根据我司规定，自2017年起高级版（原名：年度版）、移动版（原名：u盘版）已经不支持新增端口（默认1个账号只能激活3次，即最多在3台电脑/u盘上安装使用），如需在超过3台以上电脑或u盘上使用软件，可以：

1、注册一个新的会员账号，用新账号激活软件，再新账号上进行购买和充值。
2、购买代账版本。默认一个主账号分配4个子账号使用，即5个端口，端口不够可以付费新增。
3、如果账套数量不超过3个，可以选择购买云盘版，云盘版不限制端口数量，可以在多台电脑上下载安装使用，但限制账套数量，默认3个账套，不够的话，需要在下单的时候一并付费新增。

1. 浏览器缓存问题，建议重启电脑后，再点击按钮试试看。

2. 请点击电脑左下角 开始-设置里面，将默认浏览器程序改为360浏览器，如下图

利润表空白的账套，请点系统管理-备份恢复-本地备份，备份当前账套数；

然后点击结账-反结账，逐月反结账到第1期；

然后再点结账-反初始，点击【初始数据】，点【结束初始化】，再逐月结账回来，看一下利润表应该就可以正常显示数据了。

点击【财务报表】时，软件出现错误提示：获取用户ID失败！

解决办法：

点击【系统管理】-【系统认证】，认证通过后，再去点击【财务报表】按钮，就可以正常打开报表。

除云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外，其他收费版本都可以注册新账号购买并充值。

操作步骤：

1、在官网用新手机号注册会员，并用该手机号在官网提交订单，然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码（充值卡号），登陆e会计收费版软件，点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。

2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号，则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。

操作软件出现如下图的错误提示：

问题原因及解决办法：

1、可能是电脑操作系统时间格式有问题，请对照下图设置日期格式

2、账套认证信息问题，请点击【系统管理】-【系统认证】，完成系统认证。

3、软件程序文件异常丢失。

解决办法：

1、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

点开始-程序-卸载，有“修改/修复/除去”三个选项，选择【修复】试试看

2、使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：

进行软件重装，步骤可以搜索问题关键【软件重装】对照说明进行操作。

可以使用账套迁移或云备份 把数据迁移到另外电脑上

以下两种方式 二选一即可：
1.可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以
2.可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】对照说明操作就可以

使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版软件，必需解压缩成【文件夹】才能使用。直接双击压缩包打开软件是非法操作，会导致数据无法保存，反复提示进行软件激活，再次打开软件就看不到数据了，还会提示再次激活软件。

找到下载成功的e会计软件压缩包，鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】。

温馨提示：

e会计是单机版软件，没有正常解压缩的软件是无法保存数据的，全部数据只能重新录入。

如下图：

如上图这样操作就属于没有把软件下载包正常解压缩成文件夹使用。

直接双击打开软件压缩包，就生成临时文件temp，这样双击打开压缩包后，激活软件、录入凭证后，关闭程序再次打开后，就会显示没有数据且需要再次激活。

点击一键报税运行错误401，如下图：

解决办法：

1、关闭软件

2、重启电脑

3、鼠标右键点击桌面图标或e会计启动程序，选择以管理员身份运行 重新登录软件，再点击一键报税按钮

需要导出数据，可以查询会计凭证、财务报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】，从而实现将软件里面的凭证、报表和账簿的数据导出来。