Common problems
操作软件出现错误提示：没有注册类
出现该提示，是因为电脑操作系统缺少e会计软件运行所需的控件，解决办法：
点击电脑左下角-开始-运行中输入下面的代码：
win7、win8、win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】
win7系统：
这里右键属性-自定义-运行命令
输入以下代码：
电脑是32位系统：
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL
电脑是64位系统：
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
直接回车运行，提示MSSTDFMT.dll 控件注册成功就可以正常使用了。
如果提示该控件加载失败，或者找不到指定的模块，则说明您电脑系统缺少该控件或该控件意外丢失，建议您更换其他电脑安装软件使用。
如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
扫码注册时，无法收到验证码：
1、官网会员注册时提示：验证码发送失败，该问题已经反馈给技术人员排查原因，建议您稍等2个小时再进行注册，给您带来不便敬请谅解。
2、没有错误提示，但是无法收到验证码，原因有以下2种：
（1）因短信接口原因，短信会延迟送达，建议您耐心等待3-5分钟，并且在垃圾短信中查找一下【财大会计会】开头的短信；
（2）电信手机号码会出现运营商拦截验证码短信的问题建议你可以更换其他手机号，注册试试看。
扫码注册时，无法绑定手机号，请根据不同的提示信息进行操作：
1、注册时：如果提示【该账号已存在】说明您用来注册的手机号已经在官网注册过会员，您需要使用新的手机号才能进行会员注册。
2、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被使用】，说明该手机号，已被其他用户作为账号使用，无法注册成功，请更换其他没有注册过的新手机号进行会员注册。
3、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被绑定】，说明该手机号，已被其他用户绑定，无法进行账号绑定，您可以更换其他手机号完成绑定。
4、无法完成扫码绑定但已经有会员账号的用户，可以【登录】界面【右上角的小电脑】可以切换成账号密码登录模式，使用会员账号和密码登录官网。
一、出现辅助核算余额表里面的数据对不上，如下图：
解决办法：
如果您收费版用户，对照说明进行如下操作：
1、请确保e会计软件关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到e会计程序文件夹。
3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】中下载您所使用e会计版本对应的最新替换文件.zip压缩包，下载完成后解压缩成文件夹。
5、将解压后得到的UC文件夹和KJT.exe放入。
简单来说就是：在e会计软件关闭情况下，打开软件的程序文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
6、替换完成后，备份当前数据，点本月结账-反结账，反结账到当前年度的第1期，再反初始化，试算平衡后，结束初始化，再结账到当前会计期间，查看数据。
二、以下错误问题 也可以通过对照下面的解决办法的说明 操作后 得到解决：
---查询【明细账】出现“程序发生内部错误”；
---查询【折旧明细表】和【科目分析表】出现“运行时错误"94"：使用Null无效”问题
---损益类科目的明细账数据无法正常查询或导出到excel表格中；
---查询【数量明细账】，本期合计不显示数量、单价、金额等数据；
---凭证摘要输入中文第二个字消失的问题
解决办法：
如果您收费版用户，对照说明进行如下操作：
1、请确保e会计软件关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到e会计程序文件夹。
3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】中下载您所使用e会计版本对应的最新替换文件.zip压缩包，下载完成后解压缩成文件夹。
5、将解压后得到的UC文件夹和KJT.exe放入。
简单来说就是：在e会计软件关闭情况下，打开软件的程序文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
新增会计科目程序发生内部错误，提示信息如下图：
问题原因：电脑系统默认字体和电脑系统时间格式设置有误
解决办法：
请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：
将格式：中文（简体，中国）
将短日期格式调整为：yyyy-M-d；
将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。
修改完毕后，重新登录软件，进行科目新增操作。
