问题描述：登录软件出现下面截图的提示

或者

问题原因：

登录软件出现如上图的提示，说明e会计软件的主程序丢失，软件主程序丢失一般是由于1）杀毒软件误杀 2）win10及win11系统自带的防护软件误杀 3）安装软件的移动硬盘或u盘中毒或未关闭软件直接拔出导致。

解决方法：

一、使用移动版（原名：u盘版）

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【KJT.exe】主程序

2、下载完成后，把【KJT.exe】拷贝到【e会计**版】文件夹里面：

3、粘贴完成后，请右键点击【e会计启动程序或e会计启动程序副本】-选择【以管理员身份运行】，打开软件试试看：

温馨提示：重新登录软件，提示升级时，建议先选择【取消】暂时不要升级。

二、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【KJT.exe】主程序

2、下载完成后，把【KJT.exe】拷贝到【e会计***版】文件夹里面：

3、粘贴完成后，鼠标右键点击e会计桌面图标-选择以管理员身份运行登录软件试试看。

温馨提示：重新登录软件，提示升级时，建议先选择【取消】暂时不要升级。

三、使用代账版：

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【代账版最新替换文件.zip】文件，将下载得到的压缩包解压缩成黄色文件夹

2、在文件夹里面拷贝【KJT.exe】粘贴到【e会计代账版】文件夹内；

3、粘贴完成后，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

四、使用云盘版、

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【云盘版最新替换文件.zip】文件，将下载得到的压缩包解压缩成黄色文件夹

2、在文件夹里面拷贝【KJT.exe】粘贴到【e会计云盘版】文件夹内；

3、粘贴完成后，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

四、对照上述操作后还是不能正常打开软件的话，则应该是电脑自带的杀毒软件阻止e会计主程序正常运行（比如火绒、卡巴斯基、诺顿杀毒软件等），建议您更换其他电脑使用e会计。

五、解决【e会计主程序】被360杀毒或win10系统默认防护误杀的方法：

（一）360杀毒：

软件使用和升级过程中，如果出现360安全卫士/腾讯软件管家等杀毒软件的阻止，或有病毒/风险提示，请点【更多】-选择【允许程序全部操作】，并在【记住我的选择】前面打勾或者直接选择【添加信任】。 
按照上面步骤操作后，就可以正常安装e会计或进行软件升级了。

使用360安全卫士或360杀毒以外的其他查毒软件时，可以把e会计添加到信任程序中，避免软件被误杀，操作步骤可以参考：点击查杀页面的“信任区”。进入到信任区页面，点击页面底部的“添加信任目录”或者“添加信任文件”。

（二）win10操作系统默认自动开启病毒拦截防护，会把自动把识别为病毒的软件程序拦截掉，导致软件无法正常安装或正常启动，出现该问题，《win10如何将应用程序添加到信任列表》，调整win10系统的相关设置：

参考链接：https://jingyan.baidu.com/article/624e74597f3abf34e8ba5a24.html

1、使用启动程序登录软件出现下述提示：

或者点击【启动e会计】没有反应：

问题原因：

电脑系统不支持通过e会计启动程序打开软件，

解决办法：

尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹，找到KJT.exe，鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开，看能否登录软件：

如果可以登录，则以后都要按照这个方法去登录软件。如果换其他电脑登录软件时，需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。

