付款后,用会员账号登录官网,看不到我的订单?/登录会员中心可以看到【充值记录】,但是点击【我的订单】却看不到订单记录,也无法打印发票,什么原因?

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登录会员中心可以看到【充值记录】,但是点击【我的订单】却看不到订单记录,也无法打印发票,出现该问题,说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。


您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】,在【我的订单】中查询订单记录,在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。

怎样打印电子发票?电子发票什么时候开给我?怎么查看电子发票?电子发票哪里下载?

电子发票开具时限及打印:

(1)6月30日及以前提交付款的订单:

您可以登录提交订单时填写接收电子发票的邮箱,查询并打印电子发票。


(2)7月1日及以后提交付款的订单:

官网在线提交订单并付款后,您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】(点击直接进入会员中心),在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】,然后下载并打印电子发票


请注意:

1、请您仔细核对开票信息,确认开票后不可修改,若因信息填写错误导致发票开具错误,将不可重开。

2、若您需要修改开票信息,请前往【我的订单】申请退款,退款后,重新购买,重新提交开票信息。
3、申请开票后的订单不支持退款!

4、电子发票对接还处于调试阶段,部分客户点击发票下载不成功,请稍后半小时再次进入【我的订单】-【订单详情】,点击【获取发票】,下载电子发票。




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发票下载失败

电子发票对接还处于调试阶段,部分客户点击发票下载不成功,请稍后半小时再次进入【我的订单】-【订单详情】,点击【获取发票】,下载电子发票。


如果多次下载发票都未成功,请于vip QQ群的【订单客服】取得联系,查询发票开票状态。


云盘版在哪里购买?

云盘版使用说明书:

e会计云盘版使用说明书(2019).pdf



1、云盘版价格:

不限端口 按年收费 按需购买账套数量 性价比之王!

3账套 1年 499元(每增加1个账套1年120元)

比如:需要5个账套,购买1年,费用是499+2*120=739元(5账套/1年)


2、云盘版购买:

官网-产品中心-e会计

选择【e会计云盘版】-【产品下载】



下载安装后,注册会员账号(已经在官网注册过会员的,可以用会员账号和密码直接登录软件,忘记密码的可以在登录界面直接点击【忘记密码】,通过绑定手机号和验证码,重置会员账号的密码),登录软件,进入软件后可以看到购买页面。

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电子发票上没有盖章?/发票未盖章?

1、在手机上查看电子发票,会无法显示加载发票章。

2、请在电脑上用ie或360浏览器登录会员中心-我的订单-订单详情中查看电子发票。

3、部分浏览器不支持会导致在线预览没有显示发票章,您可以把发票下载到桌面,再打开查看。


购买软件可以发送正式合同吗?

购买e会计软件后没有合同提供,购买后官网-会员中心有购买的订单记录。

您可以把订单记录界面打印出来,连同发票一起作为报销凭证。


打印订单的方法:

您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】(点击快速进入会员中心),在左侧点击【我的订单】-【订单详情】

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对整个页面进行打印:

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续费的时候可以换版本吗?

1、原有收费版本已经到期,还未续费,可以直接购买新版本。

下载安装购买的新版本,用注册的会员账号和密码激活软件,再进行充值。最后通过【账套迁移】把原来版本的账套迁移到新安装的软件里面就可以。


2、已经购买(续费)了原版本,想换版本使用,在购买(续费)7天内可以申请退款,重新购买新版本。


3、软件已经使用了一段时间了,如需更换版本,需要重新购买,建议您等原有版本到期后再更换版本。不支持补差价更换版本。


服务到期,停用5年了,现在能起用吗?/停用后怎么开通?

1、重新下载安装e会计软件。

点击查看软件安装操作说明

2、用会员账号和密码激活软件。

免费版:原有会员账号不能使用,请重新注册一个会员账号激活软件。

收费版:可以使用原有会员账号激活软件,激活后购买充值即可。


3、新建账套,录入数据。

原有账套数据或备份数据还有,可以通过搜索关键字【找回数据】,按照图文步骤说明将原有数据导入新安装的软件里面继续使用。


更换e会计版本?/u盘版可以换成年度版吗?

1、下载、安装您需要使用的e会计版本

2、如果您需要更换成收费版本,请先在官网 产品中心 e会计中付费购买,然后通过账套迁移的方法,将原有软件的账套数据迁移到新安装软件里面。

(注意:免费版的账套数据可以迁移到收费版,但收费版的账套数据无法迁移回免费版)。

3、原有收费版本软件到期前无法更换版本,如需更换版本,只能重新购买新版本,产品有效期重新计算,不能顺延。


软件充值的时候,提示:充值卡号不存在,怎么办?/充值码不存在?

1、复制粘贴充值卡号(充值码)时请注意不要带空格;

2、充值卡号(充值码)里面的字母o和数字0要注意区分;

3、上述2种情况检查过后,还是出现一样的提示,请联系VIP QQ群订单客服,把充值码提供给订单客服,由订单客服为您查询。

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