Common problems
误操作固定资产清理（资产减少）后，可以通过以下步骤取消（撤销）固定资产清理操作：
1、结账-反结账，回到误操作清理的会计期间，如果是本月误操作，则不需要反结账。
2、回到误操作的会计期间后，点击菜单栏【固定资产】-【固定资产清单】-【资产减少】，
在弹出界面右上角，点击蓝色字体的【撤销清理】，如果该字体是灰色的（不可点），则说明您还没有反结账回到误操作的会计期间，请先进行反结账操作。
3、撤销清理后，
1）原有的固定资产清理凭证软件会自动删除；
2）但是后面的已经生成的固定资产折旧凭证需要您手工删除，重新计提：
比如您已经做到了8期，发现3期误操作了固定资产清理，并随后进行了撤销清理的操作，则您需要删除4-8期的固定资产折旧凭证，点击【期末处理】-【计提折旧】重新生成新的折旧凭证。
原因说明：初始化时只录入了初始金额，没有录入初始数量。
举例： 期初只录入初始余额1000元 未录入数量
后面录入发生凭证：金额1000，数量100
则【结存】余额单价显示为：（1000+1000）/100=20；
发生余额单价显示为1000/100=10
因此导致结存单价与发生单价不一致。
在软件中，【单价】=总金额/总数量，因此单价是会变动的。
问题原因一：账套名称中包含了错误字符
e会计软件在建立账套时，账套名称中不能出现以下特殊字符
（\,/,*,:,?,<,>,|,",(,),〝,〞, ＂,＇,´,＇,`,~,～,.）
问题原因二：可能是电脑操作系统时间格式有问题：
解决办法：
解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。
![63e090d272e99[1].png](https://www.kuaijihui.com/data/upload/ueditor/20230519/6467056c076fb.png "63e090d272e99[1].png")
![63e090e31776b[1].png](https://www.kuaijihui.com/data/upload/ueditor/20230519/6467058e7f82e.png "63e090e31776b[1].png")
![63e090edb3eec[1].png](https://www.kuaijihui.com/data/upload/ueditor/20230519/646705b082839.png "63e090edb3eec[1].png")
将短日期格式调整为：yyyy-M-d
将长日期格式调整为：yyyy年M月d日
问题原因三：可能软件程序中有损坏的账套模板，需要手动删除损坏的建账模版，再重新新建账套。
删除损坏账套模版的方法：
1、先关闭e会计软件
2、鼠标右键点击e会计快捷方式-属性-查找目标，找到e会计的路径，在其中找到并打开【DB文件夹】，DB文件夹里面有个【template】文件夹，打开【template】文件夹，文件夹里面如果其中有如：“0、1、2、3”的文件夹就删除（如下图所示）
3、删除后，请重新登录软件，点击新建账套。
问题原因四：如果按照步骤1、2、3操作后，还是不能解决的，则说明e会计软件程序的建账模块损坏了。
解决办法：请更换盘符进行软件重装。
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
问题原因：新建账套的模板库文件损坏导致的建账失败
解决办法：
1、删除出现错误提示的账套，关闭软件，重新登录，重新新建账套。
2、如果重新建账还是出现一样的错误提示，说明软件存在错误的建账模板，需要删除错误的账套模版，再删除已经损坏的账套，重新新建账套。
删除错误账套模版的步骤：
（一）电脑版：
1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标，
2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，
3、找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。
（二）U盘版：
在U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。
视情况而定：
1、初始化录入的固定资产，在结束初始化前，可以点击【人民币】下拉菜单-【固定资产】修改入账时间，结束初始化后不可以修改。
2、结束初始化后录入的固定资产，入账时间一律不能修改。如果入账时间填写错误，请在固定资产清单中删除该笔资产，进入正确的会计期间，重新添加，操作方法请看客服支持-常见问题-固定资产。
