【温馨提示】:
因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证,因此周六周日及节假日暂不支持开具发票,请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。
申请发票失败的原因一般是:
一、每月1-5报税高峰期,百旺开票系统可能会因为并发等原因导致开票失败,建议您可以晚几天再去申请开票;
二、填写的发票信息有错误:比如:企业名称带有空格、发票税号不正确或发票税号上带有空格等;
三、发票票面的文字、社会信用代码、发票金额等是乱码:
(客户看到的显示乱码)
(客服看到的显示正常)
发票是pdf格式,出现发票票面文字、字母和数字是乱码的情况,多半是电脑浏览器显示或电脑安装的pdf阅读器有问题,导致不能正常显示发票信息。
解决办法:
1、下载发票后,自行百度搜索安装pdf阅读器,再打开查看发票;
2、更换其他电脑,登录官网会员,查看发票。
四、申请发票出现以下错误提示:
1、提示错误代码1003 或1004 或请求局端超时,请重新操作(DJ1003)
解决办法:
请在VIPQQ群联系社区客服235,需要告知我司财务人员刷脸登录开票系统,等我司财务人员确认刷脸认证后(我司财务人员工作时间为:工作日 10:00-11:30,13:30-16:00,其他时间客服人员联系不到财务,无法让财务人员刷脸认证),等待我司财务人员刷脸认证成功后,客服会告知您:请关闭全部浏览器,重新打开e会计官网,登录会员后,点【右上角】会员账号进入页面,在页面左侧有【我的订单】,请点击【订单详情】,请再次点击【重新开票】按钮,申请发票。
2、提示:发票请求流水号已重复
解决办法:
1.发票请求流水号已重复,说明发票已经开具成功,请关闭全部浏览器,重新打开e会计官网,登录会员后,点【右上角】会员账号进入页面,在页面左侧有【我的订单】,请点击【订单详情】,再点击【下载发票】按钮。
2.如果重新打开浏览器,登录后,还是提示要填写发票信息,并提示流水号重复的,请联系VIPQQ群社区客服235,将订单编号提交给社区客服235,客服会提交给技术人员查询百旺后台处理。