使用软件时出现错误提示，如下图：

请先关闭软件，重新启动一下试试看。

如果重启软件后，出现同样的错误提示，则说明：

e会计软件（含e会计云盘版）用360压缩软件直接双击打开，数据储存在360zip$Temp文件夹里，导致软件出现错误提示。

解决办法：

请务必将软件解压缩成文件夹再使用，请【鼠标右键】点击软件压缩包，选择【解压到当前文件夹】，将软件解压缩成一个黄色文件夹后再使用。

【温馨提示】：

提示控件未找到或者没有注册类是因为你直接点压缩包用，程序是临时的，你关闭压缩包就会删除临时文件，因此使用后提示控件未找到，在压缩包里面操作软件会导致丢失数据。
软件应该解压为固定文件夹后安装使用，程序调用的是固定路径，能正常上传下载，数据才能稳定使用。

如果您还没有在官网注册过会员，请点击链接注册会员账号：会员注册

1个手机号码只能注册并绑定1个e会计会员账号。

扫码注册时，页面上没有显示二维码，解决办法：

扫码注册时，无法绑定手机号：

1、注册时：如果提示【该账号已存在】说明您用来注册的手机号已经在官网注册过会员，您需要使用新的手机号才能进行会员注册。

2、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被使用】，说明该手机号，已被其他用户作为账号使用，无法注册成功，请更换其他没有注册过的新手机号进行会员注册。

3、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被绑定】，说明该手机号，已被其他用户绑定，无法进行账号绑定，您可以更换其他手机号完成绑定。

4、无法完成扫码绑定但已经有会员账号的用户，可以【登录】界面【右上角的小电脑】可以切换成账号密码登录模式，使用会员账号和密码登录官网。

扫码注册时，无法收到验证码：

1、官网会员注册时提示：验证码发送失败，该问题已经反馈给技术人员排查原因，建议您稍等2个小时再进行注册，给您带来不便敬请谅解。  

2、没有错误提示，但是无法收到验证码，原因有以下2种：

（1）因短信接口原因，短信会延迟送达，建议您耐心等待2-3分钟，并且在垃圾短信中查找一下【财大会计会】开头的短信；

（2）电信会出现运营商拦截验证码短信的问题建议你可以更换其他手机号，注册试试看。

移动版软件打开直接运行的是U盘中程序，数据也是调用与生成在U盘上，不会留下痕迹。

但e会计软件是单机版软件，为谨防U盘中毒、损坏或丢失，建议做好数据的本地电脑备份和云备份工作。

打开软件，出现如下图提示：

问题原因：

因电脑系统兼容性问题，e会计软件最新的控件版无法在这台电脑上运行起来，因此导致e会计软件无法正常打开。

解决办法：

1.建议把u盘插入其他系统兼容的电脑登录软件试试看；

2.如果没有其他电脑可以插入，则需要退回到e会计老版本进行使用，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【退回老版本】，对照说明操作就可以。

注意：因为新旧版本报表取数逻辑不同，因此在退回老版本后，利润表等数据会显示异常

解决办法：

需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，才能保证回到老版本后报表取数正确。

问题描述：每个科目的明细账打印时都只在第一页有表头，第二页开始都没有；

原因说明：明细的打印格式是代码写死的，固定的，不支持调整。为了节省纸张，因此每个科目连接处的下页无表头。

一、报表内容

（一）e会计收费版：（无所有者权益变动表）

1、选择2013小企业会计准则、新会计制度、企业会计制度建账的报表样式：

1）资产负债表：月报表，无年报表

2）利润表（又名：损益表）：月报表、季报表

3）现金流量表：月报表、年报表（e会计现金流量报表采用“表取数法”，不需要关联凭证，报表由软件自动生成，所以报表数据与实际账务处理可能存在较大差异，仅供参考，如需内部经营管理需要，建议将现金流量报表导出到excel表后自行手工调整或修改。）

2、选择民间非营利组织会计制度建账的报表样式：

1）资产负债表：月报表，无年报表

2）业务活动表：月报表，无季报表

3）现金流量表：月报表、无年报表（e会计现金流量报表采用“表取数法”，不需要关联凭证，报表由软件自动生成，所以报表数据与实际账务处理可能存在较大差异，仅供参考，如需内部经营管理需要，建议将现金流量报表导出到excel表后自行手工调整或修改。）

