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软件登录时提示：无法访问您需要的功能所在的网络位置，什么原因？（edition2003/plus2010）
登录软件，出现下图提示：
或者
因为您使用的是Office精简版、深化版等非完整版，缺少组件，当软件打开时发现缺少相关文件，如果想彻底解决该提示，需要安装正版或完整版office后才可以。
解决办法：
1、win7或XP系统：请一直点击【取消】按钮，大约点击7-10次左右，可以进入e会计软件。
2、win8或win10系统：请卸载office，重启电脑后换路径重装正版office解决。
3、win11系统：e会计不支持win11系统，可以自行对照win10系统的解决方法试试看，如果不行的话，只能每次一直点取消进入，如果一直点取消不能进入的话，则建议更换其他电脑安装使用e会计。
4、WPS版本是不支持的。
5、office下载路径及使用可以咨询微软官方热线：400-882-2059或者微软技术支持热线：400-820-3800，由微软官方提供服务。（如提示电话号码失效，建议您自行百度搜索微软客服电话号咨询）
6、如果对照说明操作后，不能解决的，建议您可以更换其他电脑安装e会计软件试试看，如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
软件登录时，窗口提示“Microsoft Office Professional Edition 2003”、“Windows installer正在准备安装“什么原因？
这是office安装控制器（Office Setup Controller）的问题，或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版，缺少组件，所以在软件需要搜索安装源时找不到。
1、请一直点击【取消】按钮，大约点击7次左右，可以进入e会计软件。
2、如果一直点【取消】也无法进入：请卸载精简版office，重启电脑后，换路径重装正版office解决。
3、WPS版本是不支持的。
Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.
修改目录的方法：
Office 2007软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
Office 2010软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
Office 2010以上版本软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
【注意】：
1、改名后，请重启电脑，再重新打开软件使用！
2、如果按照上述说明找不到对应文件进行修改的话，说明该电脑上安装的office缺少源文件，请卸载该版本的office，重启电脑后，换路径重装正版office解决。office下载路径及使用可以咨询微软官方客服。
【程序发生内部错误】点击备份程序发生内部错误/备份失败或显示运行错误“58”/恢复时提示“不是有效的备份文件”？
1、软件升级后，没有以管理员身份运行打开软件
解决办法：
关闭软件，重新以管理员身份运行登录。
2、备份盘符的磁盘空间已满，可以换个路径重新备份，比如备份到电脑桌面试试看。
3、将e会计程序文件设置成了【只读或隐藏】，只需关闭e会计程序，将【只读或隐藏】设置取消后，重新登录软件即可。
取消隐藏文件或文件夹的步骤：
点击：我的电脑-工具-文件夹选项-点【查看】-找到【隐藏文件和文件夹】-在【显示所有的文件和文件夹】前面打个点，就可以了。
取消【只读】：
在被只读的文件上点右键-属性-把【只读】前面的打勾去掉即可。
操作完毕后，请重新登录软件，再试试看。
如果恢复时提示“不是有效的备份文件”，请查看要还原的文件后缀名是否为bak。软件备份生成的文件后缀名为.bak，恢复时也需要用有效的.bak文件还原。
以上3种方法尝试过后还是没有解决问题，则可能是：
4、e会计的程序文件夹中的备份程序（BackUp.exe）损坏了，需要进行【软件重装】：
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
显示e会计正在运行中，但是没有出现登录界面，怎么办？/我只打开了E会计，它就是一直在转圈？
如提示“程序正在运行中”：
问题原因一、通常是e会计软件刚关闭，又立马再次打开软件，或者点击按钮操作太快导致多点造成的
解决办法：
1、重启电脑
点【启动e会计】一下即可，等待软件启动（3-5分钟），不要反复去点，容易提示软件正在运行中。每次必须右键【以管理员身份运行】的方式打开使用，不能直接双击打开。
2、说明电脑系统后台还有一个kjt.exe正在运行。
1、请右键下方任务栏，调出任务管理器（或者ctrl+alt+delete组合键调出任务管理器），在第1项“应用程序”中点 ekj_signle选择【结束任务】，或到“进程”中关闭kjt.exe或者update（32位）进程。
