温馨提示：

1.e会计高级版（原名：年度版）、月度版、终身会员版、移动版（原名：u盘版）、代账版、终身免费基础版是单机版本，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！

2.e会计高级版（原名：年度版）、月度版、终身会员版、移动版（原名：u盘版）、代账版、终身免费基础版是单机版本如果在重装电脑系统前，没有将账套数据备份到u盘（或移动硬盘）或使用云备份功能，则电脑系统重装后，数据是无法找回的！！！

3.e会计云盘版软件数据是保存在服务器上的，换电脑或重装系统后，只需要去官网-下载中心，下载软件，解压缩成文件夹，使用云盘版充值的会员账号和密码登录软件，即可从服务器上下载云盘版最后一次上传的数据，下载数据完毕直接进入账套做账即可。

4.只要EXCEL文件无法恢复账套数据。

5.登录软件，发现一个账套的数据没有了或缺失了，一般有以下几种可能：

（1）进行了【反结账】操作，所以查询的会计期间变为1期：

可以点击【凭证查询】，选择凭证制表日期（比如1-3期），看能否查询到后面凭证，如果有，就说明凭证数据没有丢失，结账回到当期会计期间就有数据了。
（2）不是在当前这台电脑操作软件的：

e会计软件单机使用，a电脑做完需要数据，需要自行同步数据到b电脑后，再继续操作。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【同步数据】对照说明操作就可以

（3）恢复备份且恢复了错误的备份数据，导致原有账套数据被清空：

这种情况下请再次恢复正确备份数据，如果找不到原有账套的备份数据，则只能手工重录所有数据。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

（4）修改以前年度数据后，重新生成了下一个年度的账套，导致下个年度的账套数据会被覆盖清零：

这种情况下请再次恢复下个年度的备份数据，如果找不到该备份数据，则只能手工重录所有数据。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

使用除云盘版以外的其他版本的软件，找回数据的方法有以下三种，您可以对照自己的实际情况，参照说明进行操作： 

方法一：通过账套文件夹找回数据： 

如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前，有将【DB】文件夹内，有公司名称的【账套文件夹】复制出来，那么只需要将原有的账套数据迁移到新安装的e会计软件中就可以找回数据，操作步骤如下： 
（一）迁移到电脑版： 
1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 
2、XP系统点属性-查找目标（如果是WIN 7以上系统，请点属性-打开文件位置）， 
3、找到【DB】文件夹并打开，将您原有的【帐套文件夹】粘贴进去，重新登录软件即可。

【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面，英文字母、不认识的都不要复制，只复制自己公司名称的文件夹】

（二）迁移到移动办公版：
关闭e会计软件，打开你的【e会计***移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，将您原有的【账套文件夹】粘贴进去，重新登录软件即可； 

【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面，英文字母、不认识的都不要复制，只复制自己公司名称的文件夹】

方法二：通过备份文件找回数据： 

如果保留有账套的备份数据，那么可以通过新建账套-恢复备份数据的方法，找回您的数据。 
（一）备份数据的默认保存路径： 
1、电脑版：关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标，XP系统点属性-查找目标（如果是WIN 7以上系统，请点属性-打开文件位置），找到【back】文件夹并打开，里面有备份文件。 
2、移动办公版：直接打开【e会计**移动办公版】文件夹，找到【back】文件夹并打开，里面有备份文件。 

请注意：如果您备份时修改过备份路径，请在您选择的备份路径下查找。如果备份路径已经忘记，则无法进行恢复操作。

（二）备份文件的样式：【备份时间+账套名称】.bak 
例如：[20180621095804]广东明策科技有限责任公司.bak：表示2018年6月21日9点58分04秒做的备份数据，您可以根据备份时间，找到您需要恢复的备份数据。【一定是在账套数据都在的时候所做的备份，恢复后才是有数据的；已经没有数据的账套再怎么做备份，备份数据都是空的，恢复后也是没有数据的！】 

备份文件是这样的：

（三）恢复备份数据的操作步骤如下： 
1、新建帐套，账套名称要与原账套一致； 
2、进入账套-直接点系统管理-【备份恢复】-【本地恢复】-点【浏览】-选中需要恢复的备份文件，点【打开】-点【恢复】，恢复备份数据； 
3、如果有多个年度的账套：比如有2017年12月的备份和2018年11月的备份，如何恢复？

1）先建立2017年账套，恢复2017年12月的备份数据；

2）在2017年账套中，点【结账】-【生成新年度帐套】，生成2018年账套；

3）进入新生成的2018年账套，恢复2018年11月的备份数据。

方法三：通过云备份找回数据： 

如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前，有备份数据到云盘（也就是开通并使用云备份功能），可以在重装软件后，用相同的会员账号激活软件，在选择账套进入的界面点击【云备份】输入云盘密码，再点击【我的云备份】，选择云盘上已有的备份数据进行恢复。

