打印预览正常说明e会计软件的打印功能是正常的，没有问题。

无法打印凭证或报表是打印机出现了问题，解决办法：
1、可以重启打印机；
2、打印机驱动有问题，可以重新安装一下打印机驱动程序，重启电脑后，再试试；
3、打印机网络设置有问题，如使用网络打印机时，您的电脑没有正常连接到打印机，可以请打印机设置人员帮你调试正常后，再尝试打印。

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版启动程序：

e会计启动程序.rar

下载后，解压下载包，解压后放到e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内，摆放位置如下图：

出现上述提示，说明您正在复制的账套数据库文件已经损坏了，也就是账套损坏了。

无法进行账套迁移或账套删除等操作。

请重新建账，恢复账套损坏前的备份文件。

登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录，也无法打印发票，出现该问题，说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。

您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】，在【我的订单】中查询订单记录，在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。

一、您是免费版用户：

e会计企业标准版（免费版）软件只能用1个会员账户激活软件1次。

如果您需要重装软件，请在官网重新注册1个新的会员账号，换盘重新安装软件并用新的会员账号激活软件。

软件重装和激活的步骤请对照软件重装的步骤说明，按照说明正确操作才不会影响账套数据。

二、您是收费版用户：

收费版软件在购买有效期内，都可以进行软件安装或重装，但安装软件（含重装软件）有次数限制。

（一）年度版和移动办公版：

1个激活账号（充值过的会员账号）可以激活软件3次。

【3次数量不是按电脑或U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

【上图信息填写1次算激活1次】

1、购买1个软件，可以激活3次。

安装激活1次，有2次换电脑或者系统重装的机会，

如果安装激活2次，就只有1次换电脑或重装软件的机会，

如果3个一次性都安装掉了，那么就没有换电脑和重新安装软件的机会，需要换电脑或重装软件，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

2、同一台电脑安装激活3次，算3次

3、清理之后，认证或激活的总次数不能超过3次：

1）如果已经认证了3次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑或新u盘上安装激活，就需要先把不用的软件卸载或删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑或u盘上安装激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请先删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

（二）代账版：

1、用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。

充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。

1个账号只能激活软件1次。

需要自己去设置4个账号用另外4个账号每个账号激活1个软件

代账版一共5个账号 1个充值账号 4个登录账号 分别用5个账号激活5个软件 每个账号只能激活软件1次

2、同一台电脑安装激活3次，算3次

3、清理之后，1个代账版账号 认证或激活的总次数不能超过1次：

1）如果已经认证了1次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑上安装激活，就需要先把不用的软件删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑上激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

代账版激活的错误示范：

代账版激活的正确示范：

上图第1个账号是充值账号，后面4个是登录账号（子账号）

每个账号激活台数正常应该都是：1。

如果有不需要使用的登录账号（子账号），可以在主账号的软件端，点击【系统管理】-【账号设置】，停用不需要使用的子账号，新增一个新的登录账号（子账号），用新设置子账号去再次激活1个代账版软件。

（二）云盘版：不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

三、清理端口的处理方法：

1、主账号超台数：支付清理费清理

2、子账号超台数：2种选择（任选一种操作即可）：

1）购买清理费 清理后 认证使用

2）不购买清理费，主账号停用该子账号，再重新设置一个子账号激活软件使用

注意：停用操作只能操作1次，如果操作错误则无法恢复，请仔细核对确认账号再进行操作。

3、代账版1个账号激活3次作封号处理。

点击：购买清理费

只有设置并上传【云共享】的账套才会在【财大软件】微信公众号-【e会计】-【会员中心】-【我的网盘】中显示。

本地账套不会在【我的网盘】中进行显示。

不设置云共享不影响您正常使用软件。

云盘版本身就是本地数据上传到云盘做账，因此不提供【云同步】和【云备份】功能。

可以。但是已经上传的账套删除后，该账套就不支持再次上传了，进行相关操作时软件都会有提示，请确认后谨慎操作。

购买账套功能还没有开发上线，具体上线时间待定。

如您急需增加账套，建议您联系vipQQ 群订单客服，换购e会计其他产品。

云盘版：不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

云盘版是a电脑做完数据自动上传，b电脑下载a电脑保存的数据继续做账，不能同时登录2台电脑同时做账，这样会导致数据混乱。