信息等历史资料都将被清除,不再保存,也不支持查询,e会计软件也不支持继续使用。


  • Q: 【发票】点击申请开票,提示:已超过开票时间,请联系客服处理
    A:

    问题描述:点击申请开票,提示:已超过开票时间,请联系客服处理(如下图)

    QQ图片20251124144257.jpg


    原因说明:

    由于百旺系统更新升级,由税盘开票改为网页接口开票,因此2023年及之前的订单如果您未申请过开票,则不支持自动开票。


    解决办法:

    如您现在需要申请开票,请在VIPQQ群,联系【社区客服235】,提供【订单编号+开票信息(公司名称+税号)】,为您开具增值税电子普通发票。

    【VIPQQ群】加群方法
    登录官网-我的订单-订单详情中有群QQ号,凭【购买软件的手机号】验证加群(已经加入过VIP QQ群的客户请在VIP群直接提问,无需重复加群),不能正确提供备注信息的,一律不予加群。


  • Q: 录入凭证,输入会计科目代码,提示程序发生内部错误,怎么办?
    A:

    问题描述:

    录入凭证,输入会计科目代码,提示程序发生内部错误,怎么办?(如下图)

    QQ图片1.png



    问题原因:

    科目名称中录入或粘贴了特殊字符,导致软件不能识别,因此出现错误提示。

    QQ2.png


    QQ3.png


    解决办法:

    点击【会计科目】,找到录入或粘贴了特殊字符的科目,点击下方修改按钮,删除特殊字符后重新保存科目即可。

    QQ4.png

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