成功下载云备份数据后，需要重新登录软件，在账套管理列表，选择下载好的账套登录（注意勾选：覆盖本地账套）。

【温馨提示】：

同时有同一个年度的多个备份数据，只需要恢复最后一期的备份数据即可，比如：

2019年有1期、3期、6期、12期的备份数据，则恢复2019年12期的备份数据，就有2019年1-12月的全部数据。

重要提示：

云盘密码是需要您自己妥善保存的，一旦忘记，为了保护客户数据隐私，客服是无法找回云盘密码的，如果忘记云盘密码，则该功能无法继续使用。

方法四：仅限使用e会计云盘版的客户使用该方法尝试找回数据。

1、关闭软件，找到云盘版中CloudDBBackup文件夹，里面有最近上传的账套数据。

2、将消失的账套文件夹复制，然后粘贴到DB文件夹中。

3、重新进入账套使用。

1、当前年度12月所有凭证过账、结转损益后，

需要手工录入本年利润转利润分配凭证（分录内容如下）：
（1）如果是盈利（本年利润贷方余额），结转本年利润凭证为：

     借：本年利润，贷：利润分配－未分配利润：
（2）如果是亏损（本年利润借方余额），结转本年利润凭证为：

     借：利润分配－未分配利润，贷：本年利润。

2、点【结账】-【结账】完成12月结账；

3、结账后，再点【结账】-【生成新年度帐套】按钮，生成2024年度的账套。

4、如果没有做利润结转凭证，可以返回12期补录，再审核、过账、结账后生成新年度帐套，录入下一年数据。

5、如需要查询上一年度的数据，请点账套-账套切换（收费版点主界面右侧账套管理），选择2023年度进入即可。 点击查看生成新年度账套的操作步骤说明

【使用云盘版的用户请注意】：

云盘版点击【生成新年度账套】按钮后，

1.请先关闭云盘版软件。

2.重新登录软件，点【账套认证】将新生成的2024年账套认证并上传到服务器成功后，再点击【进入账套】，才会看到2024年的账套，此时点【确定】可以进入2024年账套进行操作。

通常以下几种情形会导致利润表与明细账/科目余额表等账簿数据不一致：

1.借方分录做到贷方，导致贷方负数结转金额相抵。
2.或者费用类科目方向误设置成贷方/收入类科目方向误设置成了借方，导致结转借方负数金额相抵。
3.或者发生分录（计提分录）和本年利润结转分录做在同一张凭证上。
4.或者本年利润添加了明细科目。
5.或者添加了自定义的一级科目，导致账目不平。
6.或者账套启用日期不是1月1日，在账套初始化的时候，忘记录入损益类科目的累计借贷发生额。

以【主营业务收入】为例：

（1）检查凭证录入是否正确

• 财务软件对于损益类科目的录入有严格要求哦！

  录入凭证时，损益类科目，收入类一定要做在贷方，费用类一定要做在借方哦！

  不区分任何会计制度，在软件里面都是一样的操作。

• 损益类科目的一级科目和下级科目的余额方向要设置正确，借贷方向不能设置错误。

• 如果查询全年的数据，进行科目余额表与明细账的核对，需要12期结账后再进行对照查看，不结账的话，明细账【本年累计】不会把12期的数据计算在内，会导致数据不一致。

例如：

1、当主营业务收入增加1000元时，凭证分录是： 
借：现金 1000元 贷：主营业务收入 1000元；
2、当主营业务收入减少100元 正确的凭证分录是： 
借：现金 -100元 贷：主营业务收入 -100元； 
说明：这样做凭证，结转损益以后，主营业务收入在利润表和科目余额表（或总账）的本月发生数都是900元。 
而错误凭证则是： 借：现金 -100元 借：主营业务收入 100元； 
说明：这样做凭证，结转损益以后，主营业务收入在利润表的本月发生数是900元，在科目余额表（或总账）的发生数是1000元。因此利润表与科目余额表（或总账）数字对不上。 

（2）检查科目方向是否正确（特别是利息收入和利息支出的科目方向一定要自己核对一下，要设置成借方科目，如果下面有明细科目，每个明细科目都要点开核对一下科目余额方向是否正确）。
免费版 点基础设置-会计科目 点开相关科目查看科目方向
收费版 点会计科目 点开相关科目查看方向

举例：

科目方向设置错误后，比如把【管理费用-差旅费】设置成了贷方科目，则机制生成的结转损益凭证结转都会变成负数，导致2张报表数据不一致。

或者

（3）检查是否在录费用发生分录、收入发生分录、计提费用分录的同时自己做了本年利润结转分录（如果有这样的凭证，结转本年利润的凭证要分开做） 

例如1：

例如2：

95号凭证上，所得税科目分录一借一贷相当于没有发生额，因此利润表不取数，应该把计提分录和结转损益凭证分成2张凭证分别录入。

(4)找到问题，把错误凭证修改正确后，删除原来的结转损益凭证，重新结转。 

例3：损益结转的时候，凭证上有折旧费，怎么利润表上销售费用没有?

