问题描述：点击结转损益，有一个损益科目不显示，结转不了，是什么原因？（如下图）

自动结转费用 其他都自动了 就一个不出来 科目代码是：5502019

问题原因：

一、账套数据损坏了

可以核对一下以前会计期间是否也出现一样的问题，如果每月都出现了结转损益少科目的情况，则初步判断应该是账套数据库损坏了。

解决办法：

1、可以点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，
再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，看看结转损益是否正常？

2、对照上述说明操作后问题无法解决的，则说明无法自行修复账套数据库：  

（1）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（2）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

二、账务处理问题

检查：点击【凭证查询】，输入科目代码【5502019】，查询一下本月该科目产生了哪些会计凭证？（查询结果如下图）

由凭证查询结果截图可以看出，科目5502019本月借方和贷方发生金额相同的2笔分录，借贷相抵，余额为0，不需要结转，因此点击结转损益按钮，5502019科目没有显示。

解决办法：

财务软件对于损益类科目的录入有严格要求哦！

录入凭证时，损益类科目，收入类一定要做在贷方，费用类一定要做在借方哦！

请修改错误的10号凭证，将5502019贷方分录改为借方负数录入，保存凭证后，重新点击【结转损益】再查看。

修改凭证的步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改凭证】对照说明操作就可以 

问题描述：

自动结转损益的时候，结转损益凭证上会出现无数笔重复的分录？（如下图）

问题原因：

请点系统管理-关于e会计：看一下版本信息：

1、如果是2021年9月发布的版本（如下图），则说明版本是最新的，

出现该问题是由于该账套的数据库文件损坏了；

解决办法：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

2、如果版本不是最新的，则是因为版本异常导致重复结转

解决办法：

请点系统管理-在线升级-自动升级-升级，升级到最新版本后，删除有重复数据的结转损益凭证后，再点结转损益，重新生成一张新的结转凭证。

问题说明：2月份结帐后再记账，系统不跳转到3月份，反结帐再次2月份结帐，一直转圈圈不跳转，怎么办？

问题原因：

把e会计软件放亿方云、百度网盘、夸克云盘等把网盘中使用，网盘对e会计部分程序文件直接改名，导致软件无法正常使用。

解决办法：

请自行保存好放置在网盘中的账套数据，在电脑或移动u盘、移动硬盘上重新安装软件使用，并自行将原有账套数据迁移到新安装的软件中去。

安装软件：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

迁移账套：

请仔细看说明操作，迁移账套不是复制整个DB文件夹，是DB里有你自己账套名称的文件夹，复制DB就会提示非法复制品 ，需要更换盘符进行软件重装

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以

请做借方负数汇兑损益。

软件自动生成的结转损益凭证只结转金额，不结转数量、往来等辅助核算信息。

请删除机制生成的结转凭证，自己手工编制结转损益凭证，可以结转掉数量、往来等辅助核算信息。

点击期末处理-期末调汇，可以自动生成汇兑损益凭证。

结账时跳出数据库错误，如下图：

问题原因及对应的解决办法：

1、看是否能正常结账到下一期，如果可以正常结账，则可以暂时忽略该提示，下次登录软件，请右键以管理员身份进入操作；

2、不能结账到下一期，则请更换其他账套，结账试一下，看是否有一样的错误提示，如果更换其他账套进行结账操作，也出现了一样的错误信息，则：

说明是因为版本太旧导致的，请点击【系统管理】-【关于e会计】，看一下版本信息是否是2021年9月15日的最新版本，

如果不是最新版本，请点击【系统管理】-【在线升级】-【自动升级】-【升级】，升级到最新版本，然后按照提示信息重新登录软件再去操作试一下；

3、如果更换其他账套进行结账操作，没有出现错误信息，则：

说明是该账套这个年度的账套数据库损坏了，则需要恢复账套没有损坏前的备份数据，恢复备份的操作步骤可以搜索问题关键字【恢复备份数据】，对照说明进行操作。

结账时出现下图提示的原因：

1、比如：现在是2021年10月，你要结账到11月，进行结账操作时软件就会有这个提示，表示自然月还没到，是否要进行结账？如果确实需要结账就点【是】，会计期间会变成11期，可以录入11月的凭证。

2、电脑系统时间不正确，不是当前时间，比如电脑系统重装后，电脑时间会变成2007年，此时因为电脑时间不正确，软件也会出现上面的提示信息，请先将电脑时间改成当前时间，然后关闭软件，重新登录，再去进行结账操作就不会有上述提示了。

e会计软件不支持设置季度做账模式，会计期间是按月的，需要每个月【结账】后，会计期间才会变成下一期，继续录入下一期的凭证。

如果您需要季度做账，在不需要录入凭证的月份，可以直接点【结账】-【结账】进入下一个会计期间即可。

举例说明：

季度做账，1-2月不需要录入凭证，则可以直接点击结账-结账，完成1月结账；再点结账-结账，完成2月结账，进入3月后开始录入凭证即可。以此类推。

使用民间非营利组织会计制度的，请注意：

1、不支持在【限定性资产】和【非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目，软件只能结转金额到一级科目上去。

点【结转损益】，界面上有红色字体的提示，请注意：

2、不支持在【收入】类科目下面新增二级科目，只能在系统预设的二级科目下面新增三级科目使用，自己添加的二级科目，软件不会结转。

3、业务活动成本属于【费用】类科目，只会结转到【3101非限定性资产】，因此可以再在5101下设置5101004等子科目，但5101下的001/002/003科目不能删除（涉及到现金流量表取数问题）

4、费用类科目数据仅结转到非限定性资产科目上去。