一、先确认使用的软件是不是升级到了最新版本？

点系统管理-关于e会计，可以看到版本信息：

（一）高级版（原名：年度版）、移动版（原名：u盘版）、终身会员版、月度版

最新版本：版本号V2.7052 及更新日期：2021年9月15日

（二）代账版

最新版本：版本号V3.0032 及更新日期：2021年8月10日

（三）云盘版

最新版本：版本号V4.0032 及更新日期：2021年9月15日

二、确认版本是最新版后，可以考虑是账套数据库损坏导致的，

解决办法一：

1、可以点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，
再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，查看数据是否正确？

2、按上述说明操作后，数据显示还是不正确，则说明无法自行修复账套数据库：  

解决办法二：

1、免费的处理方法：  

如果有账套损坏前的备份数据 可以恢复损坏前的备份数据试试看

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果愿意付费：

也可以联系远程客服,发账套过去测试一下,看看能否修复好账套数据库，能修复成功才收费。

具体收费金额请咨询远程客服  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 ；微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

1、如果只是科目导出，可以点系统管理-数据导出，科目导出。导出为.txt后改为.csv查看。

e会计数据只能导出，不能导入。


2、需要导出应收账款的明细科目：
数据导出是全部科目导出。
你如果需要某一部分，可以将.txt文本文档改为.csv后用excel打开，复制里面你需要的部分内容。

3、操作步骤：

点账套中的系统管理-数据导出，勾选【科目导出】，选择路径，导出为KJKM(制度号).txt文件。
您可以将KJKM(制度号).txt文件改为KJKM(制度号).csv文件，用excel打开，复制其中应收账款部分内容即可得到应收账款的末级科目。
选择目录选什么？建议选desktop(桌面）。

4、查询账簿进行导出

点查账-科目余额表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
您点查账-试算平衡表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
查询结果都有复制数据到excel功能。

问题描述：请问这个在导出明细的时候，只显示到8月份，但在软件里面是能显示到12月的？

原因说明：

账套数据库损坏，导致账套数据库勾稽关系断裂，导致只能查询到数据，但无法实际导出数据。

解决办法：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

问题：

查询2020年7月100103科目的明细账时，发现该科目本期借方发生额只有6000，但是为什么显示的本年累计金额是45800元？

问题说明：

明细本年累计显示的是该明细科目100103，截止到查询期间的累计发生额，即：1-7期的累计发生额），具体可以对照查询一下 1-7期的科目余额表

可以看到科目余额表显示：

这就是明细账上本年累计数45800的原因。

问题：请问我以前年度损益调整在科目余额表显示不出来，是咋个回事呢？

凭证截图：

问题原因：

以前年度损益是借方科目，请做借方负数，机制贷方负数结转才有数据；

凭证中把以前年度损益科目分录做在贷方，导致结转损益时生成凭证为贷方负数，正负相抵，导致数据冲零，因此不在科目余额表上显示数据。

问题原因：

科目余额表那里，有些科目代码余额为0的，为什么没有显出来，

我已经没有选“金额为零不显示”了：

原因说明：

当该科目期初余额、本期发生额、期末余额三列金额都是0时，该科目数据将不会显示出来。

而如果该科目期初余额、本期发生额、期末余额三列中任何一列有数据时，该科目数据就会显示出来。

该变化是技术部改版了账套数据库结构后出现的，因此使用老版本数据库结构录入的以前年度的账套，查询科目余额表时，三项金额都是0时该科目也会在余额表中显示出来；

如果您希望该科目也不显示出来，可以在备份一下原有账套数据，然后进行反初始操作：

点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，查看科目余额表。

某个科目，查询明细账没有显示数据，但查询总账和科目余额表会出现数据（如下图：）

问题原因：

原来只添加了2级明细科目进行账务处理，但是做账中途又在2级科目下面添加了3级明细科目进行账务处理，导致部分账簿只汇总和显示了2级的数据，部分账簿又全部显示，出现了账簿之间数据不匹配的问题。   

解决办法：

1、点系统管理-备份恢复-本地备份，先备份当前账套数据。

2、逐个会计期间的账簿对照查询，定位到是从哪个会计期间开始出现账簿数据不一致的，说明就是从这个会计期间开始，又添加了3级明细科目的；

3、需要把添加3级明细科目前已经录入的凭证数据，都手工进行修改，将原来凭证上的会计科目选择2级明细的都改成选择3级明细；

4、如果涉及在损益类科目、固定资产（固定资产、累计折旧）等科目上设置3级的，还需要修改固定资产清单，删除原有机制生成的结转损益凭证、机制生成的计提折旧凭证，再点击结转损益、计提折旧重新生成，再逐个期间去核对账簿数据。

