修改密码时，提示“修改密码出错”：

首先请先确认：只有会员账号是正确手机号码的才支持短信密码找回，非正确手机号找回密码时会提示修改密码出错。

1、使用免费版的用户：无法找回密码，只能重新注册一个新的会员账号去激活软件。

2、使用收费版的用户：则需要按照下面的步骤进行人工找回密码。

由于账号密码是个人隐私信息，需提供相关凭证进行核实。如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图发送给VIPQQ群社区客服235，客服专员会在工作日24小时内回复。
不能提供相关凭证，无法确认是否本人购买或者本人是否同意该账号转交第三者使用，只能重新注册账号购买软件使用。

3、找回密码后，如在激活软件时如果还是提示“账号和密码不匹配”，请将您的软件升级到最新版本（进入账套，点系统设置-软件升级-自动），升级到最新版本后，请点击【系统管理】-【软件激活】，填写会员账号和密码激活软件。

试算平衡表应收账款科目1-7月的期末余额与8月的期初余额不一致，如下图:

问题原因：

结账异常导致数据生成有误。

解决办法：

点击【结账】-【反结账】，反结账回到7期，再重新结账到8期，再次查询1-7的试算平衡表与8期的试算平衡表对照一下，数据应该就一致了。

凭证模板里面的模板编号不支持修改，如果发现模板编号有错误，请删除该编号粗无的凭证模板后，重新录入正确的模板编号和凭证模板内容。

操作软件时出现如下图的提示：

问题原因：

电脑系统注册表中该控件没有注册成功或电脑操作系统缺少此控件（该控件已经丢失）。

解决办法：

（一）电脑系统注册表中该控件没有注册成功（适用于高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版）：

1、点击电脑左下角【开始】-【程序】-【e会计高级版/e会计**年度版】，选择【卸载】，在弹出的提示界面【修改/修复/除去】中选择【修复】，修复注册表控件。

2、电脑操作系统缺少此控件（或者该控件已经丢失）：

1）在百度搜索并下载MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件复制粘贴到C:\WINDOWS\system32文件夹内； 

3）点击电脑左下方开始－运行，输入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注册成功后即可。

4）如果点击运行代码后，提示加载失败或找不到指定模块，说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，建议更换其他电脑安装软件试试看，使用移动版（原名：u盘版）的可以把u盘插入其他电脑试试看。

（二）移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版出现错误提示：

1、打开软件方式不正确，请使用“e会计启动程序”打开软件

如果软件中没有“e会计启动程序”，可以在VIP QQ群的【群文件】中下载该文件

并把该文件粘贴到与“e会计移动版或云盘版、代账版”并列的文件夹里面，如下图：

2、电脑操作系统缺少此控件（或者该控件已经丢失）：

1）在百度搜索并下载MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件复制粘贴到C:\WINDOWS\system32文件夹内； 

3）点击电脑左下方开始－运行，输入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注册成功后即可。

4）如果点击运行代码后，提示加载失败或找不到指定模块，说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，可以把u盘插入其他电脑试试看。

5）如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！