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常见问题

Common problems

  • Q: 预收、预付、应收、应付出现负数为什么在资产负债表上会反映到相对应科目上?(重分类)/报表里应付与预付的数据颠倒怎么解决?
    A:

    e会计资产负债表预收、预付、应收、应付项目采用“重分类”计算方式,如果报表不认可重分类计算方式,请勿下单!!!(在购买提示页面中,已用红色字体显著标识出来!)

    如已经下单,但生成的报表数据不满足您的记账使用需要,可以联系群里的【社区客服235】,进行退款处理。

    QQ截图20220210152736.png

    QQ截图20220210152803.png


    e会计的重分类公式(取数公式在软件是代码写死的,不支持修改)

    小企业制度负债表中无预收预付账款: 
    应收账款=应收账款的借方余额(1131)+应付账款的借方余额(2121) 
    应付账款=应付账款的贷方余额(2121)+应收账款的贷方余额(1131) 

    2013小企业会计准则负债表中: 
    应收账款= 应收账款借方余额(1122) + 预收账款借方余额(2203) 
    预付账款= 预付账款借方余额(1123) + 应付账款借方余额(2202) 
    应付账款=应付账款贷方余额(2202) + 预付账款贷方余额(1123) 
    预收账款=预收账款贷方余额(2203) + 应收账款贷方余额(1122) +   工程施工贷方余额(4401) + 工程结算贷方余额(4402)



    企业会计制度负债表中: 
    应收账款= 应收账款借方余额(1131)+预收账款借方余额(2131),注:如“应收账款”科目期末为贷方余额,应在本表“预收账款”项目内填列 
    预付账款= 预付账款借方余额(1151)+应付账款借方余额(2121),注:如“预付账款”科目期末为贷方余额,应在本表“应付账款”项目内填列。 
    应付账款=应付账款贷方余额(2121)+预付账款贷方余额(1151) 
    预收账款=应收账款贷方余额(1131)+预收账款贷方余额(2131) 

    新会计制度负债表中: 
    应收账款= 应收账款借方余额(1122)+预收账款借方余额(2203)- 坏账准备(有关应收账款计提的坏账准备的期末余额)(1231) 
    预付款项= 预付账款借方余额(1123)+应付账款借方余额(2202)-坏账准备(有关预付款项计提的坏账准备的期末余额)(1231) 
    应付账款= 应付账款贷方余额(2202)+预付账款贷方余额(1123) 
    预收款项= 预收帐款贷方余额(2203)+应收账款贷方余额(1122)


    民间非盈利组织会计制度负债表中:

    应收款项=1111 应收票据 + 1121 应收账款 + 1122 其他应收款 - 1131 坏账准备

    应付款项=2201 应付票据 + 2202 应付账款 + 2209 其他应付款

    预付账款=1141 预付账款

    预收账款=2203 预收账款

  • Q: 【报表不平】:试算平衡表平衡,但资产负债表不平是怎么回事?/财务报表没有体现新增一级科目的数据?/会计报表存货一栏未包含发出商品的金额,如何填加?
    A:

    【温馨提示】:

    账套的会计制度是“2013小企业会计准则”的用户,请注意:

    【工程施工】和【劳务成本】这2个一级科目的余额每月必须结转为0,否则会导致报表不平。


    资产负债报表不平是以下原因造成的:

    一、软件版本不是最新的,导致报表取数异常:

    1、点【系统管理】-【关于e会计】,可以查看版本信息,最新版本是2021年9月发布的版本;

    2、如果不是最新版本,请点系统管理-在线升级-自动升级-升级,升级软件到最新版本;

    3、升级完成后,重新登录软件,进入报表不平的账套,点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据,再反结账到1期,再反初始化,试算平衡后,点击【结束初始化】,再逐月结账回到当前会计期间,查看报表是否平衡。


    二、添加了一级科目,资产负债表上不体现,因此报表不平。 

    我怎么知道哪个一级科目是自己添加的呢?

