打开KJT.exe文件时，提示信息如下图：

问题原因：

杀毒软件把e会计运行主程序查杀并锁定了。

解决办法：

1、把原有程序文件夹中不能打开的KJT.exe重命名为KJT1.exe；

2、然后下载VIPQQ群文件中的KJT.exe，复制并粘贴e会计程序文件夹中，具体操作步骤如下：

第一步：在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件

第二步：把下载的KJT.exe文件复制一下

第三步：

1、高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

   XP系统：点属性-查找目标

   WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计年度版文件夹里面

2、移动版（原名u盘版）：

1）在关闭e会计软件的情况下，打开你的【e会计***版】文件夹

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计移动版（e会计u盘版）/e会计代账版文件夹里面

第四步：登录e会计软件，提示是否升级，点击【确定】，升级成功后，重新进入账套进行操作。

登录软件，发现一个账套的数据没有了或缺失了，一般有以下几种可能：

1、进行了【反结账】操作，所以查询的会计期间变为1期：

可以点击【凭证查询】，选择凭证制表日期（比如1-3期），看能否查询到后面凭证，如果有，就说明凭证数据没有丢失，结账回到当期会计期间就有数据了。

2、不是在当前这台电脑操作软件的：

e会计软件单机使用，A电脑做完需要数据，需要自行同步数据到B电脑后，再继续操作。

解决办法：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【同步数据】对照说明操作就可以

3、恢复备份且恢复了错误的备份数据，导致原有账套数据被清空：

解决办法：这种情况下，请再次恢复正确备份数据，如果找不到原有账套的备份数据，则只能手工重录所有数据。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

4、修改以前年度数据后，再次重新生成了下一个年度的账套，导致下个年度的账套数据会被覆盖清零：

解决办法：请在下一年度中重新恢复该年度的备份数据，如果找不到该备份数据，则只能手工重录所有数据。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

5、温馨提示：e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据损坏、账套丢失、数据丢失联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份（含云备份）工作！

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【找回数据】对照说明操作就可以

问题说明：

打印凭证、打印报表、打印账簿的时候，格线比较淡，或者有横线没有竖线（如下图）

问题原因及解决办法：

格子淡是打印机设置问题，建议重装打印机驱动或检查墨盒情况等。或联系自己单位的网管或打印机提供商解决。

新建的账套下拉不能选是什么原因（如下图）：

或者 点击【新建账套】按钮提示：程序发生内部错误

解决方法1：

可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

解决方法2：

对照上述说明修改日期格式后还是出现一样的错误提示：

1、如果是高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版，请在官网-产品中心-e会计中下载最新版本，解压缩后覆盖安装试试看。

覆盖安装的方法是：

请重新下载高级版（原名：年度版），解压成文件夹后，双击KJT.exe安装程序，

此时：

（1）如果您此前的e会计软件是正常安装的，会弹出提示窗口：提示“修改/修复/除去”选择【修复】，修复完毕后重启电脑，重新登录软件试试看。

（2）如果此时弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、如果是移动版（原名u盘版），建议把u盘插入其他电脑试试看，如果换电脑后还是不能否正常显示，建议软件重装试试看。

3、如果是云盘版，建议换台电脑，重新下载软件，解压缩后，登录软件认证试试看。