出现该提示说明您正在使用的电脑系统与e会计软件不兼容。建议您更换其他电脑安装e会计软件。
一、常见的不兼容系统及情况：
（一）e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件，软件和系统不一定兼容：
1、win7 service pack1（简称sp1），win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况；
2、win11系统部分支持，部分不支持，需要自行安装激活，看能否激活成功使用。
3、使用双系统，比如：C盘是Windows系统，其他盘v、w、x等是苹果系统的无法激活成功使用。
（二）没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。
（三）win7不兼容系统，一般登录软件时会先提示【使用Null无效】（如下图），然后无法正常激活软件使用。
二、其他不兼容的情形：
把e会计和报税系统安装在同一台电脑，或电脑上安装了几款不同的财务软件，都会因为控件运行被占用等原因导致e会计软件无法正常使用。
出现激活失败的提示，建议您更换其他电脑安装e会计软件试试看。
如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理；
如您暂时不愿意退款的，也可以联系远程客服付费看一下能否解决电脑系统问题；
如果远程客服也不能协助激活软件成功，又没有其他电脑可以更换的，可以再联系客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
需要远程服务的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
