情况一、

双击e会计桌面图标出现下面的提示：

或者

安装软件过程中出现如下图提示，

点击【忽略】按钮后，安装完毕，但是点击桌面图标，出现下图提示：

出现上述情况的原因有以下两种：

一、电脑操作系统安装的杀毒软件把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了！！！

解决办法：

（一）使用的是e会计高级版（原名年度版）、移动版（原名u盘版）的客户

1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下载【KJT.exe】 文件

2、把下载好的【KJT.exe】文件复制粘贴到下面文件夹里面的空白处（如下图）：

3、双击桌面e会计的快捷键图标/或者直接双击KJT.exe登录软件，登录软件后会提示软件升级，请升级到最新版本。

4、使用高级版（含终身会员版）的客户，如果桌面没有快捷键图标了，可以鼠标【右键】点击粘贴到文件夹里面【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。

5、使用移动版的客户，请按照下图步骤登录软件使用：

6、为了避免杀毒软件再次把软件程序删除，建议您打开您电脑系统上安装的杀毒软件，找到【隔离区】点进去，对【KJT.exe】文件选择【添加信任】/【以后不再查杀】/【添加白名单】等操作（杀毒软件不同，操作步骤和名称不同），如果您不会操作，可以百度搜索一下相关设置。

您也可以点击链接，进行对应操作： 

金山毒霸如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360安全卫士如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360杀毒如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤

win10系统如何添加信任文件？点击学习操作步骤 

联想电脑管家：

情况二、e会计启动程序被杀毒软件查杀了

1、没有e会计启动程序的，请在群文件中下载【e会计启动程序-副本】

下载后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内（将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方）

摆放位置如下图：

摆放到指定位置后（如下图）：

或者

2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

情况三、软件文件夹被移动了位置或软件文件夹被删除了：

如图所示把e会计***版的文件夹从某个盘符拷贝到了其他盘符或直接删除了该文件夹或删除了主程序KJT.exe

解决办法：

软件程序文件不支持复制粘贴使用，请按照【软件重装】的步骤，重新正常安装软件后使用。

软件重装的步骤：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

情况四、使用高级版（含终身会员版）的客户误删了e会计软件的桌面快捷键图标：

如果是误删了桌面快捷键图标了，可以找到并打开e会计高级版软件安装目录文件夹，找到【KJT.exe】，右键点击【KJT.exe】选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。（如果在安装目录中找不到KJT.exe文件，说明：电脑操作系统安装的杀毒软件已经把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了，请对照情况一的说明进行操作）

无形资产不自动累计摊销，需要自己做录入摊销凭证。

出现该错误提示，属于电脑操作系统的问题。

解决办法:

请先关闭软件，点击电脑左下角，在开始-【运行】中，复制粘贴下面的代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

直接回车运行，提示scrrun.dll 控件注册成功就可以正常使用了。

如果提示该控件加载失败，或者找不到指定的模块，则说明您电脑系统缺少该控件或该控件意外丢失，建议您更换其他电脑安装软件使用（移动版可以把u盘插入其他电脑试试看）。如您没有其他电脑可以更换或者换其他电脑插入u盘都是一样的错误提示，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

设置数量核算后，打印凭证界面是不显示数量单价等信息的。

只有点击【数量外币】，选择数量总账或数量明细账打印时，才会显示数量、单价信息。

开通云盘的注意事项：

1、软件激活后，才能使用云备份功能。

2、开通云盘功能，需要自己设置云盘密码及密保问题（请务必牢记）。

3、如果忘记云盘密码，可以通过【找回密码】功能，通过正确回答自己设置的【密保问题】，自助找回云盘密码。

4、如果忘记密码问题答案，则云盘密码无法找回。

为保护用户数据安全与隐私，云盘密码客服无法找回！

一旦遗忘视作用户自主放弃该功能，若想使用此功能只能放弃该账号，更换其他账号重新开通使用。

5、免费版用户：当月申请开通云盘服务，次月起才可以正常登录使用云盘功能。收费版用户当月开通，当月即可使用云盘功能。

这种固定资产 不要在固定资产清单中录入，清单是不支持的。

直接在初始化-人民币表中录入固定资产的原值、累计折旧。

结束初始化后，按月手工做凭证计提折旧即可。

版本升级后，上传云备份后，会显示软件激活账号（会员账号）联系人的姓名。

已经上传的云备份所显示的姓名不能修改，如果您不希望显示自己的姓名，可以先删除有您姓名的云备份，按照下面的步骤修改联系人后，重新上传云备份：

1、进入官网首页，滚动条拉到网站底部，点击【会员中心】，用您的会员账号和密码进行登录；

2、点击右侧【修改资料】，修改联系人姓名；修改完毕后，重新上传云备份，则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

3、重新上传云备份，则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

主界面显示错位：

1.关闭e会计软件；

2.在【控制面板】-【显示】中把图标调整成【较小】，点【应用】后，重新打开软件就正常啦。

e会计软件中是不支持设置双面打印的。

如果您的打印机支持设置成双面打印，可以在您的打印机上设置成双面打印模式；

如果您希望单面打印，但打印出来是双面的，则需要在您的打印机上设置成单面打印模式，

如果您不会进行打印机设置，请咨询打印机厂商的客服进行指导。

如果您不会进行打印机设置，或者您的打印机显示如截图上的样式不同，则请咨询具体的打印机厂商客服进行指导。