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常见问题

Common problems

  • Q: 登录或安装e会计软件时,出现PR011.msi报错提示,怎么解决?
    A:

    这属于office程序报错,与e会计软件本身没有关系,


     一直点【取消】,【取消】,大约点击7次左右,可以进入软件。
    如果您不想看到这个提示,就请安装正版的office。WPS版本是不支持的。

    或者您可以在百度搜索【PR011.msi】文件下载并安装,修复您的office。 

    可以参照链接,学习一下:http://zhidao.baidu.com/question/145326444.html

  • Q: 2013小企业会计准则的主要变化:低值易耗品/坏账准备/其他应交款/预提费用/待摊费用/资产减值损失
    A:

    如果用户习惯于使用老制度,所涉及的科目我们提供以下解决方式: 
    以下转换方案是根据实务和制度总结出来的,仅供参考。 
    【低值易耗品】:可在在一级科目周转材料下设二级科目低值易耗品。分录如:借:管理费用,贷:周转材料低值易耗品。 
    【以前年度损益调整】:《小企业会计准则》取消以前年度损益调整科目,发生的相关业务直接计在当期损益。分录如:借:管理费用,贷:利润分配未分配利润。 
    【坏账准备】:《小企业会计准则》下是不计提坏账准备的,小企业发生损失时,采用直接转销法进行核算,坏账损失应当于实际发生时,计入营业外支出,同时冲减应收及预付款项。分录如:借:营业外支出,贷:应收账款。 
    【应交印花税】:需要在应交税费下设二级科目,即应交税费应交印花税,分录如:借:营业税金及附加,贷:应交税费应交印花税。 
    【其他应交款】:新会计准则已废除该科目,在新会计制度里用应交税费代替就行,其他应交款比如个人所得税等,在易代账中直接使用应交税费--应交个人所得税就可以。分录如:借:应交税费--应交个人所得税,贷:银行存款。 
    【预提费用】:新会计准则已废除该科目,原属于预提费用的业务现应计入其他应付款科目。可先计入借:管理费用,贷:其他应付款。来票后计入借:其他应付款,贷:现金/银行存款。 
    【待摊费用】:新会计准则已废除该科目,可用预付账款其他应收款代替。 
    【应付福利费】:计入应付职工薪酬。 
    【待转资产价值】:根据待转资产分别计入固定资产、无形资产等科目。 
    【资产减值损失】:2013新小企业会计准则取消了资产类减值准备科目,发生的减值损失直接计入当期损益。

  • Q: run-time error"7":out of memory或运行时错误7,超出内存/内存溢出
    A:

    一、电脑系统缺少软件运行控件或控件注册不成功。 
    解决方法: 
    在电脑左下角开始-运行中输入: 
    regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSCOMCT2.OCX 
    提示注册成功后即可。 
    如果提示未找到该控件,则您需要去百度下载该控件,然后把控件复制粘贴到C盘-Windows-system32文件夹内,再运行上述代码 ,运行成功后可以继续使用。


    二、电脑系统内存满了或者安装软件的磁盘满了: 
    解决办法:

    1、请自行联系电脑维修人员进行电脑内存和磁盘清理。

    2、如果无法自行联系维修人员,也可以更换其他未满的盘符进行软件重装,或者更换其他电脑进行软件重装。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 



    三、安装e会计软件的u盘或移动硬盘出现硬件损坏,导致程序无法进行读写:

    解决办法:可以更换其他u盘或移动硬盘进行软件重装。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】对照说明操作就可以


  • Q: 点击复制数据到excel时,系统提示:请先安装Microsoft Excel /点复制数据到excel表后没有数据是空表 /运行时错误462,远程服务器不存在或不可用。/运行时错误424需要对象?/点复制数据到excel表后,提示正在导出,但是没有导出表格?/不能导出EXCEL/之前可以正常导出数据到excel,但是今天不行,提示:正在导出.....
    A:

    1、点击复制数据到excel时,系统提示:请先安装Microsoft Excel,是什么原因?

    (1)软件上的【复制数据到excel】的功需要您电脑上安装正版office软件才支持导出,WPS版本和office兼容包不支持复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后,再安装正版office软件,重启电脑后再进行操作。

    建议使用office2003兼容性较好,office下载路径及使用可以自行百度搜索或咨询微软官方客服,由微软官方提供服务。


    安装完毕后,重启电脑,再登录软件进行操作。

    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后,再安装正版office进行操作。

    office兼容包不支持。



    2、我是新购买的电脑,电脑自带的正版office,为什么不能导出,提示:请先安装Microsoft Excel

    软件导出使用了Microsoft的控件导出功能。
    2007以后部分office版本取消了基础导出功能,只将功能放在打开上,因此一些高版本安装后也导出无效。需要先安装基础2003后再安装高阶版本使用。

    建议卸载后,先安装2003再安装最新版本的office版本配套使用。

    或者使用office2003+wps配套使用。



    3、点击复制数据到excel时,excel提示“正在导出”,但是没有导出数据,是什么原因?

    具体属于excel应用程序问题,建议您安装正版office(建议使用office2003兼容性较好),安装完毕后,重启电脑,再试试导出。

    如果仍然无法导出,请清理缓存或者重装下excel,office下载路径及使用可以自行百度搜索或咨询微软官方客服,由微软官方提供服务。

    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后,再安装正版office进行操作。

    office兼容包不支持。



    4、之前可以正常导出数据到excel,但是今天不行,提示:正在导出.....

    office更新后导致的异常。

    只有Microsoft office 2003完整版才有各种基础控件。
    至于为什么要卸载掉相关软件外还要卸载Microsoft office是因为Microsoft office会判断版本,有高阶版本是无法顺利安装基础完整版2003的。
    所以需要卸载相关软件以及所有Microsoft office后,安装完整2003基础版,再一层层安装高阶版本、Windows installer、VBA、wps、AutoCAD、SolidWorks或其他软件。



    5、点击复制数据到excel时,系统提示:运行时错误“462”或运行时错误“424”


    QQ图片20190108140343.png


    QQ截图20190111113829.jpg


    这是office安装控制器(Office Setup Controller)的问题,或您安装的不是正版office,不支持此功能。

    建议您安装正版,安装完毕后,需要重启电脑,再登录软件进行操作。


    6、Setup Error
    the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.


    修改目录的方法:


    Office 2007软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010以上版本软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

    QQ图片20190514114659.png

    注意:

    改名后,请重启电脑,再重新打开软件使用!


    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载WPS后,再安装正版office进行操作。

  • Q: 登录软件,提示:错误“1706”或“2718”或提示安装excel,是什么原因?
    A:

    这是office安装控制器(Office Setup Controller)的问题,或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版,缺少组件,所以在软件需要搜索安装源时找不到。 
    您需要重新安装正版office。WPS版本是不支持的。

    建议您安装正版,安装完毕后,需要重启电脑,再登录软件进行操作。


    Setup Error
    the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.


    修改目录的方法:


    Office 2007软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010以上版本软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

    QQ图片20190514114659.png

    注意:

    改名后,请重启电脑,再重新打开软件使用!


    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载WPS后,再安装正版office进行操作。



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