登录e会计软件时，软件提示：程序发生内部错误的解决办法：

 3.修复成功后，还是出现一样的错误提示的，需要按照下面的步骤（三）进行文件替换

（三）按照上述步骤解决后，还是出现错误提示的，则需要手动替换文件，操作步骤如下：

1、请确保e会计软件程序是关闭状态，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。

2、找到程序文件夹。

3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIPQQ群【文件】中下载最新替换文件.zip压缩包，并解压成黄色文件夹（使用的是什么版本就下载什么版本的替换文件）。

5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。

到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

登录账套时提示程序发生内部错误，需要做如下操作： 

1、先进入演示账套，点系统管理-系统认证，认证成功后，再切换到自己的账套看一下能否正常打开？

2、登录演示账套或其他账套，或该账套的其他年度（比如该账套有2016年和2017年，登录2017年账套报错，需要登录2016年账套），如果登录每个账套都提示程序发生内部错误

则：

解决办法：1）先建议把网络拔掉（无线网络请先断开网络连接），登录账套试试看，如果断网后可以正常登录，说明是因为网络问题导致的（您的网络不能访问e会计服务器），建议可以重启路由器后试试看能否联网登录账套。

解决办法：2）如果重启服务器后还是联网登录账套出现报错提示，则技术老师说这种情况下只能断网进入账套，等进入账套后再连接网络，每次切换账套和切换年度的时候同样需要断网操作。

解决办法：3）如果断网后还是无法正常登录账套，则说明e会计程序文件已经损坏，建议您重装软件，具体步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

3、登录其他账套或该账套的其他年度是正常的，只有这1个年度的账套是有错误提示的，说明是该账套数据库损坏了，

解决办法：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

温馨提示：

e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失或损坏，联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！ 

本地备份可以自行选择备份路径。

点击【系统管理】-【备份恢复】-【本地备份】，

在【备份到】可以看到默认备份到软件的安装路径，比如软件安装在C盘，就默认备份在C盘，

如需备份到其他磁盘，可以点击【浏览】，自行选择其他磁盘进行本地备份：

问题：

现金流量表中1-2期数据是对的，怎么第3期数据就不对了？

或者

季报企业1-2期没有做凭证，现金流量表1期和2期出现本月数和本年累计数，是什么原因？

原因说明：

在原有旧版本中从某期开始突然编制现金流量表所导致的问题。

e会计目前最新版本号：

版本查询方法：点【系统管理】-【关于e会计】，可以看到

（1）高级版（原名：年度版）、移动版（原名：u盘版）、终身会员版、月度版

最新版本：版本号V2.7052 及更新日期：2021年9月15日

（2）代账版

最新版本：版本号V3.0032 及更新日期：2021年8月10日

（3）云盘版

最新版本：版本号V4.0032 及更新日期：2021年9月15日

解决办法：

1、需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据；

2、再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，

3、然后一期一期边查看报表数据、边结账回到当前期间，通过反结账、反初化来刷新报表数据。

4、温馨提示：

（1）部分现金流量表数据需要自行手动填写，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【现金流量表设置】对照说明操作就可以

（2）现金流量表其他数据异常可以对照报表公式查询报表取数逻辑：

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【公式】查看报表取数规则

问题：购买了2个e会计终身版软件，充值到同一个会员账号上有问题吗？

回复：

因为是终身会员版，会员账号不存在到期时间，因此购买2套终身会员版软件把2个充值码充值到同一个会员账号上是有问题的。

解决办法：

1、1个终身会员版的账号只能激活3次软件（但不限制账套数量），也就是最多安装在3台电脑上使用，如果电脑台数够用（使用电脑在3台以内），则您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款最近购买的终身会员版的费用。

2、如果您需要在3台以上电脑使用软件：

（1）您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款一笔购买终身会员版的费用。

（2）然后重新注册1个新的会员账号，使用新账号激活软件再付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以在6台电脑上使用e会计终身会员版软件，以此类推。

登录账套选择年度的地方怎么不显示会计年度而是变成有限公司了？（如下截图）：

问题原因：

找到DB中的账套文件夹， 看下里面内容（如下图）：

从截图可以看出：

客户名为.ekj的账套数据库名称不正确，正确的账套数据库名称应该是【账套名称_会计年度.ekj】（如下图），而客户自行手动修改了账套数据库名称，没有年份，导致在账套登录界面没有显示出年度，而是显示成了“有限公司”。

解决办法：

请自行判断该账套数据库是哪个年度的，然后对该错误账套数据库文件进行重命名，按照【账套名称_会计年度.ekj】重新正确命名后，重新登录软件，进入账套进行操作。

解决办法：

方法一、自行设置网络打印机

设置方法请咨询您单位的网管人员、IT人员或打印机厂商的客服人员。

方法二、安装一个虚拟打印机，将需要打印的内容导出pdf文件后，发送或复制有安装打印机的另一台电脑上打印pdf文件

虚拟打印机设置步骤（仅供参考，如果对照说明不能自行设置的，请咨询您单位的网管人员、IT人员协助您完成设置操作）：
(win7也可以配置)：

https://zhidao.baidu.com/question/1801850901213503947.html
Win10上配置虚拟打印机：
https://jingyan.baidu.com/article/2a138328ee5445074b134f4c.html

