迁移账套后，账套管理界面选择年度显示空白（如下图）：

问题原因一：只有账套数据迁移到软件的DB文件夹中，登录软件，在【账套管理】界面才能看到账套和年度选择，如果把备份文件放入DB文件夹里面，登录软件是看不到账套和年度选择的，也无法正常进入账套。

错误示例：将.bak的备份文件放入DB文件夹中

说明：如何区分迁移进入的是账套文件还是备份文件？

打开软件DB文件夹中有你账套名称的文件夹：

再打开账套文件夹，里面的文件是这样滴：

有几个年度的ekj文件，就有几个年度的账套数据哦~~~

备份文件是这样滴：

解决办法：重新对照下方正确步骤完成账套迁移

1、请确保e会计软件程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹

（1）高级版（原名：年度版）、月度版、终身会员版：

找到【DB】文件夹并打开

（2）移动版（原名：u盘版）、代账版

打开e会计***版-找到【DB】文件夹并打开

3、把错误放入的备份文件夹剪切出去，粘贴到电脑桌面或其他磁盘

4、重新登录软件，新建账套，建账后恢复备份数据，具体操作步骤可以搜索问题关键字【恢复备份】对照说明进行操作。

问题原因二：账套迁移后，出现文件嵌套的情况

错误示例：

问题说明：直接从压缩包里解压出来的文件夹，有可能出现文件夹嵌套，即在解压缩文件后，在原本的账套文件夹外面又多套了1个文件夹。

解决办法：请自行对照账套文件夹结构说明（如下图），将嵌套的文件夹去掉或自行整理成正确的文件夹结构后，才能正常使用。

如果对照说明不会调整的话，可以付费预约远程客服，提供远程服务。

正确的账套文件夹结构如下图：

如果对照上图说明不会调整的话，可以付费预约远程客服，提供远程服务。

1、凭证查询显示的科目名称与双击打开凭证实际科目名称不同？

这是由于中间级科目做了修改变更造成的。点开科目代码，重新保存下最子级科目即可。

2、科目分录借贷变乱了？

如果实际录入时的借贷是正确的，但是保存凭证后分录乱了，

问题原因：这是电脑系统问题造成的，请通过【云备份】自带的账套【压缩修复】功能刷新分录行次混乱的问题。

解决办法1：请使用账套压缩修复功能解决。（如下图）
如果使用账套压缩修复功能后，还是顺序混乱，则属于重复保存凭证导致的

解决办法2：只能删除分录乱了的这张凭证，然后重新录入。

温馨提示：出现凭证分录乱了的请直接点关闭，不要修改凭证。如果凭证做过修改、重新保存的，分录乱了的凭证将无法通过优化修复还原，而只能删除重录了。

使用账套压缩修复功能的操作步骤如下图：

若实际分录就是乱的，请通过增行删行的方式重新保存下凭证即可。

1、如果使用账套的【压缩修复】，修复后分录状态还是乱的，则技术老师说无法解决这个异常问题，影响您正常使用的软件的，您可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理。

2、如果您因为忘记云盘密码又不能自行通过忘记密码找回，导致不能使用云盘修复功能修复分录乱了的问题，影响您正常使用软件的，您也可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理。

很抱歉给您带来不好的产品体验！如需退款请提供购买软件的手机号，如果是支付宝付款的，请提供购买软件的手机号和付款的支付宝账号，提交后台完成退款处理。  

e会计数据复制到excel时的一些使用小技巧：

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjI1MTUwNg==&mid=210685979&idx=2&sn=bab07eac965e04b21cd52bd58bd63ec6&mpshare=1&scene=1&srcid=01241P4rqm0VhZJM2uN3t55S#rd

科目中不能出现%/:""等特殊符号，以免影响数据。

如果你一定要用到这些符号的话，请切换为全角输入，比如／：“”

注：%无法输入，请用“／百”、“÷”等其他形式代替

收费版软件有激活次数限制，如果您在多台电脑上安装激活了软件，导致认证超台数，则您需要先把不使用电脑上安装的e会计收费版软件卸载掉，再支付30元端口清理费后，由客服后台根据订单清理端口。