问题描述：

结转凭证里有折旧费，但是利润表上销售费用的金额没有折旧费，正常结转凭证上的销售费用应该和利润表上的一样？利润表上的数据不是从凭证来的么？

问题原因：

对账后发现，客户自行录入第22号凭证，将计提折旧和本年利润做在同一张凭证上，导致结转凭证数据与报表数据不符，

如下图：

解决办法：

1、删除原有结转损益凭证；

2、删除原因错误凭证，然后把计提折旧凭证和本年利润凭证分成2张凭证分别录入，

3、重新点击结转损益，生成新的结转损益凭证，再去查询报表数据。

注意：

1）其他损益类科目数据对不上也是同样的道理，对照上述方法检查自己的账务，修改正确，删除错误的结转损益凭证，重新结转损益即可。

2）如果发现利润表的期间费用和总账数据对不上，建议逐个月份进行核对，发现哪个月份不一致了，就按照上面的说明去检查损益凭证的科目方向设置等相关内容。

3）具体哪个科目数据不一致就单独查询一下该科目当期的全部凭证，看下有没有做到方向做错的或者跟本年利润单独结转的，一张凭证上不要出现分录和本年利润结转在一张上的情况，这样会导致数据不一致。

4）非营利组织会计制度同理，可以比照上面的方法查询和调整损益类科目的账务处理，修改正确，删除错误的结转损益凭证，重新结转损益即可。

凭证处于不同的阶段，修改或删除的操作步骤不同。 

请对照您要修改或者删除的凭证，看看属于哪种状态，并按照相应的步骤进行操作。 

一、 修改当前期间的会计凭证： 


点击查看凭证修改操作步骤说明 

当凭证下方的： 
1、审核： 空白 记账： 空白 制表：manager
——点【凭证查询】找到要修改的凭证，双击打开，修改凭证，最后点【保存】。 

2、审核：manager 记账：空白 制表：manager 

——点【凭证查询】-查询当期凭证-点下方的【批量取审】，取审成功后，再点【凭证查询】找到要修改的凭证，双击打开，修改或删除凭证。 

3、审核：manager 记账：manager 制表：manager 

（1）点【结账】-结账成功到下一期后再反结账； 
（2）反结账后，点【凭证查询】-查询当期凭证-点下方的【批量取审】； 
（3）取审成功后，再点【凭证查询】找到要修改的凭证，双击打开，修改或删除凭证。 

说明：机制生成的凭证（自动转账凭证、结转损益凭证、机制计提折旧凭证）不能修改只能删除，反结账成功后，直接删除机制凭证就可以；如需重新生成，点击【结转损益】再次生成结转凭证即可。 

二、 修改当前年度以前会计期间的会计凭证： 

比如，当前软件下方的会计期间是11期，要修改1期的会计凭证： 

请点【结账】－反结账，逐期反结账到１期（注意：软件下方的当前会计期间要变成１期才行），再点【凭证查询】查询当期凭证-点下方的【批量取审】，取审成功后，再点【凭证查询】找到要修改的凭证，双击打开，修改或删除凭证。 

说明：机制生成的凭证（自动转账凭证、结转损益凭证、机制计提折旧凭证）不能修改只能删除，反结账成功后，直接点下方【删除】按钮，删除机制凭证就可以；如需重新生成，点击【结转损益】再次生成结转凭证即可。 

三、 修改以前年度的会计凭证：

e会计不同年度的账套数据是独立的，如需修改以前年度的凭证数据，请进入以前年度的账套进行操作。 

四、凭证已经回到只有制表人的状态，但还是不能进行修改或删除操作（删除按钮是灰色的，如下图）：

问题原因：

初步判断是账套数据库异常导致凭证无法正常删除或修改。

解决办法：

1、可以完成凭证审核、结账到下期，再反结账、取审后，看看能否修改或删除凭证。

2、可以先反结账到1期，再逐月结账回到当前会计期间，看看能否修改或删除凭证。

3、对照步骤1和2操作后还是不能修改凭证的，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以