一、账套迁移的适用情形：

1、更换电脑；2、电脑系统重装；3、软件重装；4、更换e会计版本；5、多台电脑使用时进行数据同步。

请注意：免费版的账套可以迁移到收费版本中继续做账，但收费版本的账套不能迁移回到免费版使用。

二、请先关闭e会计软件，再进行账套迁移，操作方法如下：

（一）从电脑版—》电脑版

1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 

3、找到【DB】文件夹并打开，复制里面自己建立的公司名称的【账套文件夹】， 

4、然后按照同样的方法粘贴到新电脑/新版本的DB文件夹内。

（二）从电脑版—》移动办公版

1、关闭e会计软件程序（包括电脑和U盘中的e会计程序） 

2、右键点击桌面e会计快捷方式，XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 

3、将DB文件夹中自己建立的【有帐套名称的文件夹】复制、粘贴到U盘e会计程序文件中的【DB】文件夹内。

（三）从移动办公版—》电脑版

1、在U盘中：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制到电脑中； 

2、在电脑中：

关闭e会计软件，右键点击e会计桌面图标，XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，将之前从U盘复制出来的，自己建立的账套文件夹粘贴到【DB】文件夹内。

（四）从移动办公版—》移动办公版

1、在【A】U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来； 

2、在【B】U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把从【A】U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。

一、购买或续费后查询充值码:

官网在线提交订单并付款后，您用您购买的会员账号【登陆】官网——点【会员账号】，在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码（充值卡号）了。

在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值。

或者

如果您以前是通过e会计淘宝店铺或e会计有赞微店购买的软件，现在忘记充值码了，您需要在VIP QQ群联系订单客服，提供发票信息和购买订单记录，由订单客服协助您找回充值码。

订单客服服务时间：工作日9:00-12:00 13:00-17:00（周六周日和法定节假日除外）

二、软件重装后：

重新安装软件后，只需要用您充值过的会员账号（激活账号） 和 密码激活软件就可以，无需再次充值。点系统管理-系统认证，获取认证有效期后就可以继续使用软件。

您当前的网络环境无法正常访问e会计服务器，建议您稍等30分钟左右，再尝试注册。如果多次尝试都注册失败，建议您可以更换其他账号，比如邮箱注册失败可以换用手机注册试试看哦~

1、在提示绑定的界面，看右上角“会员账号”冒号后面的账号。使用该账号完成微信绑定（账号登录官网情况下，到手机微信关注“财大软件”，界面右下角“e会计”-“会员中心”中进行会员账号绑定。如果忘记密码，可以点软件弹出界面中的“忘记密码”按钮）

2、确认提示的账号已完成公众账号的绑定后，点“我已完成”