点击：购买清理费

您可以通过MAC地址判断哪台电脑上的e会计软件需要卸载，

查询MAC地址的方法：
1.在开始-运行里输入cmd
2.在命令提示符里输入ipconfig/all

3.查看物理地址（physical address）、以太网地址或蓝牙等设备地址是否与服务器记录地址相同。

注册会员提示验证码错误的解决办法：

1、检查电脑时间，请调整为当前的北京时间（精确到分钟）。

   时间的短日期格式设置成：yyyy-M-d。

2、浏览器安全设置过高，请打开浏览器-工具-internet选项，将安全级别设置为【中】，同时需要打开cookies功能。
操作步骤点击链接查看：https://jingyan.baidu.com/article/4853e1e5146e071909f726e5.html

3、输入法是否选择了全角，请切回【半角】（月亮）模式录入验证码。

设置成功后，重新打开e会计官网，点【注册】进行会员注册。 

点确定可以进入账套，出现这个提示是因为您当前的网络环境不稳定造成的，不影响账套使用，等网络环境稳定后就不会看到这个提示了。 

1、office刷新问题。在不关闭空表的情况下，请再次点击【复制数据到excel】按钮，看下数据是否能正常显示。

2、office软件更新后的兼容问题。如果再次点击【复制数据到excel】按钮仍无效，试试重启下电脑。

3、上述2步操作后依然无法导出数据，只能自行卸载，并重新安装正版office尝试解决。WPS版本是不支持的。

1、新建账套、系统认证、软件激活需要电脑联网进行操作，请确保连接网络。

2、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

3、网络设置问题：

4、网络不稳定，请稍后再试。如果仍然出现，建议重启下路由器及重启下电脑试试看。

5、认证出现感叹号，需要下载最新版本，覆盖安装。安装过程中出现explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要选择【信任与允许操作】，否则杀毒软件拦截系统控件后会导致无法认证成功。 

6、电脑操作系统问题，可以做如下操作： 

1）打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2）在开始-运行中输入下面的代码： 

win8或win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

若无运行，请右键空白处，打开菜单栏属性-自定义-勾选“运行命令”并保存：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下几条代码：

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

若为64位系统，则分别运行以下代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

分别运行代码，每条代码运行后都提示注册成功即可。

如果运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

7、以上操作若无效，则为网络问题，您当前使用的网络不能正常连接到e会计服务器，除了更换网络环境，没有解决办法。如您没有其他网络环境可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

温馨提示：

请购买e会计收费版本进行操作，免费版不支持一次性导出明细账。

一次性导出明细账的操作步骤：

方法一：

1、登录收费版软件-进入账套-点软件左侧【查账】-【明细账】

2、在【查询条件】中，会计期间选择【1】-【12】期，会计科目选择【1001】-【最后1个科目，不同会计制度代码不同】，点击【确定】

3、在查询结果页面下方，点【复制数据到excel】-【复制所有科目数据】可以一次性把全年的明细账数据导出到excel表单。（数据量较大时，导出需要等待5-15分钟）

如需导出其他账簿或报表数据，都可以查询相应的账簿和报表，然后点击查询结果界面下方的【复制数据到excel表】。

温馨提示：一次性导出明细账没有“明细账”表头字样，如有需要，请在导出的excel表中自行添加表头。

方法二：

1、点击查账-科目汇总表

2、在【查询条件】中，会计期间选择【1】-【12】期，会计科目选择【1001】-【最后1个科目，不同会计制度代码不同】，点击【确定】

3、在查询结果页面下方，点【复制数据到excel】，可以一次性把全年的明细账数据导出到excel表单。（数据量较大时，导出需要等待5-15分钟）

错误提示：

1、提示：“请先安装或正在导出”，这是您office软件问题，

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【请先安装】对照说明操作就可以 

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【正在导出】对照说明操作就可以

2、导出时出现科目数据空白时，

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【明细空白】有步骤说明