问题一：

我是查询8月份的凭证，点进去看凭证，除了第一张是8月份的，点击下一，后面就是9月份的凭证，这是怎么回事？

原因说明：

因为凭证界面的【上一】 /【下一】仅适用于查看当期未结账的凭证，也就是指9月份的上一下一。

8月份已经结账了，只能一张张双击打开查看详细，不能使用【上一】 /【下一】功能。

除非反结账回到8月，才能使用8月的【上一】 /【下一】功能。

问题二：凭证界面的上一 下一 最后的按钮灰色的？

原因说明：

当期的第1号凭证，没有上一 下一 最后的功能，

上一下一只能作用在当期，如果你查询的结果点开非本期的，上一下一会自动跳到当期相应凭证号上。这样来规避凭证不至于录错期间。

问题描述：点击结转损益，有一个损益科目不显示，结转不了，是什么原因？（如下图）

自动结转费用 其他都自动了 就一个不出来 科目代码是：5502019

问题原因：

一、账套数据损坏了

可以核对一下以前会计期间是否也出现一样的问题，如果每月都出现了结转损益少科目的情况，则初步判断应该是账套数据库损坏了。

解决办法：

1、可以点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，
再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，看看结转损益是否正常？

2、对照上述说明操作后问题无法解决的，则说明无法自行修复账套数据库：  

（1）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（2）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

二、账务处理问题

检查：点击【凭证查询】，输入科目代码【5502019】，查询一下本月该科目产生了哪些会计凭证？（查询结果如下图）

由凭证查询结果截图可以看出，科目5502019本月借方和贷方发生金额相同的2笔分录，借贷相抵，余额为0，不需要结转，因此点击结转损益按钮，5502019科目没有显示。

解决办法：

财务软件对于损益类科目的录入有严格要求哦！

录入凭证时，损益类科目，收入类一定要做在贷方，费用类一定要做在借方哦！

请修改错误的10号凭证，将5502019贷方分录改为借方负数录入，保存凭证后，重新点击【结转损益】再查看。

修改凭证的步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改凭证】对照说明操作就可以 

问题描述：怎么打开U盘找不到里面的账套了？（如下图）

问题原因：

1、重装软件过，重装软件后需要您自行恢复备份数据，
有三种数据导入方法，你可以根据你的数据格式，选择相应的导入方法
方法1：ekj数据备份
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明；
方法2：bak数据备份
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】有步骤说明。
方法3：云备份数据恢复（更换版本或更换账号不适用此方法）
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】有步骤说明

2、是不是登错软件了，电脑或多个u盘上都安装有软件，是否登录的软件或打开的u盘不是自己平时用的记账软件。

3、没有正确打开软件，而是直接安装包打开，所以做一次丢一次数据。

软件必需解压缩成固定【文件夹】才能使用。安装包在解压后建议删除。直接双击压缩包打开软件是非法操作，会导致数据无法保存，再次打开软件就看不到数据了，还会提示需要激活软件。

4、u盘硬件故障，插入U盘后电脑提示需要检查修复或者发现危险文件需要立即处理，点击修复后数据都变成了CHK文件，软件无法读取，不能正常显示和使用；或者点击立即处理后，e会计相关程序文件被清除，无法显示正常账套数据。

建议更换新u盘进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

5、软件引用路径不对。可以进入演示账套，点击【系统管理】-【备份恢复】看下备份显示的路径是否指向正在使用的u盘路径。

6、如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

问题原因：请问一下为什么会计报表的行次编号不连续呢？（如下图）

问题说明：

资产负债表上的行次栏数字不能也没有必要是连续的。  

因为不管何种资料中的资产负债表模版都是相对于各种行业的标准情况，有很多的企业特殊情况，是无法一一在资产负债表中列举的（否则资产负债表得多长呀），需要企业在标准模版的基础上，自行加入本企业需要在资产负债表中单独列示的科目。

如果资产负债表的行次本身就是连续的，那企业要如何在中间加入呢。