问题描述：购买了2套终身会员版充值到了同一个会员账号上，我们有5台电脑在使用，一直提示超台数，反复支付端口清理费，怎么办？
问题原因：
1、购买1个终身会员版软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次。
2、需要在3台以上电脑上使用软件的：
请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。
原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘
再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘
这样一共可以有6台电脑使用e会计终身会员版软件，以此类推。
解决办法：
一、第2笔购买订单在30天内的，可以直接退款，注册新的会员账号，使用新注册的会员账号重新购买、充值、安装使用：
（一）申请退款步骤：
1.没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，
申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；
2.已经申请发票需要退款的，请联系社区客服235，后台红冲发票后进行退款处理
退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。
（二）新账号使用步骤：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
二、第2笔购买订单在31天及以上的，请联系VIPQQ群社区客服235：
1、提供您购买软件的手机号和购买发票，后台帮您生成新的充值码，然后您注册新的会员账号再重新购买、充值、安装使用：
2、新账号使用步骤：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
