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常见问题

Common problems

  • Q: 【移动软件】:我把软件从c盘移动到d盘后就登陆不上了?/软件从一个盘移动到另外一个盘后就不能使用了?
    A:

    软件安装后不能移动,如需更换安装软件的盘符,需要进行软件重装。

    重装软件的操作步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

  • Q: 【导出】能一次性导出全年12个月份的财务报表吗?
    A:

    e会计软件的会计报表仅支持按会计期间导出(按月导出,只能一个月,一个月导出),不支持一次性导出1-12月的会计报表。

  • Q: 【固定资产】固定资产折旧信息里面,(已计提月份)折旧月份为什么填不了?
    A:

    固定资产已计提折旧月份是根据固定资产的入账时间和折旧年限自动生成的;

    如需更改固定资产折旧月份,需要更改固定资产入账时间或者固定资产的折旧年限;


    如需修改固定资产入账时间,可以点击链接:https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【新增固定资产】对照说明操作就可以

    如需修改固定资产的折旧年限,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【折旧年限】对照说明操作就可以

  • Q: 选择账套名称点击确定后,又回到软件登录界面,反复循环,不能进入账套(不能进入帐套),什么原因?
    A:

    问题描述:

    在账套界面,点击账套名称,点击【确定】按钮后(如下图)

    QQ截图20230516151505.png


    又回到登录界面(如下图)

    QQ截图20230516151518.png


    反复出现,就是不能进入账套


    一、软件不是最新版本:

    首先确保软件升级到最新版本,软件登录界面右下角会显示更新日期,只要显示日期是:2019年8月或9月的,就是最新版本

    QQ截图20231227143945.png


    如果不是最新版本,打开软件时会提示升级,请先升级到最新版本。

    如果打开软件没有提示升级而软件又不是最新版本的,也可以更换盘符进行软件重装。

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以



    如果软件升级到最新版本后,还是出现同样的问题,则:

    二、电脑操作系统的问题,导入e会计软件所需的控件在这台电脑上无法运行;

    解决办法:

    1、安装在电脑上的e会计软件:可以先重装软件试试看;如果重装软件后还是出现一样问题的,则需要更换其他电脑安装软件使用;


    2、安装在u盘或移动硬盘上的e会计软件,可以把u盘或移动硬盘插入其他电脑登录试试看;


    3、如果没有其他电脑可以安装或更换电脑后还是不能解决该问题的,因电脑系统原因导致软件不兼容无法正常使用的,可以直接联系VIPQQ群的社区客服进行退款处理。退款需要提供您购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号),很抱歉给您带来不好的产品体验!

  • Q: 如果开始是小规模,后升级为一般纳税人,要重新建帐套吗?/一般纳税人降为小规模纳税人,帐套怎么办
    A:

    不需要,企业纳税规模与账套无关,不管企业属于哪种纳税人都不影响软件的账套数据。

    因此从小规模到一般纳税人或一般纳税人变成小规模纳税人都不需要重新建账,延用原有账套数据继续做账即可。

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