3、完成后，每次打开软件跳出关注界面，可以等5秒后点右上角的“关闭”后进入软件，进行使用

诚邀您关注【财大软件】微信公众账号

e会计将通过官方微信公众号为您提供更多更优质的服务。

只需3步，关注和绑定会员账号，即可get最新服务~

服务内容：

1.         e会计软件自助服务：账号密码找回，订单查询，发票查询等

会陆续添加新功能，敬请关注

2.         每周财税干货推送

3.         增值服务：金融服务，个税服务，代账服务等，陆续上线中，敬请关注。

上述服务必须在e会计官方微信公众号绑定会员账号后オ可使用

请现在就打开微信——》扫一扫：财大软件微信公众账号二维码（扫描弹窗上面的二维码）——》点击【关注公众号】后进入财大软件公众号

点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】绑定会员账号。

（步骤1：点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】）

（步骤2：填写e会计官网的会员账号和密码，昵称可以随便填写）

会员账号、会员密码忘记了怎么办？

登录e会计软件，在弹窗界面可以看到您的会员账号，如果忘记密码了，点下方的【忘记密码】即可重置会员密码哦~

如果您忘记了密码，可以点击【忘记密码】——》

1）  在弹出的页面上填写可以收到短信验证码的手机号

2）  点击【获取短信验证码】，收到短信验证码并填写。

（在手机上查看短信验证码，并在网页上填写哦）

 （步骤3：填写完毕，点击【提交】按钮）

微信公众号绑定好会员账号后，回到e会计软件客户端，点击弹窗上的【我已完成】，即可登录软件。

升级完成后，首次登录软件，需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

注意：

1、如果出现【会员绑定失败】的提示，请按照下面的步骤进行操作：

需要您先在e会计官网登录一下您需要绑定的会员账号，官网登录成功后，再回到财大软件微信公众号中进行绑定操作。如果您没有在官网登录会员账号，会提示级会员绑定失败。

点击官网登录会员

（步骤4：绑定成功后，可以点击对应的菜单查看相关内容）

2、以前已经绑定过微信公众号，但是原来绑定的会员账号不是软件上的激活账号，可以再次进入微信公众号：

1、点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】——【绑定会员账号】

2、按照软件上的激活账号填写绑定信息，完成绑定。

3、绑定新账号后，点击【会员中心】-【会员信息】可以查看到新绑定的【用户账号】。

1、按照正确的步骤重装e会计软件不会影响账套数据（数据迁移出来——重新安装软件——数据迁移进去——重新激活软件），请按照步骤操作，以免激活软件在前，账套迁移有误，导致浪费激活次数。

2、如果是先重装了电脑操作系统，然后再进行的软件重装，则需要在重装电脑系统前把账套数据迁移出来，否则重装电脑系统后再重装软件，重新安装的软件里面是没有您之前账套数据的。

3、终身免费版有IP和安装次数限制，不支持进行软件重装。

4、重装软件建议【更换盘符】是为了保证新路径下安装，以免安装在原路径而导致一些比如版本错误、非法复制品等问题。高级版（原名：年度版）/月度版/终身会员版作为安装版本，只能装一次，所以需要保存数据，卸载后换路径进行安装使用。

如果电脑没有分区，只有1个盘符（如：C盘），则建议在C盘自行新建一个文件夹叫【e会计】，然后在安装软件的时候选择安装到C:\e会计这个文件夹里面，与原有安装路径保持区别。

一、重装高级版（原名：年度版）/月度版/终身会员版

请先关闭e会计软件，再进行下面的操作：
1、右键点击e会计桌面图标-属性-查找目标（win7以上系统请点：打开文件位置）-找到DB文件夹并打开；

2、复制自己建立的，有你账套名称的【账套文件夹】，粘贴到桌面（迁移并保存好账套数据）。

3、卸载e会计软件。

4、在官网下载e会计软件，解压缩下载包后，进行软件安装（win7以上请右键点击e会计***版.exe-选择“以管理员身份运行”），重装时请务必更换新的盘符安装，比如第一次安装在D盘，重装就要更换到E盘或F盘；如果电脑没有分区，只有1个盘符（如：C盘），则建议在C盘自行新建一个文件夹叫【e会计】，然后在安装软件的时候选择安装到C:\e会计这个文件夹里面，与原有安装路径保持区别。

5、将复制出来的【账套文件夹】粘贴到新版本的DB文件夹内。

【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面，英文字母、不认识的都不要复制，只复制自己公司名称的文件夹】

6、激活软件：

1）年度版（含月度版、终身会员版）、移动版（原名U盘版）、云盘版用户：

重装软件后，必需使用充值过的会员账号再次激活软件（重装软件前，登陆e会计软件，进入账套，点系统管理-系统认证，可以看到您充值的会员账户，可以拿笔记录下来！），重装软件不需要再次充值，使用充值过的会员账号和密码激活软件就可以。

