我们以前是买的年度版增加了很多个端口,现在应该怎么续费?

根据我司规定,自2017年起高级版(原名:年度版)、移动版(原名:u盘版)已经不支持新增端口(默认1个账号只能激活3次,即最多在3台电脑/u盘上安装使用),如需在超过3台以上电脑或u盘上使用软件,可以:

1、注册一个新的会员账号,用新账号激活软件,再新账号上进行购买和充值。
2、购买代账版本。默认一个主账号分配4个子账号使用,即5个端口,端口不够可以付费新增。
3、如果账套数量不超过3个,可以选择购买云盘版,云盘版不限制端口数量,可以在多台电脑上下载安装使用,但限制账套数量,默认3个账套,不够的话,需要在下单的时候一并付费新增。

产品购买页面打不开,怎么办?

  1. 浏览器缓存问题,建议重启电脑后,再点击按钮试试看。

  2. 请点击电脑左下角 开始-设置里面,将默认浏览器程序改为360浏览器,如下图

QQ截图20211110152527.png

请问一下,2个账套下的利润表,不管结不结帐,一个正常都有数据,一个就是空白,是什么原因?

利润表空白的账套,请点系统管理-备份恢复-本地备份,备份当前账套数;

然后点击结账-反结账,逐月反结账到第1期;

然后再点结账-反初始,点击【初始数据】,点【结束初始化】,再逐月结账回来,看一下利润表应该就可以正常显示数据了。

获取用户ID失败!

点击【财务报表】时,软件出现错误提示:获取用户ID失败!

QQ截图20211110095006.png



解决办法:

点击【系统管理】-【系统认证】,认证通过后,再去点击【财务报表】按钮,就可以正常打开报表。

软件注册账户的手机号不再使用了,可以用新的手机号注册会员,购买软件吗?

云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外,其他收费版本都可以注册新账号购买并充值

操作步骤:

1、在官网用新手机号注册会员,并用该手机号在官网提交订单,然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码(充值卡号),登陆e会计收费版软件,点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。


2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号,则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。

TBL_accountWrapinfo表更新登录信息出错

操作软件出现如下图的错误提示:

QQ截图20211029145705.png



问题原因及解决办法:

1、可能是电脑操作系统时间格式有问题,请对照下图设置日期格式

1-2.png


2、账套认证信息问题,请点击【系统管理】-【系统认证】,完成系统认证。


3、软件程序文件异常丢失。

解决办法:

1、使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版:

点开始-程序-卸载,有“修改/修复/除去”三个选项,选择【修复】试试看
QQ图片20211029152910.png


QQ图片20211029145715.png


2、使用移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版:

进行软件重装,步骤可以搜索问题关键【软件重装】对照说明进行操作。

另外安装电脑,能看到之前同事做账资料不?

可以使用账套迁移或云备份 把数据迁移到另外电脑上

以下两种方式 二选一即可:
1.可以【在电脑上】点击链接:
http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以
2.可以【在电脑上】点击链接:
http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】对照说明操作就可以

我刚激活的软件,再次进入的时候还显示让激活?

使用移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版软件,必需解压缩成【文件夹】才能使用。直接双击压缩包打开软件是非法操作,会导致数据无法保存,反复提示进行软件激活,再次打开软件就看不到数据了,还会提示再次激活软件。


找到下载成功的e会计软件压缩包,鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】。


温馨提示:

e会计是单机版软件,没有正常解压缩的软件是无法保存数据的,全部数据只能重新录入。

 



如下图:

QQ截图20211025133545.png


如上图这样操作就属于没有把软件下载包正常解压缩成文件夹使用。

直接双击打开软件压缩包,就生成临时文件temp,这样双击打开压缩包后,激活软件、录入凭证后,关闭程序再次打开后,就会显示没有数据且需要再次激活。



运行时错误401

点击一键报税运行错误401,如下图:

QQ截图20211020150025.png



解决办法:

1、关闭软件

2、重启电脑

3、鼠标右键点击桌面图标或e会计启动程序,选择以管理员身份运行 重新登录软件,再点击一键报税按钮

每一笔数据怎么导出呢?(数据导出)

需要导出数据,可以查询会计凭证、财务报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】,从而实现将软件里面的凭证、报表和账簿的数据导出来。

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