第一个：Microsoft Print to PDF打印机可以轻松生成pdf文档。 
第二个：Microsoft XPS Document Wrinter打印机可以轻松生成oxps或者xps文档。

没有Microsoft Print to PDF的话，选xps也行的。

第三个：OneNote for Windows 10需要登录账户，不推荐使用。
第四个：导出为WPS PDF功能有问题，电脑容易卡死。非常不推荐使用。

添加后，右键设置为默认打印机。然后打印选项中选择的打印机为xps，不要用wps。或者把wps pdf虚拟打印机给删除掉。

方法三、适用于没有能力对照方法一和方法二完成操作的客户

在安装打印机的电脑上下载安装e会计软件（请不要激活软件，以免占用台数，导致超台数，不激活不影响登录账套进行打印操作），将账套数据迁移到新安装的软件里面，登录账套，进行打印操作。

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

原因说明：
a电脑建账后需要正常关闭软件，软件提示上传数据到云端成功后，到b电脑下载对应云盘版，使用同一个账号登录进入账套列表使用。

如果在a电脑上使用云盘版软件：

1）未正常关闭；

2）数据未正常成功上传到云端；

3）账套没有完成认证；

4）b电脑安装使用的不是云盘版；

5）使用了错误的会员账号登录云盘版等错误操作，都会导致数据不能更新。

解决办法：

请自行检查登录的软件和账号是否正确，如果正确，请返回a电脑重新登录账套，正常退出，等待软件提示成功上传数据到云端后，再回到b电脑进行操作。

点凭证输入出现闪退，点凭证摘要提示程序发生内部错误，点会计科目提示该科目不存在？（温馨提示：部分使用win10专业版的客户可能因为电脑操作系统不支持调用系统控件的原因导致无法加载控件，建议更换其他电脑使用e会计软件。）

问题原因：

e会计软件运行所需的控件没有在这台电脑上加载成功。

解决办法：

一、请以正确的方式打开e会计软件：

（一）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的

（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件：

win7及以上电脑，登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

二、可以尝试自行手动加载软件运行所需要的控件，步骤如下

【温馨提示】：如您对照说明操作有困难的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

请在点击电脑左下角【开始】-【运行】中，逐条（一条一条）输入下面9条代码并点【确定】： 

regsvr32 c:\Windows\System32\COMDLG32.OCX

regsvr32 c:\Windows\System32\MSCOMCT2.OCX

regsvr32 c:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX

regsvr32 c:\Windows\System32\MSINET.OCX

regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx

regsvr32 c:\Windows\System32\MSVBVM60.DLL

regsvr32 c:\Windows\System32\MSWINSCK.OCX

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll

regsvr32 c:\Windows\System32\TABCTL32.OCX

上述9条代码分别运行且提示成功后软件可以继续使用。

如何判断自己的电脑是32位还是64位呢？

鼠标右键点击【此电脑】或【我的电脑】-【属性】可以看到

如果您的电脑系统是64位的，需要运行下面的9条代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSINET.OCX

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSVBVM60.DLL

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSWINSCK.OCX

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\TABCTL32.OCX

如果运行代码后，出现下图提示：

或者

则说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来。

解决办法：

1、建议更换其他电脑安装软件使用或更换其他电脑插入u盘版软件登录试试看；

2、没有其他电脑可以更换，可以尝试手动运行控件，看能否都运行成功，如果都运行成功，则可以在这台电脑上使用e会计软件，如果提示控件加载不成功，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，只能更换其他电脑安装软件使用。

3、如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

打印出来明细账的表头怎么都成ABCDEF了？（如下图）

原因说明：

excel表格打印时设置了行和列的标题，因此打印出来会有ABC等字母。

解决办法：

属于excel表格打印设置问题，可以点击下方链接参考360新知的步骤自行设置

http://xinzhi.wenda.so.com/a/1665469763202897

如果对照链接操作后还是不能解决该问题的，建议可以咨询excel客服人员或电脑维修人员协助您进行相关设置。

1、如果只是科目导出，可以点系统管理-数据导出，科目导出。导出为.txt后改为.csv查看。

e会计数据只能导出，不能导入。


2、需要导出应收账款的明细科目：
数据导出是全部科目导出。
你如果需要某一部分，可以将.txt文本文档改为.csv后用excel打开，复制里面你需要的部分内容。

3、操作步骤：

点账套中的系统管理-数据导出，勾选【科目导出】，选择路径，导出为KJKM(制度号).txt文件。
您可以将KJKM(制度号).txt文件改为KJKM(制度号).csv文件，用excel打开，复制其中应收账款部分内容即可得到应收账款的末级科目。
选择目录选什么？建议选desktop(桌面）。

4、查询账簿进行导出

点查账-科目余额表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
您点查账-试算平衡表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
查询结果都有复制数据到excel功能。