2）代账版用户：

代账版一共是1个主账号（充值账号），4个子账号；

如果是重装的主账号（充值账号）激活的软件，请用主账号（充值账号）和密码激活软件；

如果是重装某个子账号软件，请用子账号和密码激活软件。

3）免费版用户：

请在官网重新注册1个会员账号，用新的会员账号和密码激活软件就可以（老的会员账户不能再次激活软件，免费版1个会员账号只能激活软件1次）。

二、重装移动版（原名：u盘版）/代账版

请先关闭e会计软件，再进入下面的操作：
1、点击e会计**移动办公版（原年度U盘版）/e会计代账版文件夹，找到DB文件夹并打开；

2、复制自己建立的，有你账套名称的【账套文件夹】，粘贴到桌面（迁移并保存好账套数据）；

【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面，英文字母、不认识的都不要复制，只复制自己公司名称的文件夹】

3、删除e会计**移动办公版（原年度U盘版）文件夹/e会计代账版文件夹；

4、在官网下载e会计移动办公版（原年度U盘版）/e会计代账版软件，解压缩成文件夹；

5、将复制出来的【账套文件夹】粘贴到新版本的DB文件夹内即可。

6、激活软件：

代账版一共是1个主账号（充值账号），4个子账号；

如果是重装的主账号（充值账号）激活的软件，请用主账号（充值账号）和密码激活软件；

如果是重装某个子账号软件，请用子账号和密码激活软件。

1、软件没有激活，请点软件上方菜单栏-系统管理-软件激活，用会员账号和密码激活软件。

2、软件没有认证，点系统管理-系统认证，认证成功后可以点【本月结账】。免费版需要每月认证一次，请及时认证。

3、如认证后提示：“该账号的认证台数已超出软件允许的使用台数，软件认证失败，请与客服人员联系”，请搜索【超台数】的操作说明解决。

4、如认证后提示：“该版本是非法复制品”，请搜索【复制品】的操作说明解决。

5、结账时提示云备份，云备份显示有效期已过：免费版当月开通云盘服务，次月开始生效，您可以点关闭或取消按钮，暂不使用云备份，直接结账即可。

软件出现不能结账时的几种解决办法，点击文档查看解决方法：

几种不能进行结账的解决办法.doc

解决方法：

1、把整个e会计移动办公版文件夹复制到电脑运行试试看，能否正常操作？

1）如果在软件复制过程中出现异常错误提示，不支持文件复制移动，说明安装软件的u盘或移动硬盘出现了硬件故障，建议您更换一个新u盘，重新安装软件使用；

2）如果在电脑上可以正常登录，说明是u盘损坏啦，请换个u盘重新安装软件使用。

3）如果在电脑上也出现同样的错误，说明是软件程序损坏了，需要进行软件重装。

2、win7及以上电脑需要管理员方式运行登录软件。

注意：

电脑系统未激活也会出现该提示，如果使用中除提示外可以正常打开，那请忽略该提示，可继续使用。

充值卡号是一次性的，充值卡号（充值码）充值后，产品的有效期就与您充值的会员账号（激活账号）绑定在一起了：

1、e会计高级版（原名：高级版）、终身会员版、移动版（原名：办公版）、月度版：

更换电脑安装软件或同一个电脑重新安装软件后，只需要用您充值过的会员账号（激活账号） 和 密码激活软件就可以，无需再次充值。用同一个会员账号激活了3个软件，只需要给其中1个软件进行充值，其他2个软件登录账套，点系统管理-系统认证，认证通过就可以正常操作了，不需要再进行充值操作。

如果点击系统管理-系统认证，提示未充值或需要充值，可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【未充值】有步骤说明

2、e会计代账版：

代账版只需要在主账号上完成产品充值，子账号无需充值，只需要登录软件，点击【系统管理】- 【系统认证】即可绑定主账号的充值码有效期。

重新安装软件后，只需要用您充值过的【主账号】或【子账号】和其对应的会员密码激活软件就可以，无需再次充值。

3、e会计云盘版：

云盘版仅支持客户端购买，下单付款后就同时完成充值，换电脑后或重装软件后，只需要使用云盘版充值的会员账号和密码登录软件使用就可以，也无需再次充值。

4、软件再次购买续费后，会拿到新的充值码， 在软件端或官网-会员中心再次进行充值就可以。

购买（续费）后需要登录官网，点击页面右上角【会员账号】-再点击页面左侧【我的订单】，可以看到【充值卡号】（充值码）这一列，复制一下充值卡号

请注意查询充值码的步骤（正确步骤如上图），不要复制以前年度的充值码进行充值操作（截图上显示的充值时间是2023年4月1日，说明该充值码在23年已经充值了，不能再次复制充值使用），否则会提示已被使用（错误步骤如下图）

