客服QQ群：
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服务时间：
09:00-12:00 13:00-17:00
（法定节假日除外）
客服邮箱：
service@kuaijihui.com
【购买】软件注册账户的手机号停用了，可以用新的手机号注册会员，购买软件吗？
除云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外，其他收费版本都可以注册新账号购买并充值。
操作步骤：
1、在官网用新手机号注册会员，并用该手机号在官网提交订单，然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码（充值卡号），登陆e会计收费版软件，点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。
2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号，则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。
【购买】软件注册账户的手机号停用了，可以用新的手机号注册会员，购买软件吗？
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操作步骤：
1、在官网用新手机号注册会员，并用该手机号在官网提交订单，然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码（充值卡号），登陆e会计收费版软件，点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。
2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号，则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。
【购买、邀好友】成功推荐好友购买e会计后，怎么领取红包奖励？（领红包）
推荐人领取红包啦~~~
1.红包领取时间：推荐人可在成功邀请好友购买e会计收费版软件的7个工作日后通过【财大软件】微信公众号申领微信红包。
2.红包领取方式：
1）关注微信公众号【财大软件】
2）点击下方菜单栏【e会计】-【会员中心】-【绑定会员账号】，在弹出页面上填写您生成邀请码的e会计会员账号、密码、昵称（昵称可以随便填写），完成账号绑定（已经绑定公众号的e会计会员无需再次绑定）。
3）账号绑定成功后，点击【e会计】-【我要领红包】按钮，可以看到推荐列表，点击领红包，系统将通过公众号自动发放现金红包。
4）请及时点击【拆红包】，并在【红包记录】中查看红包到账情况；
4）请注意：发放红包后，超过24小时未点击【拆红包】领取的，该红包自动失效，不支持再次领取！
【购买、邀好友】成功推荐好友购买e会计后，怎么领取红包奖励？（领红包）
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2.红包领取方式：
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2）点击下方菜单栏【e会计】-【会员中心】-【绑定会员账号】，在弹出页面上填写您生成邀请码的e会计会员账号、密码、昵称（昵称可以随便填写），完成账号绑定（已经绑定公众号的e会计会员无需再次绑定）。
3）账号绑定成功后，点击【e会计】-【我要领红包】按钮，可以看到推荐列表，点击领红包，系统将通过公众号自动发放现金红包。
4）请及时点击【拆红包】，并在【红包记录】中查看红包到账情况；
4）请注意：发放红包后，超过24小时未点击【拆红包】领取的，该红包自动失效，不支持再次领取！
【购买】付款后用会员账号登录官网，看不到我的订单？/登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录是什么原因？
登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录，也无法打印发票，出现该问题，说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。
您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】，在【我的订单】中查询订单记录，在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。
【购买】付款后用会员账号登录官网，看不到我的订单？/登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录是什么原因？
登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录，也无法打印发票，出现该问题，说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。
您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】，在【我的订单】中查询订单记录，在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。
【云盘版】为什么云盘版不能购买账套数量？
云盘版账套数量需要在首次购买或续费的时候一并购买，不支持使用中途再购买账套数量。
【云盘版】为什么云盘版不能购买账套数量？
云盘版账套数量需要在首次购买或续费的时候一并购买，不支持使用中途再购买账套数量。
【发票】申请发票/申请开票：购买产品在哪里填写开发票信息？/怎样打印电子发票？电子发票什么时候开给我？怎么查看电子发票？电子发票哪里下载？/票面没有发票专用章/能不能开个人发票？
购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。
重要通知：
1.自2023年5月29日起，e会计电子发票申请流程进行了系统升级，提交订单时无需填写发票信息，可以在订单付款完成，客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。
2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票
3.根据上海税务局要求，我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换，自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票，票面样式如下：
新版数电发票的票面没有发票专用章，如果有疑问可以咨询税务热线：12366
新版数电发票：
申请和开具电子发票步骤如下：
支持开具公司或个人发票，点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项，自行选择其中一种，选定后不支持修改。
进入官网（仅限电脑上操作，手机不支持），用您购买的会员账号登陆会员，点右上角【会员账号】直接进入会员中心，在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息（选择开具公司发票：请填写公司名称和公司税号；选择开具个人发票：选择个人即可，不需要填写信息），提示：申请成功，请2小时后查看发票！），等待2小时后，刷新页面，点击【下载发票】，可以下载并打印电子发票。如提示下载失败，请与社区客服235联系。（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。
税控电子发票：查看和下载流程如下
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。
【温馨提示】：
1、已经开具发票的订单不支持退款，建议您在软件上充值认证成功后，再申请开具电子发票！
2、请您仔细核对开票信息，确认开票后不可修改，若因信息填写错误导致发票开具错误，将不可重开。
3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。
4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。
【发票】申请发票/申请开票：购买产品在哪里填写开发票信息？/怎样打印电子发票？电子发票什么时候开给我？怎么查看电子发票？电子发票哪里下载？/票面没有发票专用章/能不能开个人发票？
购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。
重要通知：
1.自2023年5月29日起，e会计电子发票申请流程进行了系统升级，提交订单时无需填写发票信息，可以在订单付款完成，客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。
2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票
3.根据上海税务局要求，我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换，自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票，票面样式如下：
新版数电发票的票面没有发票专用章，如果有疑问可以咨询税务热线：12366
新版数电发票：
申请和开具电子发票步骤如下：
支持开具公司或个人发票，点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项，自行选择其中一种，选定后不支持修改。
进入官网（仅限电脑上操作，手机不支持），用您购买的会员账号登陆会员，点右上角【会员账号】直接进入会员中心，在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息（选择开具公司发票：请填写公司名称和公司税号；选择开具个人发票：选择个人即可，不需要填写信息），提示：申请成功，请2小时后查看发票！），等待2小时后，刷新页面，点击【下载发票】，可以下载并打印电子发票。如提示下载失败，请与社区客服235联系。（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。
税控电子发票：查看和下载流程如下
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。
【温馨提示】：
1、已经开具发票的订单不支持退款，建议您在软件上充值认证成功后，再申请开具电子发票！
2、请您仔细核对开票信息，确认开票后不可修改，若因信息填写错误导致发票开具错误，将不可重开。
3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。
4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。