已经生成了下个年度的账套，又去上个年度修改过数据，则有以下几种情形的，是无法通过点击【获取上年数据】，获取到上年期末数，需要到下个年度自行手工补录数据：

1、在上个年度新增的会计科目、辅助核算数据，这2项数据内容无法通过【获取上年度数据】自动获取到，请在当前年度的初始化阶段手工补录或修改数据，将当年初始化数据调整到与上个年度期末数据一致。

举例说明：

在2018年新增/删除/修改了：会计科目、辅助核算，

则需要在2019年进行反初始化操作，进入2019年初始数据，进行与2018年一模一样的新增/删除/修改操作，才能保证两个年度的数据是一样的。

反初始的具体操作步骤：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】对照说明操作就可以

2、固定资产获取上年度数据，

需要进入固定资产清单-点击【获取上年期末固定资产清单数据】进行获取。未能获取到的固定资产数据需要自行手工补录。

3、如果当前年度账套的科目级长是4-3-3-3，上一年度的科目级长是4-2-2-2，则无法正常获取上一个年度的数据，需要登录上一年账套，点【会计科目】-【升级】，将科目级长升级到4-3-3-3，再重新到下一年【获取上年度数据】。

4、点击【获取上年度数据】提示：提示找不到上年数据

需要自行进入上个年度，看上个年度12月结账后（即【结账】按钮是灰色的，表示上个年度已经是扎帐状态，如下图），进入下个年度才能获取到上年数据。

问题：请问这个客户期初为0，明细账里为什么还显示出来呢？（如下图）

原因：

该科目2022年有使用过，因此2023年年初有数据为0，因此会在明细账显示出来。

如果不想显示，可以对照下面的步骤进行操作：

解决办法：

在2023年账套进行反初始操作，进入初始数据，将期末余额手工改为0，再点下方的【汇总】按钮，然后结束初始化，重新查询明细账。

一、在原有账套查询科目余额表出现卡死无响应的问题

问题原因一：

在固定资产模块的相关科目（如固定资产、累计折旧、折旧费用等）科目上后期添加了明细科目或在本年利润科目上后期添加了明细科目，或者使用非营利组织会计制度，在限定性或非限定性净资产、自动转账成本核算等科目上后期添加了明细科目，导致的数据查询卡死。

解决方法：

可以先反结账到1期，查询科目余额表中有没有重复的科目代码，

如果出现固定资产、累计折旧、本年利润、营业（销售）费用、管理费用、财务费用等科目出现多条重复数据（类似如下图）：

（一）出现在固定资产相关科目上：

则需要到对应的固定资产模块，请点系统管理-备份恢复-本地备份，先备份当前年度的账套数据，再将原有【固定资产】、【累计折旧】、【折旧费用】的一级科目调整成自己添加的明细科目后（修改固定资产模块的步骤，可以【到电脑上】点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改固定资产信息】有步骤说明），再重新结账回来进行科目余额表的查询。

如：

（二）出现在本年利润上，自行在本年利润科目上设置了二级科目，而软件机制结转损益默认是本年利润一级科目。

1、请点系统管理-备份恢复-本地备份，先备份当前年度的账套数据；

2、需要删除当年度全部【本年利润】凭证；

3、再反初化，删除本年利润明细科目上的金额，然后删除自己添加的明细科目，再补全本年利润上的期初数据。

4、试算平衡，结束初始化后，每期重新结转损益、结账，一直到当前期间。

二、先操作了备份恢复，在恢复数据的软件中查询科目余额表出现卡死无响应的问题

新恢复备份的账套数据文件被电脑设置为“只读”模式，导致登录账套和查询账套数据出现异常。

解决办法：

1、关闭e会计软件

2、找到【DB】文件夹，鼠标右键点击【DB】文件夹，在弹出的菜单中选择“属性”选项。

3、在文件属性窗口中，找到“只读”属性，并将其取消勾选，再次点击“应用”和“确定”按钮保存更改。

4、重新登录软件，进入账套，查询账套数据试试看。

三、对照上述方法处理后，还是出现“执行数据库操作时程序发生内部错误”、“数据库错误”、“程序发生内部错误”

问题原因二：账套数据库损坏

解决办法：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以