    可以在软件上点击查询《各会计制度科目对照表》

    QQ图片20220905165831.png

    建账选择不同的会计制度,科目代码和科目名称都是不同的。


    添加了一级科目,报表不平,解决方法: 
    1、删除该一级科目及其明细科目的发生凭证,再删除明细科目,最后删除一级科目。 
    如该一级科目为初始化阶段添加的,则在删除凭证数据后,还需要按照修改期初数据的操作方法,返回到初始化阶段,将自己添加的一级科目的期初余额(含累计借贷数据)删除,再删除该一级科目。 
    2、手工录入调整凭证,将该一级科目及其明细科目的余额调整为0。


    三、未进行结转损益,请点击【期末处理】-【结转损益】,生成结转损益凭证后再去查询报表。 


    四、生产成本、研发支出、制造费用、机械作业、施工工程等成本类科目,应该转入损益类科目,直接手工做结转本年利润的分录,会造成报表不平。 


    五、会计制度是2013小企业会计准则的用户,请注意:工程施工和劳务成本这2个一级科目的余额每月必须做手工结转凭证,将科目余额结转为0,否则会导致报表不平。


    六、检查科目余额方向设置是否正确,常见的是在新增明细科目时,将借方科目误设置成了贷方(如下图)

    QQ截图20231221143349.png



    七、凭证分录编制错误导致报表不平,请逐张凭证进行核对

    自己对账后没有找到问题原因的,可以联系远程客服,提供付费账务咨询指导服务

    e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;

    微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)   



    八、关于报表不平、报表取数问题,您还可以下载《e会计软件会计报表公式》,查看报表取数逻辑和计算公式。

    软件里面的报表数据都是根据报表公式生成的,报表公式不支持修改,是代码写死的。

    e会计软件会计报表公式.xls


  • Q: 凭证保存时,提示:1)日期输入不正确,请输入当前会计期间内的日期 /2)保存凭证提示:只能输入当前会计年度的日期/ 软件结账时提示:由于本日在当前会计期间起始日期之前,所以无法进行结账
    A:

    e会计软件中一定要本月结账后才能录入下个月的凭证。

    每个年度的账套都是独立的,需要录入下个年度的凭证,请先生成下个年度的账套,具体操作步骤可以搜索关键字【账套年结】。


    凭证保存时,提示:

    1)日期输入不正确,请输入当前会计期间内的日期

    2)只能输入当前会计年度的日期

    本月结账时,提示:

    由于本日在当前会计期间起始日期之前,所以无法进行结账


    出现上述提示请:
    1、查看账套启用日期,不能录入早于账套启用日期的凭证

    点软件主界面【系统管理】-【系统参数】,查看“账套启用日期”:

    如:账套启用日期是6月,则只能从6期开始录入凭证;如果发现账套启用日期有错误,请删除该错误账套后,重新新建账套,选择正确的账套启用日期。
    如:错误恢复了备份数据,比如账套启用日期是2022年1月,在里面恢复了2023年的备份数据,则保存凭证时会提示:只能输入当前会计年度的日期;此时需要进入2023年账套才能录入并保存2023年凭证数据。


    2、不结账不能录入下一会计期间的凭证:

    看软件下方的当前会计期间,比如是5期,则需要点本月结账-结账,进入6期后,才能录入6月的会计凭证),即使当月无业务发生,没有录入凭证,也要结账后才能录入下月的凭证。

    QQ截图20230907102122.png


    3、看电脑右下角的系统时间是否正确,如不正确,需要调整成为正确时间(有时候重装电脑操作系统后,系统时间会变成2007年,不是当前的正确时间,需要调整成正确时间后再进行软件操作)。

    QQ图片20231122152755.jpg


    QQ截图20231122153026.png



    4、生成新年度账套后,进入新生成的账套,输入凭证,提示日期输入不正确:

    比如:点击【生成新年度账套】生成2024年的账套,但是点击【凭证输入】,出现的凭证日期是2023年1月31日,手动修改凭证日期到2024年1月31日,保存凭证时提示日期输入不正确(如下图)

    QQ截图20240227152501.png


    QQ截图20240227152441.png




    原因说明:初步判断是账套数据库已经损坏,一般是2023年的账套数据库已经损坏,所以生成下个年度的账套后出现账套日期勾稽关系混乱的问题


    解决办法:

    1)如有损坏前的备份文件,建议恢复损坏前的备份数据,补录缺少的凭证后,重新尝试生成下一年度的账套。

    账套损坏解决办法:可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

    恢复备份数据操作步骤:可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以


    2)如没有备份数据,或恢复备份数据后还是报错的,只能重新新建2024年的账套,因为账套不能重名,所以新建账套的使用,账套名称后面可以加一个点(.)





