Common problems
一、账套数量：
1、e会计免费版（企业标准版）：
只可以建立2个账套（1个账套可以包含多个年度），包含新建后又删除掉的账套，但不包含演示账套。
如您新建A账套后再删除掉A账套，则只能再新建1个账套。
如您新建2个账套（账套A和账套B），然后把账套A和账套B都删除掉，则您就没有再新建账套的权限了。
如您需要建立2个以上的账套，请购买收费版本。
2、e会计收费版（年度版、U盘版、代账版）：
建立账套数量是没有限制的。
二、可以在几台电脑或几个u盘上使用？
（1）免费版：只能固定在1台电脑上使用。
（2）年度版、移动办公版：
购买1个软件，可以安装激活3次。
安装1个软件，有2次换电脑或者系统重装的机会，如果安装了2个，就只有一次换的机会，如果3个一次都安装掉，那么就没有换电脑和重新安装的机会，需要换，就请支付30元费用清理后换。
（3）代账版：
每一个账号可以激活软件1次，5个账号起售。
一、账套迁移的适用情形：
1、更换电脑；2、电脑系统重装；3、软件重装；4、更换e会计版本；5、多台电脑使用时进行数据同步。
请注意：免费版的账套可以迁移到收费版本中继续做账，但收费版本的账套不能迁移回到免费版使用。
二、请先关闭e会计软件，再进行账套迁移，操作方法如下：
（一）从电脑版—》电脑版
1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标，
2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，
3、找到【DB】文件夹并打开，复制里面自己建立的公司名称的【账套文件夹】，
4、然后按照同样的方法粘贴到新电脑/新版本的DB文件夹内。
（二）从电脑版—》移动办公版
1、关闭e会计软件程序（包括电脑和U盘中的e会计程序）
2、右键点击桌面e会计快捷方式，XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，
3、将DB文件夹中自己建立的【有帐套名称的文件夹】复制、粘贴到U盘e会计程序文件中的【DB】文件夹内。
（三）从移动办公版—》电脑版
1、在U盘中：
关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制到电脑中；
2、在电脑中：
关闭e会计软件，右键点击e会计桌面图标，XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，将之前从U盘复制出来的，自己建立的账套文件夹粘贴到【DB】文件夹内。
（四）从移动办公版—》移动办公版
1、在【A】U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来；
2、在【B】U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把从【A】U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。
一、购买或续费后查询充值码:
官网在线提交订单并付款后，您用您购买的会员账号【登陆】官网——点【会员账号】，在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码（充值卡号）了。
在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值。
或者
如果您以前是通过e会计淘宝店铺或e会计有赞微店购买的软件，现在忘记充值码了，您需要在VIP QQ群联系订单客服，提供发票信息和购买订单记录，由订单客服协助您找回充值码。
订单客服服务时间：工作日9:00-12:00 13:00-17:00（周六周日和法定节假日除外）
二、软件重装后：
您当前的网络环境无法正常访问e会计服务器，建议您稍等30分钟左右，再尝试注册。如果多次尝试都注册失败，建议您可以更换其他账号，比如邮箱注册失败可以换用手机注册试试看哦~
1、在提示绑定的界面，看右上角“会员账号”冒号后面的账号。使用该账号完成微信绑定（账号登录官网情况下，到手机微信关注“财大软件”，界面右下角“e会计”-“会员中心”中进行会员账号绑定。如果忘记密码，可以点软件弹出界面中的“忘记密码”按钮）
2、确认提示的账号已完成公众账号的绑定后，点“我已完成”
3、完成后，每次打开软件跳出关注界面，可以等5秒后点右上角的“关闭”后进入软件，进行使用
诚邀您关注【财大软件】微信公众账号
e会计将通过官方微信公众号为您提供更多更优质的服务。
只需3步，关注和绑定会员账号，即可get最新服务~
服务内容：
1. e会计软件自助服务：账号密码找回，订单查询，发票查询等
会陆续添加新功能，敬请关注
2. 每周财税干货推送
3. 增值服务：金融服务，个税服务，代账服务等，陆续上线中，敬请关注。
上述服务必须在e会计官方微信公众号绑定会员账号后オ可使用
请现在就打开微信——》扫一扫：财大软件微信公众账号二维码（扫描弹窗上面的二维码）——》点击【关注公众号】后进入财大软件公众号
点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】绑定会员账号。
（步骤1：点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】）
（步骤2：填写e会计官网的会员账号和密码，昵称可以随便填写）
会员账号、会员密码忘记了怎么办？
登录e会计软件，在弹窗界面可以看到您的会员账号，如果忘记密码了，点下方的【忘记密码】即可重置会员密码哦~
如果您忘记了密码，可以点击【忘记密码】——》
1） 在弹出的页面上填写可以收到短信验证码的手机号
2） 点击【获取短信验证码】，收到短信验证码并填写。
（在手机上查看短信验证码，并在网页上填写哦）
（步骤3：填写完毕，点击【提交】按钮）
微信公众号绑定好会员账号后，回到e会计软件客户端，点击弹窗上的【我已完成】，即可登录软件。
升级完成后，首次登录软件，需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。
注意：
1、如果出现【会员绑定失败】的提示，请按照下面的步骤进行操作：
需要您先在e会计官网登录一下您需要绑定的会员账号，官网登录成功后，再回到财大软件微信公众号中进行绑定操作。如果您没有在官网登录会员账号，会提示级会员绑定失败。
点击官网登录会员
（步骤4：绑定成功后，可以点击对应的菜单查看相关内容）
2、以前已经绑定过微信公众号，但是原来绑定的会员账号不是软件上的激活账号，可以再次进入微信公众号：
1、点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】——【绑定会员账号】
2、按照软件上的激活账号填写绑定信息，完成绑定。
3、绑定新账号后，点击【会员中心】-【会员信息】可以查看到新绑定的【用户账号】。