3、如在软件打开状态下，复制粘贴账套文件夹也会出现上述提示，请关闭软件后，重新复制账套文件夹进行替换。
4、如果每次提示“运行中”，只能通过重启电脑的方式解决（无法在任务管理器中找到e会计启动程序.exe、KJT.exe、Update.exe、Check.exe、wpscloudsvr.exe、SysLoad.exe等程序文件强制关闭），则说明您的电脑系统后台一直在强制运行e会计软件，不能主动关闭，如需解决该问题，则需要：
（1）重装与现在使用的电脑操作系统版本不同的其他电脑操作系统；
（2）更换其他电脑安装使用e会计；
（3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
问题原因二：刚刚完成软件升级，登录软件后出现运行中的提示：
说明软件没有正常升级成功，解决办法：
1、请先关闭e会计软件程序。
2、找到程序文件夹，删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序：
1）电脑版：
关闭软件，右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7：打开文件位置)
找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。
2）移动版（u盘版）：
关闭软件，打开【e会计**U盘版】文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。
3、在VIP QQ群的【文件】中下载对应版本的【**版最新替换文件.zip压缩包】，解压缩下载包。
4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。
简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
为什么要删除3个文件，而放入2个新文件？
update是升级文件夹，如果升级异常，必须删除（否则可能会反复升级并提示程序正在运行中，无法进行下一步操作）。在最新替换文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夹再去升级。
因此只要找到Update、UC文件夹和KJT.exe应用程序，删除掉。然后下载最新替换文件，解压得到新的UC文件夹和KJT.exe应用程序，放回去，就可以了。相当于手动升级到最新版本。
尽量删除后下载最新文件、解压放回，不要覆盖替换已存在文件。
如何认证？怎么认证软件？
点击【系统管理】→【系统认证】→【认证】即可。
怎样设置软件登录密码？
以manger权限登录软件，点系统管理-权限管理，设置manger或其他登录权限的密码。
软件中可以填写或显示负数吗？
可以的。将输入法切换为英文、半角的状态下，输入负号并填写数字后，可以显示负数。
如何查询账套的会计制度或账套启用日期？/怎样查企业使用的会计制度和企业性质？/请问帐套信息在哪查？
收费版：请点软件主界面上方【系统管理】-【系统参数】中查看。
免费版：请点软件主界面左侧【账套信息】-在账套信息查看。
企业性质软件不填写此信息，不支持查询。
行业可以随便选择，不影响账套使用。
会计制度选定后，无法修改，要更换会计制度，需要重新新建账套。
不同会计制度，科目名称及代码不同，原有的数据不能导入，需要全部重做。
为什么备份文件打不开？如何查看备份文件？
备份文件是后缀名为.BAK的数据库文件，需要恢复到软件账套中才能打开，不能直接打开备份文件，否则容易造成备份文件的损坏。
软件不能结账，提示费用没有结转怎么办？/点击结转损益弹窗的金额一正一负，不能结转，怎么操作？/点了损益结转就是结转不了？/你好，我做了笔调整，现在删也不能，结帐又结不了，怎么办？
点击结转损益，提示“结转损益成功”，但是出现了金额一样，一正一负的结转内容（如下图）：
出现上图提示，是因为录入的损益类科目的发生凭证有问题，导致软件无法机制结转。
需要对照下述说明，手工录入结转损益凭证，然后才能正常结账，结账后再进行反结账、取审后，才能删除凭证。
如果自己不会录入手工结转损益凭证（或者自行手工做了结转凭证后，金额翻倍了，说明凭证做错了）可以付费咨询QQ群【远程客服】，提供付费账务咨询和指导服务。
出现上述截图是因为：损益类科目，金额一正一负，正负相抵，软件是无法自动结转损益的。
需要您手工录入做上面2个科目的结转损益凭证，按照截图举例手工录入的结转凭证如下：
借5401003 酒水 14.5
贷3103 本年利润 14.5
借3103 本年利润 14.5
贷5401004 调味品 14.5
手工录入正确的结转凭证后，完成【凭证审核】、【本月结账】后，再进行【反结账】、【取审】操作后，才能修改或删除原有错误的发生凭证。
如果自己不会录入手工结转损益凭证（或者自行手工做了结转凭证后，金额翻倍了，说明凭证做错了）可以付费咨询QQ群【远程客服】，提供付费账务咨询和指导服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
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