一、备份文件保存在哪里？ 

软件默认备份文件的保存地方： 
（一）电脑版：

关闭e会计软件的情况下，鼠标【右键】点击e会计快捷键图标：

XP系统点属性-查找目标/ Win 7及以上系统，请点属性-打开文件所在位置，找到【back】文件夹并打开，里面有备份文件。 

（二）移动办公版：

关闭e会计软件的情况下，直接打开【e会计**移动办公版】文件夹，找到【back】文件夹并打开，里面有备份文件。 

如果您备份时修改过备份路径，请在您选择的备份路径下进行查找。 

二、备份文件长什么样？

软件默认的备份文件：【备份时间+账套名称】.bak。 
例如：[20130811111430]上海某有限公司.bak：

只表示2013年8月11日11时14分30秒做的备份数据，至于里面的数据是2013年的还是2012年的，就不清楚了，只有恢复到软件中查看后才知道；

建议可以逐个备份文件进行恢复，直到恢复成功您所需要的正确的备份数据；
建议下次备份的时候，给备份文件重新命名 比如：A账套2021年1月备份，方便后续根据文件名称恢复正确的备份数据。

找到备份文件：

恢复备份文件：

关于备份数据的特别说明：

建议结束初始化前和每月结账前都进行数据备份，每个年度的备份数据是独立的。

举例说明：
有2012年和2013年2个年度的账套，进入2012年账套，点备份，备份2012年度的账套数据，进入2013年账套，备份2013年的数据。
结束初始化前做的备份是期初备份数据；1月结账前的备份是1期的备份数据，5月结账前的备份是1-5期的备份数据，12月结账前的备份是1-12期的备份数据。
如果使用U盘版，建议您备份数据在电脑中，备份时可以自己点【浏览】勾选备份路径。

三、备份文件为什么不能直接打开？ 
备份文件要恢复到软件的账套中才能查看，不可以直接打开，否则会损坏备份文件。

查询明细账时出现：程序发生内部错误，表名LabelAccName

查询试算平衡表时出现：程序发生内部错误，且左上角显示的会计期间带了星期

一、软件是否升级到了最新版？

请点系统管理-在线升级-自动升级，升级到最新版本后，以管理员身份运行登录软件试试看。

二、电脑操作系统的时间和日期格式问题： 

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

三、e会计运行控件没有在您的电脑上注册成功，请按照以下方法进行操作： 
点电脑左下角【开始】-运行中逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll 
出现提示注册成功。再打开程序即可。 

如果提示加载失败或者找不到指定的模块：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，可以：

1、如果使用的是移动版（原名：u盘版）软件，可以把u盘插入其他电脑登录账套试试看；

2、如果使用的是年度版（电脑版）/免费版软件，建议您更换其他电脑安装软件使用。

3、如果更换电脑后，查询同一个账套的明细账还是出现一样的错误提示，就需要考虑是账套损坏，账套损坏需要恢复损坏之前的备份。

1、明细账中只有【现金】与【银行存款】科目会显示“对方科目”，其他科目不显示。

2、如果查询或打印账簿需要显示【对方科目】的，可以查询全部明细科目，从1001选到最后1个明细科目。

3、如果查询或打印账簿不需要显示【对方科目】的，可以查询的时候不选择现金和银行存款科目。

4、如果需要打印出来的全部明细账都显示“对方科目”的，可以点击【查账】-【科目汇总表】-【复制数据到excel】，导出数据到excel表后进行打印。

5、如果需要打印出来的全部明细账都不显示“对方科目”的，可以点击【查账】-【科目汇总表】-【复制数据到excel】导出数据到excel表格后，删除“对方科目”这一列，再进行打印。

需要先结账。结账后，显示本期合计和本年累计。

如果您在录入凭证时没有修改过凭证日期，那么系统默认所有凭证的日期都是当前会计期间的最后一天（比如2013年11期，凭证日期都是2013年11月30日），因此本日合计与本期合计金额一样。