一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的客户：

以【管理员身份运行】登录e会计软件后，还是出现用户名后面的【manger】是空白的（如下图），

则：

（一）除了用户名称不显示manger以外，同时还提示“使用NULL无效或TBL表出错”等，则判断是电脑操作系统与e会计软件不兼容

解决办法：建议您更换其他电脑安装e会计软件使用

如您没有其他电脑可以更换，或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的，则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

（二）e会计程序文件有缺失或引用位置不对。

解决办法：

更换盘符进行软件重装，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

二、使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版的客户：

（一）除了用户名称不显示manger以外，同时还提示使用“NULL无效或TBL表出错”等，则判断是电脑操作系统与e会计软件不兼容

解决办法：建议您更换其他电脑安装e会计软件使用

如您没有其他电脑可以更换，或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的，则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

（二）需要使用【e会计启动程序】登录软件

（三）使用e会计启动程序打开软件，还是出现一样的问题，则判断是由于e会计软件在没有正常关闭的情况下，就硬拔出了u盘或移动硬盘，导致e会计程序文件损坏或u盘、移动硬盘出现了坏道（硬件故障）。

解决办法：更换新u盘进行软件重装，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】对照说明操作就可以

登录e会计启动程序，出现下图提示：

每个都点一下  进去看看，  哪个软件打开里面的数据是你需要的
出现这种情况是软件文件夹套在一起了，就是一个文件目录下面又安装了一个相同的软件，

只需要找到自己需要数据所在的软件后，以后就选择该路径登录软件即可。

问题描述：明细账打印预览或导出时出现明细空白

第一种情况：打印出现明细空白

首先，明细账打印预览看一下，看看预览是否显示正常：

1、打印明细账-打印预览出现只有表头没有数据的情况，如下图：

请按照如下步骤进行操作：

1、明细账页边距设置有误：

请点击【打印预览】-【打印设置】只设置上和左 两个边距，下和右应该设置为0。

2、可能因为电脑缓存问题，导致打印预览显示不全。

解决办法：

（1）使用360安全卫士/360电脑管家/腾讯电脑管家等电脑工具扫描并清理一下电脑缓存；

以360安全卫士为例：

打开360安全卫士，依次点击电脑清理、系统修复、优化加速。

依次勾选常用软件垃圾、系统垃圾，清理这部分垃圾

经过立即体检、电脑清理、系统修复、优化加速后重启下电脑，重新登录软件，查询一下明细账，再看下缓存问题是否解决。

（2）在点击打印预览后，请点击【上一】、【下一】进行翻页，稍等5-10分钟后等预览数据展示完全，再进行打印。

3、建议点击【查账】-【科目汇总表】-【复制数据到excel表】，一次性导出明细账到excel表后，在excel表中进行打印操作。

4、可能因为电脑office控件版本不支持，可以重装office软件再试试看。（部分office版本不支持，建议安装office2003或2006完整版，可以百度搜索安装包在500M以上的）

5、打印预览显示正常，但是打印出来没有数据，请卸载重装打印机，建议联系打印机厂商协助操作。

第二种情况：导出明细账到excel的时候有部份科目明细空白

1、可能因为电脑缓存问题，导致打印数据加载不全。

解决办法一：

解决办法二：（使用方法一不能解决的）

1、使用360安全卫士/360电脑管家/腾讯电脑管家等电脑工具扫描并清理一下电脑缓存；

在点击打印预览后，请点击【上一】、【下一】进行翻页，稍等5-10分钟后等预览数据展示完全，再进行数据导出操作。

2、可能因为电脑office控件版本不支持，可以重装office软件再试试看。

3、建议点击【查账】-【科目汇总表】-【复制数据到excel表】，一次性导出明细账到excel表后，在excel表中进行打印操作。

错误提示如下图：

出现该提示一般是2种原因造成的：

1、之前操作过账套迁移，且在账套迁移过程中没有关闭软件；

解决办法：删除已经迁移过来的账套文件夹，对照【账套迁移】的步骤，关闭软件，重新进行操作。可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

2、在出现“****账套.ekj 正在使用中”的提示之前就出现过的错误提示：

数据库连接错误和TBL_AccountWrapInfo表添加GroupVersion字段出错！

该账套数据库已经损坏了，请删除这个已经损坏的账套文件。

删除方法：

（1）高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1）关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

2、XP系统：点属性-查找目标

   WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，

3）找到【DB】文件夹并打开，找到有错误提示【帐套文件夹】并打开，删除报错的****账套.ekj文件，重新登录软件即可。

（2）移动版、代账版、云盘版：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，找到有错误提示【帐套文件夹】并打开，删除报错的****账套.ekj文件，重新登录软件即可。

