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常见问题

Common problems

  • Q: 修改科目名称后,录入凭证上面的科目名称没有改变?/会计科目改了为什么账簿里面没有改过来?/会计科目里的二级科目和录入凭证时的二级科目的名称不一致?/我录凭证时选的科目名称是A,但是录完凭证以后科目名称就变成其他的了,是怎么回事?
    A:

    问题原因:

    将原有的二级名称进行了修改,三级四级的上级科目还是原来的(二级科目名称修改前的),因此导致会计科目里的二级科目和录入凭证时的二级科目的名称不一致。


    举例:一级科目-原二级科目-原三级科目-原四级科目
                -现二级科目-现三级科目-现四级科目
    上一级科目名称变更,它下面的明细科目需要重新保存后才能更新成变更后的名称。


    解决办法:

    修改完上一级科目的名称后,需要逐个、分别点开已经设置好的三级和四级科目,把所有三级、四级科目再次点【保存】,重新保存一遍。保存完毕后,建议重启电脑,重新登录软件再次查看。

    注意:科目名称修改只针对当前年度的账套,以前年度的该科目的名称不会改变,因为每个年度的账套都是独立的。



    温馨提示:如您设置的明细科目较多,则不建议修改科目名称,否则修改工作量会比较大。

     

    科目名称修改步骤:

    1、点击【记账】-【会计科目】选中需要修改的明细科目名称,点击【修改】,修改完毕后点【保存】。

     

    2、如果需要修改的二级科目下面,已经设置了三级和四级科目,则修改完二级科目的名称后,需要逐个、分别点开已经设置好的三级和四级科目,把所有三级、四级科目再次点【保存】,重新保存一遍,否则凭证里面将不显示修改后的二级科目名称。

     


    不修改下级科目容易出现的错误情况:

    点击【记账】-会计科目,显示1002001是光大银行,

    QQ截图20220513163829.png


    而录入凭证时显示的却是兴业银行

    QQ截图20220513163843.png


    问题原因:将原有的二级名称进行了修改,三级四级的上级科目还是原来的(二级科目名称修改前的),因此导致会计科目里的二级科目和录入凭证时的二级科目的名称不一致,解决办法就是:修改完二级科目的名称后,需要逐个、分别点开已经设置好的三级和四级科目,把所有三级、四级科目再次点【保存】,重新保存一遍

     

  • Q: 进行系统认证时,激活账户显示为:1用户信息有误,如何解决?
    A:

    1、出现该错误提示的原因是e会计软件运行所需的控件在您使用软件的电脑上没有注册成功或者是该电脑操作系统缺少此控件,请进行手动注册控件,操作方法如下: 
    请在开始-运行中,逐条输入下面的代码并点【确定】: 
    regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll

    若是64位系统,请输入:

    regsvr32 c:\Windows\SysWow64\MSSTDFMT.dll

    提示该dll注册成功后,软件提示激活,填写注册会员账号(电子邮箱或手机号)和密码,激活软件即可。


    2、如果运行代码后,出现下图提示:

    QQ截图20190605102513.png

    说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来:

    1)使用移动版(原名:u盘版)可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

    2)使用年度版(电脑版)建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

    3)使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件,用充值的会员账号激活软件,进入账套试试看。


  • Q: 运行时错误-2147417848(80010108),怎么解决?
    A:

    出现该错误【-2147417848(80010108)】,一般是精简版或深化版的电脑操作系统删除了原版操作系统自带的组件而造成的,比较好的解决办法就是重新安装正版或完整版的电脑操作系统

  • Q: 结转损益时提示:结转损益失败,请重试,怎么办?
    A:

    结转损益时提示:结转损益失败,请重试,如下图

    QQ截图20210926103412.png


    问题原因:电脑系统时间和日期格式设置有问题。

    解决办法: 

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d;

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

    重新登录软件,点击【结转损益】。 


    日期格式.png


  • Q: 我的软件是否快到期了?怎么查看到期时间?怎么看软件的到期时间?
    A:

    可以通过以下途径了解正在使用的软件的到期时间: 
    1、登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证,认证界面上会显示:软件将于*****时间到期; 

    QQ截图20181214140320.jpg

    2、用充值的会员账号和密码,登录官网-我的会计,在产品使用情况界面,也会显示正常使用软件的到期时间; 

    3、软件有效期到期前15天开始,登录软件会有相应的提示出来,可以看到。

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