3、选择农民专业合作社会计制度建账的报表样式：

1）资产负债表：月报表，无年报表

2）盈余及盈余分配表：月报表，无季报表

3）成员权益变动表：月报表、无年报表

（二）e会计终身免费版：（无所有者权益变动表）

1、资产负债表：月报表，无年报表

2、利润表（又名：损益表）：月报表

二、不同会计制度的报表样式有所不同，点击会计制度名称，下载查看对应的报表样式：

报表样式-2013小企业会计准则.xls

报表样式-2006新会计制度.xls

报表样式-企业会计制度.xls

报表样式-民间非营利组织会计制度.xls

报表样式-农民专业合作社会计制度.xls

e会计-现金流量表-样表.xls

1、e会计是单机版软件，账套数据都保存在您使用软件的电脑、u盘或移动硬盘中。

2、软件升级对账套数据是没有影响的，不会因为软件升级而出现账套数据丢失的情况。

3、账套数据丢失通常是由于以下几种情况造成的，您可以对照说明，回忆以下自己符合哪种情形：
1）对去年做了修改，然后又重新生成了新年度账套，把今年已有的凭证数据覆盖了，导致今年账套数据被清空。这种情况是误操作造成的，请找到今年最近的备份文件，进行恢复操作；如果没有备份文件，则需要手工补录今年的凭证数据。

2）在同一台电脑上安装了多个版本的e会计软件，打开时软件路径指向有误，举个例子：可能您一直用的是安装在e盘的e会计年度版软件，结果因为在c盘也安装了e会计其他版本的软件，导致打开软件的时候指向了c盘的软件，所以发现数据不对了。

3）e会计移动版（原名：u盘版）未解压缩就直接打开使用或者是e会计云盘版录完数据后没有上传最新的账套数据，导致云盘版数据没有更新成最新的，这种情况下导致的数据丢失只能自己手工补录。以后注意软件必须解压缩后再使用；云盘版必须上传后关闭软件才能确保云端数据是最新的。

如果可以查询到订单记录，但是提示【在线业务，不提供充值卡号】，说明您是在【终身免费版】上点击【账号充值】购买的高级版（原名：年度版）软件，付款后就直接完成了软件充值，后续操作步骤如下：

1、只需要回到终身免费版软件上，点击【系统管理】-【系统认证】-【系统认证】，可以查询到充值有效期

2、认证成功后，可以看到有效期至：*年*月*日，再点击有效期后面的【一键升级】按钮，就可以从终身免费版直接升级到高级版（原名：年度版）。

3、如果您按照上述步骤操作后，无法看到【一键升级】按钮，说明您使用的免费版软件不支持一键升级，解决办法如下：

在官网-下载中心-选择下载【e会计年度版（含终身会员版）】--解压缩--安装软件--账套迁移（没有数据可以忽略）---激活使用（使用您官网购买的会员账号和密码激活软件使用）
下载软件：https://www.kuaijihui.com/product/accounting

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

1、因为折旧明细表上的固定资产原值与科目余额表（会计报表）上固定资产原值的取数公式是不一样：

1）科目余额表（会计报表）上【固定资产原值】：是通过期初余额+凭证发生额累加计算得到的。
2）固定资产清单中的【固定资产原值】：只计算添加在固定资产清单中的固定资产的原值，而建账时没有在固定资产清单中录入的固定资产的原值就不会计入固定资产清单中。

这是由您建账时的账务处理所决定的。

您可以自行对照一下，看是从哪一期开始发生两个数据不一致的（多数情况是在账套初始化的时候，就有部分固定资产没有在固定资产清单中进行新增，从而使得固定资产清单的原值数据与初始数据-人民币-固定资产科目的数据不一致），再核对是否有没在固定资产清单中录入，但是自己做了固定资产的手工凭证。

使用民间非营利组织会计制度的，请注意：

1、不支持在【限定性资产】和【非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目，软件只能结转金额到一级科目上去。

点【结转损益】，界面上有红色字体的提示，请注意：

2、不支持在【收入】类科目下面新增二级科目，只能在系统预设的二级科目下面新增三级科目使用，自己添加的二级科目，软件不会结转。

3、业务活动成本属于【费用】类科目，只会结转到【3101非限定性资产】，因此可以再在5101下设置5101004等子科目，但5101下的001/002/003科目不能删除（涉及到现金流量表取数问题）

4、费用类科目数据仅结转到非限定性资产科目上去。