Common problems
使用账套云备份，可以使得主账号可以查询或下载子账号上传的云备份数据：
具体操作步骤如下：
1、先设置人员组织结构：
登录使用主账号激活的代账版软件，进入账套，点【系统管理】- 【账号设置】，验证主账号信息，通过后进入到人员组织结构界面，将子账号都设置为主账号的下属，具体步骤如下图：
2、各个子账号上传云备份：
登录子账号激活的代账版软件，点击【云备份】上传主账号需要查询的账套，
注意：
代账版每个账号的云盘空间是100M（且不支持增加），如果云盘空间不足（如下图），则无法上传云备份
解决办法：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【可用空间不足】对照说明操作就可以
子账号上传云备份完毕后，登录主账号激活的软件，点击【云备份】
即可查询或下载子账号上传的云备份数据（如下图）
辅助余额是核算项目的余额数据（类似于科目余额表的数据），辅助明细相当于往来对账单（凭证）的数据，需要在账套初始化时录入填写往来初始化数据，在录入凭证时填写业务编号等信息才能使辅助余额和辅助明细数据保持一致。
比如在账套初始化的时候：
比如在录入凭证的时候：
如果账套初始化和凭证数据都没有相关信息录入，则辅助余额和辅助明细数据是不能对应起来的。
代账版1个子账号只能绑定在1个主账号（充值账号）下，
如需将代账版子账号从主账号A换绑到主账号B上，或者需要使用该子账号激活其他e会计产品，则需要先登录主账号A激活的代账版软件，点系统管理-账号设置，将绑定在A账号上的该子账号完成解绑，然后再登录B账号激活的代账版软件，点系统管理-账号设置，绑定该子账号。
温馨提示：代账版子账号在【停用】状态下不支持解绑，必须在【启用】状态才能解绑。
一、解绑子账号操作步骤如下图：
二、如果【解绑登录账号】按钮是灰色的：
此时需要解绑子账号，请代账版主账号（主管）提供购买软件的相关凭证（如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图）发给QQ群【社区客服235】（在线时间：工作日10:00-12:00,13:00-18:00），客服专员核实购买记录后，会协助进行后台操作。
不能提供相关凭证的，则无法确认是否本人允许解绑该子账号，不能进行解绑操作。
如果忘记子账号密码：
（1）联系子账号所有人，告知密码进行解绑；
（2）无法联系到子账号所有人，请提供购买软件的相关凭证（如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图）发给QQ群【社区客服235】（在线时间：工作日10:00-12:00,13:00-18:00），客服专员核实购买记录后，会重置子账号密码给您，您再进行解绑操作。
三、绑定代账版子账号步骤如下图：
出现该提示，说明电脑系统中软件安装进程出现了多个，建议可以先重启电脑后，再解压缩安装包，进行软件安装试试看。
安装e会计软件的步骤：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以
软件安装后不能移动，如需更换安装软件的盘符，需要进行软件重装。
重装软件的操作步骤可以点击链接：
http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