迁移账套后，账套管理界面选择年度显示空白（如下图）：

问题原因一：只有账套数据迁移到软件的DB文件夹中，登录软件，在【账套管理】界面才能看到账套和年度选择，如果把备份文件放入DB文件夹里面，登录软件是看不到账套和年度选择的，也无法正常进入账套。

错误示例：将.bak的备份文件放入DB文件夹中

说明：如何区分迁移进入的是账套文件还是备份文件？

打开软件DB文件夹中有你账套名称的文件夹：

再打开账套文件夹，里面的文件是这样滴：

有几个年度的ekj文件，就有几个年度的账套数据哦~~~

备份文件是这样滴：

解决办法：重新对照下方正确步骤完成账套迁移

1、请确保e会计软件程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹

（1）高级版（原名：年度版）、月度版、终身会员版：

找到【DB】文件夹并打开

（2）移动版（原名：u盘版）、代账版

打开e会计***版-找到【DB】文件夹并打开

3、把错误放入的备份文件夹剪切出去，粘贴到电脑桌面或其他磁盘

4、重新登录软件，新建账套，建账后恢复备份数据，具体操作步骤可以搜索问题关键字【恢复备份】对照说明进行操作。

问题原因二：账套迁移后，出现文件嵌套的情况

错误示例：

问题说明：直接从压缩包里解压出来的文件夹，有可能出现文件夹嵌套，即在解压缩文件后，在原本的账套文件夹外面又多套了1个文件夹。

解决办法：请自行对照账套文件夹结构说明（如下图），将嵌套的文件夹去掉或自行整理成正确的文件夹结构后，才能正常使用。

如果对照说明不会调整的话，可以付费预约远程客服，提供远程服务。

正确的账套文件夹结构如下图：

如果对照上图说明不会调整的话，可以付费预约远程客服，提供远程服务。

1、凭证查询显示的科目名称与双击打开凭证实际科目名称不同？

这是由于中间级科目做了修改变更造成的。点开科目代码，重新保存下最子级科目即可。

2、科目分录借贷变乱了？

如果实际录入时的借贷是正确的，但是保存凭证后分录乱了，

问题原因：这是电脑系统问题造成的，请通过【云备份】自带的账套【压缩修复】功能刷新分录行次混乱的问题。

解决办法1：请使用账套压缩修复功能解决。（如下图）
如果使用账套压缩修复功能后，还是顺序混乱，则属于重复保存凭证导致的

解决办法2：只能删除分录乱了的这张凭证，然后重新录入。

温馨提示：出现凭证分录乱了的请直接点关闭，不要修改凭证。如果凭证做过修改、重新保存的，分录乱了的凭证将无法通过优化修复还原，而只能删除重录了。

使用账套压缩修复功能的操作步骤如下图：

若实际分录就是乱的，请通过增行删行的方式重新保存下凭证即可。

1、如果使用账套的【压缩修复】，修复后分录状态还是乱的，则技术老师说无法解决这个异常问题，影响您正常使用的软件的，您可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理。

2、如果您因为忘记云盘密码又不能自行通过忘记密码找回，导致不能使用云盘修复功能修复分录乱了的问题，影响您正常使用软件的，您也可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理。

很抱歉给您带来不好的产品体验！如需退款请提供购买软件的手机号，如果是支付宝付款的，请提供购买软件的手机号和付款的支付宝账号，提交后台完成退款处理。