    5、刚刚新建的账套,提示输入日期不正确,且账套启用日期没有错误:

    则属于电脑的“本地连接”设备被禁用了,导致软件无法正常获取新建账套的模板数据,解决办法:

    1)删除提示升级的错误账套;

    2)对照图示,启用本地连接(操作如下图);

    3)再重新新建账套。

    鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单

    QQ图片20230515101822.jpg



  • Q: 点【查询修改】或【凭证查询】显示:没有可以操作的凭证,什么原因?/已经录入的凭证丢失啦?
    A:

    出现该提示,有以下几种原因:

    1、每个年度的账套数据是独立的,因此只能查询【当前年度】的凭证,需要查询以前年度的凭证,请切换账套进入上年度进行查询。

     也就是您在2021年的账套中是查询不到2020年的会计凭证的,要切换进入2020年账套进行查询。

     

     

    2、查询凭证时请务必注意【制表日期】要选择:每月第1天到最后1天。

    例如:2018.7.1-2018.7.31,凭证默认的制表日期是当前会计期间的最后1天;如果只查询2018.07.1-2018.07.30,就可能会出现上述提示哦。

     

    3、在现有账套中恢复了错误的备份数据,导致原有账套数据被覆盖,原有录入的凭证数据因被覆盖而查询不到,您需要恢复正确的备份数据,才能找回凭证。

    具体操作可以搜索问题关键字【如何恢复备份数据】对照说明进行操作。

    【请注意】:

    1)e会计年度版是单机版软件,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据或凭证数据丢失联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作!!

    2)建议您平时每月结账前,都根据软件提示,备份数据到电脑磁盘上(或者使用账套云备份),万一数据损坏或丢失,还可以通过未损坏的备份文件恢复数据!




  • Q: 怎样让凭证下方显示制表、审核、记账人员的名字呢?/用户权限管理怎么设置?/怎么增加用户?/审核员的密码忘记了怎么处理?/登录软件的用户名称可以修改和新增吗?
    A:

    请注意:


    权限修改完毕后,需要重新按照相应的权限登陆进行操作,才会让新增凭证下方的制表、审核、记账显示不同的名字。 
    修改后的权限(名字)只对新增的凭证产生效果,新增/修改权限前已经录入保存的凭证下方的制表/审核/记账的名字不会改变。如需改变,请删除原有记账凭证,用新的权限登陆软件,重新进行凭证录入,凭证审核,结账等操作,操作完毕后,凭证下方的制表、审核、记账会显示变更后的名字。




    点【系统管理】-【权限管理】进行设置: 
    输入员:进行【凭证输入】,即凭证最下方的【制表】人。 
    审核员:进行【凭证审核】和【过账】处理,可进行取审操作,即凭证下方【审核】人。 
    主管:享有审核、记账、制表、备份和升级等所有功能,即凭证下方的【记账】人。 
    举例说明:设置输入员-张三,设置审核员-李四,设置主管-王五(拥有主管权限的人可以做凭证、审核凭证、结账,完成全部账务流程),以“张三”名字登录软件并录入凭证,则凭证制表人:张三;以“李四”名字登录软件并审核凭证,则凭证审核人:李四;以“王五”名字登录软件并过账和结账,则凭证记账人:王五。 

    可以设置一个主管身份,进行凭证的录入和结账,这样制表人和记账人就都是该主管了。


    e会计账号权限表:

    QQ图片20221108143530.png


    温馨提示: 
    1、只有以主管权限登录软件,才能进行权限设置,请务必保留1个主管

    QQ截图20221108143307.png

    如果删除了主管权限的人,但是有管理员权限的人,则需要使用管理员权限登录软件,重新设置一个主管权限的人。 


    2、权限修改完毕后,需要重新按照相应的权限登陆,并进行操作,才会让新增凭证下方的制表、审核、记账显示不同的名字。 
    3、修改后的权限(名字)只对新增的凭证产生效果,以前已经录入的凭证下方的制表/审核/记账的名字不会改变。

    如需改变,请删除原有记账凭证,用新的权限登陆软件,重新进行凭证录入,凭证审核,结账等操作,操作完毕后,凭证下方的制表、审核、记账会显示变更后的名字。

    4、用不同权限的名字登录软件,可以操作的内容是不同的,比如审核员只能审核或取审凭证,不能录入凭证等。 

    5、软件中不支持设置只有查询权限但不做其它的操作的用户权限。

    6、如果自行设置的记账员、审核员密码忘记了,可以使用主管权限(manager)进入权限管理模块,删除原有忘记密码的记账员、审核员,重新添加。

    7、如果自行设置的主管权限(manager)密码忘记了,可以【在电脑上】点击链接   http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【忘记密码】有步骤说明


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