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常见问题

Common problems

  • Q: 【错误代码70】【错误代码53】新建账套后,登录账套时提示账套升级(帐套升级)或登录原有账套提示运行时错误70,拒绝的权限”,怎么办?/运行时错误53,文件未找到?/更新失败
    A:

    1、新建账套后,提示账套升级,又升级不成功

    2、生成新年度账套后,进入新年度的账套,提示账套升级,又升级不成功

    3、登录原有账套提示账套升级,又升级不成功


    如下图:

    账套升级.png


    3、登录软件提示拒绝的权限,运行时错误70,如下图:

    QQ截图20210903111405.png


    出现上述提示的原因是:

    一、电脑系统的时间和日期格式不正确,

    解决方法如下:

    1、请先删除登录时有错误提示的账套(该账套没有建立/生成成功,无法进入使用) 
    2、修改电脑时间格式,把电脑时间格式上的星期几去掉,具体操作方法是:

    点电脑左下角 开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日

     

    5ad5b263aa4af.png


    或者

    点电脑左下角 开始-设置-点【网络和internet】

    QQ图片20220518105029.png


    QQ图片20220518105436.png


    QQ图片20220518105519.png


    QQ图片20220518105537.png

    QQ截图20220518105631.png

    推荐改为中文(中国)
    短日期改为yyyy-M-d
    长日期改为yyyy年M月d日



    3、修改完毕后:

    (1)新建账套提示“账套升级”的,请删除有账套升级错误提示的账套,重新点【新建账套】,建立新账套。

    或者进入上一个年度的账套,重新点击【生成新年度账套】按钮,生成新年度账套。

    (2)登录原有账套,提示拒绝的权限的,请关闭软件,重新以管理员身份运行登录。

    如果以管理员身份运行后,还是出现一样的错误提示,则需要进入演示账套或其他账套,或同一账套的其他年度试试看,如果在同一个账套中,只有1-2个年度账套会出现这个提示,其他年度可以正常登录:说明是不能登录年度的账套的数据库文件损坏了

    解决办法:

    (一)免费解决办法:

    1、如果有损坏前的备份数据,可以恢复备份,操作步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

    2、如果没有备份数据,则只能重新建账,手工重新录入数据。

    3、如果恢复备份数据后,登录账套依然报错,说明该备份文件也是损坏的,只能尝试恢复更早的备份文件(账套损坏前备份的文件)。如果全部备份文件都是损坏的,也只能重新手工录入数据。


    (二)付费解决办法:

    可以联系远程客服,发损坏的账套过去检测一下,看看能否修复好账套数据库,如果能修复数据库成功收取相关费用,具体收费金额请咨询远程客服:  
    e会计远程客服远程预约联系方式,QQ:412954710 或 微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)





    二、电脑网络的“本地连接”被禁用:

    解决办法:恢复本地连接

    操作步骤如下图:

    QQ图片20220613150021.png



    QQ图片20220518105436.png


    一般会发现:本地连接被禁用了(如下图)

    QQ截图20220613150136.png


    请鼠标右键点击【本地连接】,选择【启用】。

    QQ图片20220613150315.png

    正常启用后,请删除有账套升级错误提示的账套,重新点【新建账套】,建立账套。

    或者进入上一个年度的账套,重新点击【生成新年度账套】按钮,生成新年度账套。

  • Q: 登录软件的时候,提示“-1试用用户”,是什么意思?
    A:

    提示试用用户说明您的软件还没有激活,e会计软件需要激活后才能使用!

    1、免费版用户:

    1)请在官网首页右上角点击【注册】,用邮箱或手机号注册会员账号,登陆软件,进入账套,点击【系统管理】-【软件激活】,填写会员账号和密码激活软件,注册激活不产生任何费用

    2)免费版1个会员账号只能激活软件1次,如果您重新安装软件,需要在官网注册新的会员账号,用新的会员账号和密码激活软件。


    2、收费版用户:请用您充值过的会员账号和密码激活软件,使用非充值账号激活软件,则软件没有充值记录,无法正常使用,需要换个磁盘,重新安装软件,重新用充值过的会员账号和密码激活软件。


  • Q: 软件提示:-1您使用的软件为非法复制品(盗版)(无法认证,未认证)
    A:

    点击系统管理-系统认证,出现下面的提示:

    QQ截图20190618143650.png



    问题原因:

    1)e会计软件不能复制使用;

    2)也不能在迁移账套数据的时候直接复制并替换DB文件夹。

    迁移账套不是复制整个DB文件夹,是DB里有你自己账套名称的文件夹,复制DB就会提示非法复制品。

    以上两种错误操作会导致软件出现报错提示:非法复制品,从而无法正常使用软件。


    如果您需要更换电脑,或者更换u盘,或需要将软件从某个安装盘移动到其他盘(比如需要从C盘移动到D盘),都需要以正确的步骤进行软件重装。


    解决办法:

    出现非法复制品的提示,需要您自行保存好账套数据,更换盘符或更换u盘进行软件重装(更换盘符:指的是原来软件安装在C盘,重装软件时,安装路径要改为D盘或F盘等其他盘符;

    如果电脑没有分区,只有1个盘符(如:C盘),则建议在C盘自行新建一个文件夹叫【e会计】,然后在安装软件的时候选择安装到C:\e会计这个文件夹里面,与原有安装路径保持区别。如果操作错误会导致账套数据被覆盖而丢失

      

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以,按正确的软件重装步骤,换盘进行软件重装,正确重装后才可以正常使用。

    如您对照说明操作有困难的,需要远程服务的,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

    e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;

    微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服) 



  • Q: 行政事业单位可以使用e会计软件吗?
    A:

    不适用。e会计暂不提供行政事业单位的会计制度。建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

  • Q: 我的企业是否可以使用e会计软件?
    A:

    是否适用e会计软件主要看会计科目是否满足您日常记账的要求,建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

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