2、打开KJT.exe还是出现一样的报错提示：

（1）使用移动版：电脑系统不兼容，可以把u盘插入其他电脑登录试试看；插入其他电脑也有一样的错误提示，则说明u盘损坏了，建议更换u盘，进行软件重装。

（2）使用云盘版、代账版：电脑系统不兼容，建议更换其他电脑安装软件使用；

（3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。

充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。

设置子账号（登录账号）的步骤如下：

一、主管登录用充值账号激活的软件，设置登录账号

1、打开账号设置界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 账号设置）

2、添加登录账号（子账号）

1）  已经在官网注册过的会员账号，点【新增】-再点【已有账号，点击绑定登录账号】可以快速绑定已有的会员账号作为登录账号。

（填写已有会员账号和密码进行绑定）

2）  手机号没有在官网注册过，点【新增】，按照下图的步骤说明添加登录账号。

主管添加登录账号（子账号）后，把登录账号（子账号）和密码发送给账号使用人，让账号使用人用该登录账号、密码激活代账版软件使用。

二、其他会计人员使用子账号（登录账号）激活代账版软件使用

打开软件激活界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 软件激活）

在软件激活界面用户名输入登录账号（子账号）和密码激活软件。

代账版一个账号（含主账号和子账号）只能激活软件一次，多次激活会做自动封号处理，需要购买清理费清理端口后才能继续使用。

出现该提示，点【否】即可显示弹窗页面的内容，不影响软件正常使用。

移动版（u盘版）、代账版软件打开登录时出现如下图提示：

问题原因：

因电脑系统兼容性问题，部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件，因此出现如图的错误提示。

解决办法：

一、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序，选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。

二、按照上述方法还是不能正常打开软件的：

1、如果有其他电脑：可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；

2、如果没有其他电脑：可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以在电脑上正常打开软件，则说明电脑上USB接口有问题，无法读出u盘信息，可以更换其他USB接口或在其他电脑插入u盘试试看；

3、如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生文件无法复制或拷贝的情况，则有以下2种原因：

（1）带有写保护的u盘进行了写保护设置，不支持复制操作，您需要自行关闭【写保护】，可以参考下图说明：

（2）说明u盘中病毒或u盘磁道、分取损坏了，导致软件不能正常使用，建议您更换新u盘，在新u盘上重新安装e会计软件使用，可以【到电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】有步骤说明

账套数据的话，如果在其他电脑或使用过云备份，可以通过其他电脑的备份或者云备份恢复，有三种数据导入方法，根据你现有的数据格式，选择相应的导入方法

方法1：ekj数据备份
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明；
方法2：bak数据备份
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】有步骤说明。

方法3：云备份数据恢复（更换版本或更换账号不适用此方法）

可以【在电脑上】点击链接  http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】有步骤说明  

1、新安装的软件 默认用户名是manger 密码是空，点确定可以登录。

2、重装的软件  默认用户名是manger 密码是空，点确定可以登录。

需要设置登录密码 可以进入账套 点系统管理-权限管理进行设置。

可以。

请注意激活次数限制，只能激活3次，超出次数后，请支付30元端口清理费，清理后再进行安装和激活。

具体操作步骤如下：

第一步：进入官网 产品中心-e会计 下载e会计年度移动办公版，下载到电脑上（需要在哪个磁盘使用就下载到哪个盘）。 

第二步：安装软件：

1、解压缩下载包（注意：鼠标右键点击压缩包，选择解压到当前文件夹，不是直接双击打开哦）； 

2、打开解压出来的黄色文件夹，找到【e会计U盘启动程序】，双击该图标； 

3、在弹出界面点击【启动e会计】，弹出e会计登录画面； 

4、初始用户名为manger，密码为空，点确定进入软件。

第三步：把账套数据从原来的u盘上拷贝粘贴到电脑上的移动办公版软件里面：

1、U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来； 

2、电脑上：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把从U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。

【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面】

第四步：登陆软件，进入账套，点系统管理-软件激活，用充值过的会员账户和密码激活软件。

出现该提示，只需要登陆软件-进入账套-点【系统管理】-【系统认证】，认证通过，显示认证时间或软件到期时间就可以正常操作了。

不能，e会计是单机版软件，安装在哪台电脑上，只能在这台电脑上登录做账。

如果需要换电脑，请搜索关键字【换电脑】，对照说明进行操作。

温馨提示：

版本升级后，除了XP系统以外的其他操作系统，登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的客户：

二、使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版的客户：

三、如果按照上述方法正确打开软件后，还是出现一样的错误提示，则说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑缺失或无法加载运行控件，建议您：

1）如果使用的是电脑版，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用；

可以【到电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

2）如果使用的是移动版，建议您更换其他电脑插入u盘登录软件试试看。

如您没有其他电脑可以更换，或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的，则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！