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常见问题

Common problems

  • Q: 【导出】报表导出到excel后,内容变为#号(井号),怎么解决?
    A:

    这是excel文本字数限制原因导致出现#号,导出字体样式为文本,

    需要右键出现#的相关行列,选择“设置单元格格式”,数字-分类中选择“常规”并确定保存。

    QQ图片20191112101240.png

  • Q: 【现金流量表】现金流量表中,单位的税率只能填一种吗?有几种不同的税率怎么填?
    A:

    您可以根据实际进行填写:

    1、单一税率,直接填写税率;

    2、非单一税率,请填写计算后的税额。


  • Q: 一键报税功能怎么使用?(仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税,如您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用)
    A:

    目前的一键报税仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税,如您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用。




    温馨提示:

    1、一键报税功能仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税。如果您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用。

    2、一键报税功能只是简化您的工作量,把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中,您还需要自己在eTax草稿箱中核对、审核申报数据,确认无误后,再提交申报。

    请务必注意:使用一键报税功能,数据是不会直接报送到税务局的!!!

    3、现阶段上海的企业,建立账套所选的会计制度为‘2013小企业会计准则’支持使用一键报税功能。其他会计制度建立的账套暂不支持此功能。

    4、在大征期前后时间段,税局系统可能会屏蔽第三方一键报税接口,建议征期前后请您在eTax系统中进行手工填报。





    “一键报税”功能操作说明


     

    申报方法:


    1、登录e会计软件(收费版、免费版都包含此功能,需要升级到最新版本),进入账套,点击【会计报表】,进入报表界面,点击下方【一键报税】按钮。

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    2、在弹窗页面上填写报税所需的信息并保存。

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    说明:怎样查看自己使用的e会计是不是最新版本?

    打开软件登录界面,查看左下角版本号:最新版本版本号V2.7052

    QQ截图20230928140021.png

     

     

    3、  报税信息填写并保存后,关闭【会计报表】页面,重新打开,系统会根据您的所在地为您自动匹配申报报表格式。

    1-5.png


     

    4、在报表页面下方,点击【一键报税】,启动一键申报界面,进行一键报税操作。

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    5、 在报表页面下方,点击【修改报税信息】,可以对税号等报税相关信息进行修改。


     

    说明:

    1)点击【修改税务信息】,可以修改报税信息。

    2)点击【一键存入】,可以将申报数据提交到eTax草稿箱中【点击“一键存入”数据是不会直接报送到税务局的!!!】。

    3)您需要自己打开eTax草稿箱,核对、审核申报数据,确认无误后,再提交申报。

     

    6、 第一阶段开通“一键报税”的地区:上海。

     

    7、申报要求:

    仅限:

    1) e会计上海地区用户 

    2) 使用2013小企业会计准则建账

    3) 申报内容:资产负债表、利润表。


  • Q: 【代账版】代账版怎么停用子账号?/代账版怎么重新启用已经停用的子账号?
    A:

    一、代账版停用子账号

    1、温馨提示:

    (1)停用操作只能操作1次,如果操作错误则【无法恢复或撤销停用状态】,请仔细核对确认账号再进行操作。

    (2)子账号被停用后,该子账号无法正常激活云盘版使用(提示:该账号已停用),如果该子账号需要使用【云盘版】软件,请选择【解绑子账号】而不是【停用子账号】。

    解绑子账号操作步骤:可以点击链接 http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【解绑子账号】有步骤说明


    2、停用子账号操作步骤:

    登录主账号(充值账号)激活的软件,进入账套,点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号,点击下方的【停用】按钮。

    QQ截图20190506153236.jpg


    二、停用的子账号怎么再启用?

    QQ图片20210623112534.png

    已经停用的子账号,等软件到期再次续费充值后,可以重新启用已经停用的子账号。


  • Q: 提示打印结束,但是没有东西打印出来,怎么办?
    A:

    打印预览正常说明e会计软件的打印功能是正常的,没有问题。

    无法打印凭证或报表是打印机出现了问题,解决办法:
    1、可以重启打印机;
    2、打印机驱动有问题,可以重新安装一下打印机驱动程序,重启电脑后,再试试;
    3、打印机网络设置有问题,如使用网络打印机时,您的电脑没有正常连接到打印机,可以请打印机设置人员帮你调试正常后,再尝试打印。

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