问题原因一：账套名称中包含了错误字符

e会计软件在建立账套时，账套名称中不能出现以下特殊字符

（\,/,*,:,?,<,>,|,",(,),〝,〞, ＂,＇,´,＇,`,~,～,.）

问题原因二：可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

问题原因三：可能软件程序中有损坏的账套模板，需要手动删除损坏的建账模版，再重新新建账套。

删除损坏账套模版的方法：

1、先关闭e会计软件

2、鼠标右键点击e会计快捷方式-属性-查找目标，找到e会计的路径，在其中找到并打开【DB文件夹】，DB文件夹里面有个【template】文件夹，打开【template】文件夹，文件夹里面如果其中有如：“0、1、2、3”的文件夹就删除（如下图所示）

3、删除后，请重新登录软件，点击新建账套。

问题原因四：如果按照步骤1、2、3操作后，还是不能解决的，则说明e会计软件程序的建账模块损坏了。

解决办法：请更换盘符进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

问题原因：新建账套的模板库文件损坏导致的建账失败

解决办法：

1、删除出现错误提示的账套，关闭软件，重新登录，重新新建账套。

2、如果重新建账还是出现一样的错误提示，说明软件存在错误的建账模板，需要删除错误的账套模版，再删除已经损坏的账套，重新新建账套。

 删除错误账套模版的步骤： 
（一）电脑版： 
1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 
2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 
3、找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。 

（二）U盘版： 
在U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。

视情况而定： 
1、初始化录入的固定资产，在结束初始化前，可以点击【人民币】下拉菜单-【固定资产】修改入账时间，结束初始化后不可以修改。 

2、结束初始化后录入的固定资产，入账时间一律不能修改。如果入账时间填写错误，请在固定资产清单中删除该笔资产，进入正确的会计期间，重新添加，操作方法请看客服支持-常见问题-固定资产。

温馨提示：

1、e会计软件不支持审计软件系统取数。

2、建议先咨询审计需要的数据格式，然后在下方说明中找到对应格式数据的获取方法进行操作。

3、下面方法中没有提到的格式，就是e会计软件不支持导出的数据格式，请自行与审计公司沟通解决。

4、e会计每个年度的账套是独立的，如果审计需要多个年度的数据，请对照说明，分别进入不同年度的账套，每个年度单独导出所需数据。

方法1：excel表格

查询相关凭证、报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】（导出为表格格式，可以直接查看），到审计软件配置正确后导入数据（各审计软件支持excel导入格式各不相同，需自行配置）。

方法2：txt文本格式

e会计软件中点击【系统管理】-【数据导出】，所导出格式为国家标准《GB/T 19581-2004(4) 信息技术会计核算软件数据接口（国标）》标准的txt文本文件。

使用支持导入该标准数据文件的审计软件（如鼎信诺），选择【从标准数据接口导入数据】，选择导出的txt文本文件后，就可以将数据导入审计软件了。

具体操作步骤可以 点击查询导出数据给审计公司的步骤说明。

方法3：数据库格式（数据库格式不支持直接打开查阅，需导入审计软件后才能查看数据）

1、审计需要.bak格式的：

可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，发给审计人员。

2、审计需要.ekj或.mdb格式的：

可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，再将新生成的备份文件后缀名.bak改为.ekj或者.mdb即可，

4、审计需要Sjdt文件：

可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，再将新生成的备份文件后缀名.bak改为.mdb后再进行转换为Sjdt文件。