自动转账当期出现负数，需要核对：

1、出现金额的会计科目的余额方向设置是否正确，点击【记账】-【会计科目】，点开相关的会计科目，查看【科目余额方向】是否设置正确。

如科目方向设置有误，请设置正确后保存科目，删除已经生成的自动转账凭证，重新生成。

2、需要确认设置转出和转入的科目是否正确，不能误把需要转入的科目设置成了转出科目。

如转入转出科目设置有误，请删除已经生成的自动转账凭证，重新设置自动转账模板，再重新生成自动转账凭证。

不能，e会计没有导入导出功能。

2007新会计准则的利润表上的行次根据国会颁布的相关报表编制。

如果你觉得行次断号，不符合使用需要，可以将会计报表导出excel表后自行编辑行次号即可。

软件中查询报表，出现下图提示：

解决办法：

软件程序出现异常，建议进行软件重装。

软件重装步骤请搜索问题关键字【重装软件】对照说明进行操作。

新建账套出现如下提示：

出现该问题的原因：

1、软件运行不正常，建议：

1）软件安装在电脑上的，请重启电脑后，重新登录软件，再点击【新建账套】按钮试试看。

2）软件安装在u盘、移动硬盘上的，请退出u盘或移动硬盘，重新插入后，再操作试试看。

2、反复出现同样的报错提示：

则说明安装软件的电脑磁盘或u盘、移动硬盘满了或者安装软件的磁盘被“写保护”，因此无法写入数据，不支持建账，建议您进行磁盘清理，清理出不小于500M的空间大小，再进行软件操作。

点击【系统管理】-【系统认证】时提示：

检查用户台数时连接服务器失败，请稍后再试，如重复出现请与客服人员联系”，

或者软件操作主界面下方出现：已取消网页导航/无法访问此页等提示

（如下图）：

或者提示网络连接失败：

出现该问题的原因有如下几个方面：

一、电脑没有连接网络，或网络异常造成的：

1、如果电脑没有连网：请联网后再去认证一下；

2、如果电脑是联网的：

可以先访问e会计官网试试看，看看能否打开e会计官网：www.kuaijihui.com

（1）如果不能打开e会计官网，则说明您所在的网络环境对e会计服务器端口有屏蔽，该网络环境不支持正常访问e会计服务器，因此不能认证成功，建议您联系自己公司网管解除屏蔽或更换其他网络环境使用软件试试看；

（2）使用代理网络或翻墙工具导致无法正常访问e会计服务器无法认证成功：

打开【internet连接-宽带连接】可以看配置使用代理配置

解决办法：

1）自行联系网管或使用360安全卫士-断网急救箱修复解决网络异常问题；

2）没有网管、不会使用360安全卫士-断网急救箱、或者使用360后还是不能修复网络异常问题的，建议您更换其他网络环境再使用e会计软件。

（360安全卫士版本不同，断网急救箱所在位置可能有所不同，找不到的可以百度搜索）

3、如果电脑是联网的，也可以正常访问e会计官网，则可以重启一下路由器，重启后等待5分钟，再登录软件，认证试一下。

二、安装软件的电脑系统设置异常或电脑系统不兼容的问题造成的：

问题原因1：可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

解决方法2：

对照上述说明修改日期格式后还是出现一样的错误提示：

解决办法：

1、如果是高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版，请在官网-产品中心-e会计中下载最新版本，解压缩后覆盖安装试试看。

覆盖安装的方法是：

请重新下载高级版（原名：年度版），解压成文件夹后，双击KJT.exe安装程序，

此时：

（1）如果您此前的e会计软件是正常安装的，会弹出提示窗口：提示“修改/修复/除去”选择【修复】，修复完毕后重启电脑，重新登录软件试试看。

（2）如果此时弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、如果是移动版（原名u盘版），建议把u盘插入其他电脑试试看，如果换电脑后还是不能否正常显示，建议软件重装试试看。

3、如果是云盘版，建议换台电脑，重新下载软件，解压缩后，登录软件认证试试看。

解决方法3：

对照说明1-2操作后，还是出现一样的错误提示的：

解决办法：

看一下软件主界面右侧的图片能否正常显示，如果显示不正常（如下图）

（1）请打开一个txt格式的文本文件，双击打开该文件时，看否提示需要选择软件打开？

请选择记事本并勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”，再看软件主界面右页面显示是否正常？

（2）如果还是如上图显示不正常，可以找到DB中config文件夹，对xml文件打开方式选择Internet Explorer进行打开，并勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”。

（3）操作完毕后，如果此时主界面右侧页面显示正常，请点击【系统管理】-【系统认证】认证一下。

解决方法4：

对照说明1-3操作后，还是出现一样的错误提示的：

问题原因：e会计运行所需的控件未能在您的电脑上注册成功或您的电脑缺少控件。 

解决办法：

请在开始-运行中，逐条（一条一条）输入下面四条代码并点【确定】： 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

上述4条代码分别运行且提示成功后软件可以继续使用。

如何判断自己的电脑是32位还是64位呢？

鼠标右键点击【此电脑】或【我的电脑】-【属性】可以看到

如果您的电脑系统是64位的，需要运行下面的4条代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

如果运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用高级版（原名：年度版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

解决方法5：参考百度知道的解决图文步骤处理试试看

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1727242985680014228&wfr=spider&for=pc

解决办法6：
如果按照上述方法1-5操作后还是不能解决该问题的，可以判断是电脑操作系统或网络问题，则只能更换其他电脑或联系网管重新设置网络试试看了。

如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！