Common problems
问题表现：账套新建成功后，在登录界面的账套列表里面找不到刚刚新建的账套，再建立账套时，软件提示该账套已经存在！
出现该问题的原因：e会计软件程序文件夹已经损坏了
解决办法：
方法一：替换文件试试看
1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载最新替换文件.zip压缩包（比如：你使用的是年度版或移动版，就下载【年度版移动版最新替换文件】），再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。
操作请参照图示：
简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
方法二：替换文件后，还是出现一样的错误提示，说明程序文件损坏严重，需要进行软件重装，软件重装的操作步骤，请搜索关键字【软件重装】，对照步骤进行操作即可。
登录软件出现如下错误提示：
打开提示运行时错误521，不能打开剪贴板？
这是控件冲突造成的：
1、请确保每次打开一个e会计软件使用，不要多开或打开其他版本e会计同时操作。
2、可能是剪贴板冲突造成的，看到这个提示请关闭程序重新右键以管理员身份打开即可。若重复出现请找下是否与其他财务软件或应用上有冲突，避免两款软件同时开启。
3、可能由于系统刚打开，剪贴板异常导致。总之剪贴板错误不影响数据，看到提示后重新打开一个软件使用即可。
温馨提示：
目前51薪资条功能技术老师已经暂时停止更新和维护啦，如果使用中遇到问题，很抱歉将暂时无法解决。
51薪资条网页端操作说明
温馨提示：
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新建账套时出现如下错误提示：
关闭错误提示后，有出现账套升级的提示，但是升级也不成功。
出现上述问题，是因为
1、笔记本电脑的蓝牙被禁用了，解决办法：
1）删除提示升级的错误账套；
2）对照图示，启动电脑的蓝牙设备
3）再重新新建账套。
鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单
关于“电脑蓝牙在哪里打开“也可以看一下百度的图文回答
https://jingyan.baidu.com/article/9faa7231e6fb8a063d28cb3b.html
温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式，因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。
2、台式电脑的本地连接/以太网被禁用了
解决办法：
1）删除提示升级的错误账套；
2）对照图示，启用本地连接/启用以太网（操作如下图）；
3）再重新新建账套。
鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单
或者
如果打开适配器界面只有如下图：
或者如下图
则说明：
适配器只有WLAN（也就是无线wifi），没有蓝牙或本地连接，则软件无法通过适配器进行识别和认证，请直接连接有线网络，再进行操作。如果电脑无法连接有线网络，可以联系QQ群社区客服进行退款处理。
对照上述说明处理后，还是出现这个报错，则属于电脑操作系统的问题，说明您电脑操作系统不支持e会计运行，需要重装电脑操作系统或更换其他电脑安装使用e会计软件。
如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
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