一、您是免费版用户：

e会计终身免费版软件有IP限制和激活次数限制，只能用1个会员账户激活软件1次。

不支持软件重装或者更换其他电脑安装使用免费版。

二、您是收费版用户：

收费版软件在购买有效期内，都可以进行软件安装或重装，但安装软件（含重装软件）有次数限制。

（一）年度版和移动办公版：

1个激活账号（充值过的会员账号）可以激活软件3次。

【3次数量不是按电脑或U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

【上图信息填写1次算激活1次】

1、购买1个软件，可以激活3次。

安装激活1次，有2次换电脑或者系统重装的机会，

如果安装激活2次，就只有1次换电脑或重装软件的机会，

如果3个一次性都安装掉了，那么就没有换电脑和重新安装软件的机会，需要换电脑或重装软件，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

2、同一台电脑安装激活3次，算3次

3、清理之后，认证或激活的总次数不能超过3次：

1）如果已经认证了3次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑或新u盘上安装激活，就需要先把不用的软件卸载或删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑或u盘上安装激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请先删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

（二）代账版：

1、用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。

充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。

1个账号只能激活软件1次。

需要自己去设置4个账号用另外4个账号每个账号激活1个软件

代账版一共5个账号 1个充值账号 4个登录账号 分别用5个账号激活5个软件 每个账号只能激活软件1次

2、同一台电脑安装激活3次，算3次

3、清理之后，1个代账版账号 认证或激活的总次数不能超过1次：

1）如果已经认证了1次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑上安装激活，就需要先把不用的软件删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑上激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

代账版激活的错误示范：

代账版激活的正确示范：

上图第1个账号是充值账号，后面4个是登录账号（子账号）

每个账号激活台数正常应该都是：1。

如果有不需要使用的登录账号（子账号），可以在主账号的软件端，点击【系统管理】-【账号设置】，停用不需要使用的子账号，新增一个新的登录账号（子账号），用新设置子账号去再次激活1个代账版软件。

（二）云盘版：不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

三、清理端口的处理方法：

1、主账号超台数：支付清理费清理

2、子账号超台数：2种选择（任选一种操作即可）：

1）购买清理费 清理后 认证使用

2）不购买清理费，主账号停用该子账号，再重新设置一个子账号激活软件使用

注意：停用操作只能操作1次，如果操作错误则无法恢复，请仔细核对确认账号再进行操作。

3、代账版1个账号激活3次作封号处理。

点击：购买清理费

只有设置并上传【云共享】的账套才会在【财大软件】微信公众号-【e会计】-【会员中心】-【我的网盘】中显示。

本地账套不会在【我的网盘】中进行显示。

不设置云共享不影响您正常使用软件。

云盘版本身就是本地数据上传到云盘做账，因此不提供【云同步】和【云备份】功能。

可以。但是已经上传的账套删除后，该账套就不支持再次上传了，进行相关操作时软件都会有提示，请确认后谨慎操作。

云盘版账套数量需要在首次购买或续费的时候一并购买，不支持使用中途再购买账套数量。

云盘版：不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

但是云盘版不支持多台电脑同时登录，否则会导致云盘版数据丢失！！！

云盘版的原理是：

登录云盘版软件，下载拉取账套，做账或查账完成后关闭软件时会提示上传更新。

假如A电脑打开查账的同时，B电脑进行做账，如果A电脑退出软件的时间晚于B电脑退出软件的时间，就会发生B电脑新录入的数据被A电脑查询但无做账的数据给覆盖的情况，导致B电脑做账上传的数据丢失，因此云盘版不能同时打开登录。

在弹出信息界面点【确定】，系统会自动匹配账套ID。

1、出现匹配成功的提示后，请点击【账套认证】，认证通过就可以继续使用了。

2、如果点击【账套认证】后，还是重复出现账套ID不一致的提示信息，则说明是同一个账套提交了两个账套ID，发生ID冲突。需要联系VIPQQ群技术客服协助处理（请向技术客服提供云盘版会员账号和出现账套ID不一致的账套名称，此种情况多出现在有多个云盘版账号的情况）。

操作步骤是：

（1）提供账套名称查询重复id。

（2）提供会员账号查询账号id。

（3）下载各账套到CloudDBBackup后转移到其他地方。

（4）删除服务端数据后，从第一个年度开始重新上传认证账套（保证账套id不变），然后生成下一年账套，认证下一年账套，恢复下一年账套的备份数据；再生成下下年账套，认证下下年账套，恢复下下年账套的备份，以此类推，直到最近年度。

参考案例：

问题原因：

在使用电脑时，我们可能会遇到“该内存不能为read”的提示。

这个提示的意思是：电脑无法读取某个内存地址的数据，可能是由于内存损坏或其他原因导致的，属于电脑系统故障。

解决方法：

1、自己解决：可以参照百度经验的解决办法：

百度经验解决办法相关链接：点击查看。（仅供参考，您可以自行百度搜索其他解决办法）

2、自己对照百度文档或对照百度搜索结果不能解决的话，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助您解决电脑系统问题。

购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。

重要通知：

1.自2023年5月29日起，e会计电子发票申请流程进行了系统升级，提交订单时无需填写发票信息，可以在订单付款完成，客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。

2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票

3.根据上海税务局要求，我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换，自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票，票面样式如下：

新版数电发票的票面没有发票专用章，如果有疑问可以咨询税务热线：12366

新版数电发票：

申请和开具电子发票步骤如下：

支持开具公司或个人发票，点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项，自行选择其中一种，选定后不支持修改。

进入官网（仅限电脑上操作，手机不支持），用您购买的会员账号登陆会员，点右上角【会员账号】直接进入会员中心，在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息（选择开具公司发票：请填写公司名称和公司税号；选择开具个人发票：选择个人即可，不需要填写信息），提示：申请成功，请2小时后查看发票！），等待2小时后，刷新页面，点击【下载发票】，可以下载并打印电子发票。如提示下载失败，请与社区客服235联系。（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。

税控电子发票：查看和下载流程如下

请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。

【温馨提示】：

1、已经开具发票的订单不支持退款，建议您在软件上充值认证成功后，再申请开具电子发票！

2、请您仔细核对开票信息，确认开票后不可修改，若因信息填写错误导致发票开具错误，将不可重开。

3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。

4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。

出现情况：

结账时，系统提示有损益类科目尚未结转完成

点击【结转损益】按钮，弹窗的界面上没有需要结转的科目

问题原因：

根据民间非营利组织科目，只有01非限定性和02限定性两种，不能自己添加第三种分类，自己添加的科目系统无法进行机制结转损益。

解决办法：

将自己添加科目的凭证冲销掉，然后正常结账，再反结账回去，取审后删除自己添加科目的会计凭证和机制生成的结转损益凭证，重新录入正确的会计凭证，再次结转损益、结账。

附：《民间非营利组织会计制度》相关制度内容补充：