问题说明：

使用e会计云盘版软件，生成了2020年的账套，而后因为调整2019年的账套数据，把已经生成的2020年账套给删除了，2019年数据调整完毕后，再次生成2020年账套，但是进入2020年账套时，软件提示：该账套已认证，不能再次上传认证，怎么解决？

问题原因：

1、修改上个年度的数据操作步骤操作，不应该删除2020年账套，具体修改以前年度数据的方法请搜索关键字【修改去年数据】，对照图文步骤说明进行操作。

2、出现该问题的解决办法：技术人员后台处理解决。

1）请在VIP QQ群联系群客服，把您云盘版的“账号”告诉群客服，群客服记录该账号并提交技术人员。

2）技术人员根据用户本人提供的账号，登录云盘版服务器进行处理。

3）技术人员处理时限：1-3个工作日。

4）技术人员处理完毕后，通知QQ群客服，QQ客服会在群里@用户本人回复处理结果，请您耐心等待。

这是excel的原因导致的。导出字体样式为文本，需要右键相关行列，选择“设置单元格格式”，数字-分类中选择“常规”并确定保存。

温馨提示：

一键报税功能只是简化您的工作量，把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中，您还需要自己在eTax草稿箱中核对、审核申报数据，确认无误后，再提交申报。

请务必注意：使用一键报税功能，数据是不会直接报送到税务局的！！！

一键报税提示及相关解决办法

完善报税信息

1.          

请点击【确定】，在弹窗页面上填写报税信息。

2.          

点击【确定】，关闭【会计报表】页面，重新点击【会计报表】再次打开即可。

3.          

 需要先安装好eTax@SH3软件并保持登录状态。

4.          

1）eTax@SH中需要先创建账户；

2）可能是纳税识别号错误，请点击【修改税务信息】，修改纳税识别号。

5.        

1）          软件里面的账套名称和税局的企业名称不一致，请关闭该提示界面，点击【系统管理】-【系统参数】，修改企业名称与税局的企业名称一致。

2）          请核对纳税识别号是否填写错误，如填写有误，请点击【修改税务信息】，修改纳税识别号。

6.          

e会计软件中账套的会计制度与您在税局报税的会计制度不一致，暂时无法使用一键报税功能。

7.          

请进入需要申报的会计年度进行操作。

比如现在只能进入2019年的账套申报7-9期的报表。

8.          

软件需要结账后才能使用一键报税功能，如果还未结账，请先进行结账操作。

9.        

1）已经把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中；

2）您需要在eTax草稿箱中核对、审核申报数据，确认无误后，再提交申报。

点击【一键存入】数据是不会直接报送到税务局的！！！

因为免费版和收费版的科目代码级长不同，所以如果把在收费版中建立的账套（4333）迁移到免费版（4222）中去查询和打印凭证，就会出现下图打印预览凭证显示不全的问题：

解决办法：

请将该账套迁移回到收费版软件中进行查询和打印凭证操作。

您可以根据实际进行填写：

1、单一税率，直接填写税率；

2、非单一税率，请填写计算后的税额。

温馨提示：

1、一键报税功能只是简化您的工作量，把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中，您还需要自己在eTax草稿箱中核对、审核申报数据，确认无误后，再提交申报。

   请务必注意：使用一键报税功能，数据是不会直接报送到税务局的！！！

2、现阶段上海的企业，建立账套所选的会计制度为‘2013小企业会计准则’支持使用一键报税功能。其他会计制度建立的账套暂不支持此功能，程序员后续会对接发布其他会计制度的一键报税功能。

“一键报税”功能操作说明

申报方法：

1、登录e会计软件（收费版、免费版都包含此功能，需要升级到最新版本），进入账套，点击【会计报表】，进入报表界面，点击下方【一键报税】按钮。

2、在弹窗页面上填写报税所需的信息并保存。

说明：怎样查看自己使用的e会计是不是最新版本？

打开软件登录界面，查看左下角版本号：

① 收费版 最新版本版本号V2.7022

② 免费版 最新版本版本号V1.3031

3、  报税信息填写并保存后，关闭【会计报表】页面，重新打开，系统会根据您的所在地为您自动匹配申报报表格式。

4、在报表页面下方，点击【一键报税】，启动一键申报界面，进行一键报税操作。

5、 在报表页面下方，点击【修改报税信息】，可以对税号等报税相关信息进行修改。

说明：

1）点击【修改税务信息】，可以修改报税信息。

2）点击【一键存入】，可以将申报数据提交到eTax草稿箱中【点击“一键存入”数据是不会直接报送到税务局的！！！】。

3）您需要自己打开eTax草稿箱，核对、审核申报数据，确认无误后，再提交申报。

6、 第一阶段开通“一键报税”的地区：上海。

7、申报要求：

仅限：

1） e会计上海地区用户 

2） 使用2013小企业会计准则建账

3） 申报内容：资产负债表、利润表。

请注意：

停用操作只能操作1次，如果操作错误则【无法恢复或撤销停用状态】，请仔细核对确认账号再进行操作。

【停用子账号操作步骤】：

登录主账号（充值账号）激活的软件，进入账套，点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号，点击下方的【停用】按钮。

打印预览正常说明e会计软件的打印功能是正常的，没有问题。

无法打印凭证或报表是打印机出现了问题，解决办法：
1、可以重启打印机；
2、打印机驱动有问题，可以重新安装一下打印机驱动程序，重启电脑后，再试试；
3、打印机网络设置有问题，如使用网络打印机时，您的电脑没有正常连接到打印机，可以请打印机设置人员帮你调试正常后，再尝试打印。

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版启动程序：

e会计启动程序.rar

下载后，解压下载包，解压后放到e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内，摆放位置如下图：

出现上述提示，说明您正在复制的账套数据库文件已经损坏了，也就是账套损坏了。

无法进行账套迁移或账套删除等操作。

请重新建账，恢复账套损坏前的备份文件。