出现该提示说明您正在使用的电脑系统与e会计软件不兼容。建议您更换其他电脑安装e会计软件。

一、常见的不兼容系统及情况：

（一）e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件，软件和系统不一定兼容：

1、win7 service pack1（简称sp1），win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况；

2、win11系统部分支持，部分不支持，需要自行安装激活，看能否激活成功使用。

3、使用双系统，比如：C盘是Windows系统，其他盘v、w、x等是苹果系统的无法激活成功使用。

（二）没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。

（三）win7不兼容系统，一般登录软件时会先提示【使用Null无效】（如下图），然后无法正常激活软件使用。

二、其他不兼容的情形：

把e会计和报税系统安装在同一台电脑，或电脑上安装了几款不同的财务软件，都会因为控件运行被占用等原因导致e会计软件无法正常使用。

出现激活失败的提示，建议您更换其他电脑安装e会计软件试试看。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理；

如您暂时不愿意退款的，也可以联系远程客服付费看一下能否解决电脑系统问题；

如果远程客服也不能协助激活软件成功，又没有其他电脑可以更换的，可以再联系客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

需要远程服务的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

建账前，建议您先查看【e会计软件科目对照表】，选择合适的会计制度建账。

在软件上，点击【新建账套】，再点击会计制度右侧的【各会计制度科目对照表】可以查看不同会计制度的一级科目都有哪些，选择适合自己的会计制度建账。

说明：

e会计软件有针对中小企业的五种制度：

企业会计制度是根据2007年以前的旧制度准则订立。
新会计制度是根据2007年国会颁布的会计准则订立。
2013小企业是根据2013年国会颁布的会计准则订立（同时小企业会计制度废止不再使用）。
民间非营利组织会计制度是根据2004年国会颁布的会计准则订立。
农民专业合作社财务会计制度是根据2008年国会颁布的会计准则订立。

1、点击下载查看：e会计-不同会计制度科目对照表

e会计-不同会计制度科目对照表.xls

2、在软件端查看科目对照表

e会计免费版只能新建2个账套，包含新建后又删除掉的账套，但不包含演示账套。

如您新建A账套后再删除掉A账套，则只能再新建1个账套。

如您新建2个账套（账套A和账套B），然后把账套A和账套B都删除掉，则您就没有再新建账套的权限了。

如您同一个会员账号已经新建了2个账套，换其他电脑安装软件或重装软件后用同一个会员账号激活软件，则重装的软件或新电脑上安装的软件不能够再新建账套。

如您需要测试/试用软件功能，请您登陆演示账套进行操作，测试/试用完毕后，新建您需要使用的账套进行操作。

如果您需要新建多个账套，建议您购买e会计收费版：电脑版299元/年，移动办公版349元/年。

或者

或者

或者

问题原因：一般是是电脑系统字体组件出现故障或者电脑、u盘中毒造成的。

解决办法：

1、修复字体库：

打开360安全卫士，选择“人工服务”，输入“字体”查询解决方案。选择“软件出现乱码”一项，进行修复，修复完毕后重启电脑试试看。

2、按照图片将Unicode设置成中国，修改完毕后，重启电脑再试试看：

3、按照方法2设置字体库后，如果还是无法正常显示中文：

（1）如果您使用的是移动版（原名u盘版），可以把u盘插入其他电脑试试看，如果在其他电脑上显示正常，说明是该电脑的问题，如果插入其他电脑也是一样的错误显示，则判断是u盘硬件出现故障，请联系维修u盘的人员协助您解决。

（2）如果您使用的是高级版（原名年度版，含终身会员版）尝试方法1-2还是不能解决此问题，联系维修电脑或电脑系统安装的人员协助您解决此问题或者可以更换其他电脑安装e会计软件使用。

1、新建账套后，提示账套升级，又升级不成功

2、生成新年度账套后，进入新年度的账套，提示账套升级，又升级不成功

3、登录原有账套，提示账套升级，又升级不成功：

如下图：

3、登录软件提示拒绝的权限，运行时错误70，如下图：

出现上述提示的原因是：

一、电脑系统的时间和日期格式不正确，

解决方法如下：

1、请先删除登录时有错误提示的账套（该账套没有建立/生成成功，无法进入使用） 
2、修改电脑时间格式，把电脑时间格式上的星期几去掉，具体操作方法是：

点电脑左下角 开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

或者

点电脑左下角 开始-设置-点【网络和internet】

推荐改为中文（中国）
短日期改为yyyy-M-d
长日期改为yyyy年M月d日

3、修改完毕后：

（1）新建账套提示“账套升级”的，请删除有账套升级错误提示的账套，重新点【新建账套】，建立新账套。

或者进入上一个年度的账套，重新点击【生成新年度账套】按钮，生成新年度账套。

（2）登录原有账套，提示拒绝的权限的，请关闭软件，重新以管理员身份运行登录。

如果以管理员身份运行后，还是出现一样的错误提示，则需要进入演示账套或其他账套，或同一账套的其他年度试试看，如果在同一个账套中，只有1-2个年度账套会出现这个提示，其他年度可以正常登录：说明是不能登录年度的账套的数据库文件损坏了，

解决办法：

（一）免费解决办法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，则只能重新建账，手工重新录入数据。

3、如果恢复备份数据后，登录账套依然报错，说明该备份文件也是损坏的，只能尝试恢复更早的备份文件（账套损坏前备份的文件）。如果全部备份文件都是损坏的，也只能重新手工录入数据。

（二）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

二、电脑网络的“本地连接”被禁用：

解决办法：恢复本地连接

操作步骤如下图：

一般会发现：本地连接被禁用了（如下图）

请鼠标右键点击【本地连接】，选择【启用】。

正常启用后，请删除有账套升级错误提示的账套，重新点【新建账套】，建立账套。

或者进入上一个年度的账套，重新点击【生成新年度账套】按钮，生成新年度账套。

提示试用用户说明您的软件还没有激活，e会计软件需要激活后才能使用！

1、免费版用户：

1）请在官网首页右上角点击【注册】，用邮箱或手机号注册会员账号，登陆软件，进入账套，点击【系统管理】-【软件激活】，填写会员账号和密码激活软件，注册激活不产生任何费用。

2）免费版1个会员账号只能激活软件1次，如果您重新安装软件，需要在官网注册新的会员账号，用新的会员账号和密码激活软件。

2、收费版用户：请用您充值过的会员账号和密码激活软件，使用非充值账号激活软件，则软件没有充值记录，无法正常使用，需要换个磁盘，重新安装软件，重新用充值过的会员账号和密码激活软件。

点击系统管理-系统认证，出现下面的提示：

问题原因：

1）e会计软件不能复制使用；

2）也不能在迁移账套数据的时候直接复制并替换DB文件夹。

迁移账套不是复制整个DB文件夹，是DB里有你自己账套名称的文件夹，复制DB就会提示非法复制品。

以上两种错误操作会导致软件出现报错提示：非法复制品，从而无法正常使用软件。

如果您需要更换电脑,或者更换u盘，或需要将软件从某个安装盘移动到其他盘（比如需要从C盘移动到D盘），都需要以正确的步骤进行软件重装。

解决办法：

出现非法复制品的提示，需要您自行保存好账套数据，更换盘符或更换u盘进行软件重装（更换盘符：指的是原来软件安装在C盘，重装软件时，安装路径要改为D盘或F盘等其他盘符；

如果电脑没有分区，只有1个盘符（如：C盘），则建议在C盘自行新建一个文件夹叫【e会计】，然后在安装软件的时候选择安装到C:\e会计这个文件夹里面，与原有安装路径保持区别。如果操作错误会导致账套数据被覆盖而丢失）。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以，按正确的软件重装步骤，换盘进行软件重装，正确重装后才可以正常使用。

如您对照说明操作有困难的，需要远程服务的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

不适用。e会计暂不提供行政事业单位的会计制度。建议您先查看【e会计软件科目对照表】，确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表：http://dwz.cn/70QOXZ

是否适用e会计软件主要看会计科目是否满足您日常记账的要求，建议您先查看【e会计软件科目对照表】，确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表：http://dwz.cn/70QOXZ

e会计软件安装环境——电脑操作系统要求：

1、本产品软件架构比较陈旧，系统兼容性一般，现仅支持WINDOWS简体中文版操作系统（winXP、win7、win8、win10、win11），如您后期更换其他电脑安装软件，本软件和电脑系统不一定兼容。

其中：部分win64位系统不一定兼容e会计，只能安装试试看；win7 service pack1（简称sp1），win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况。

2、没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。

3、IOS操作系统/苹果电脑/双系统不支持。

4、软件上的【复制数据到excel】的功需要您电脑上安装正版office软件才支持导出（office2003版本兼容性最好，其他office高级版本不保证支持复制到excel表此功能），WPS版本和office兼容包不支持复制到excel表此功能。

如安装WPS请先卸载后，再安装正版office软件，重启电脑后再进行操作。